Google PlayApp Storeഉടൻ വരുന്നു
LumaKol

കോൾ റെക്കോർഡിംഗ്

സ്വന്തം ഫോണിൽ വിളിക്കുന്ന സെയിൽസ് ടീമുകൾക്കുള്ള കോൾ റെക്കോർഡിംഗ്

നിങ്ങളുടെ കോളർമാർ സ്വന്തം മൊബൈൽ ഉപയോഗിക്കുന്നെങ്കിൽ, ബ്രാൻഡും രാജ്യവും അനുവദിക്കുന്നിടത്ത് റെക്കോർഡിംഗ് വരുന്നത് ഫോണിന്റെ ഡയലറിൽ നിന്നാണ്. ഇത് ഇന്ന് LumaKol-ൽ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു, മാനേജർമാർക്ക് കോളുകൾ എങ്ങനെ റിവ്യൂ ചെയ്യാനും കോച്ച് ചെയ്യാനും കഴിയുന്നു എന്ന് ഇവിടെ കാണാം.

  • LumaKol സ്വയം ഓഡിയോ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുന്നില്ല
  • ഡയലർ റെക്കോർഡിംഗുകൾ Google Drive-ലേക്ക് സേവ് ചെയ്യുന്നു
  • കോളുകൾ ഇപ്പോഴും സ്കോർ ചെയ്യാനും കോച്ച് ചെയ്യാനും കഴിയും
സൗജന്യ ട്രയൽ ആരംഭിക്കുകഡെമോ ബുക്ക് ചെയ്യുക

14 ദിവസത്തെ സൗജന്യ ട്രയൽ, തുടർന്ന് പണമടച്ചുള്ള പ്ലാനുകൾ ഓരോ കോളിംഗ് സീറ്റിനും, പ്രതിമാസം ₹399$9 മുതൽ. വില

ഫോണിൽ ക്യാപ്ചർ ചെയ്ത ലീഡ് കോളുകൾ കണക്റ്റ് റേറ്റും ടോക്ക് ടൈമും സഹിതം പട്ടികപ്പെടുത്തുന്ന Android-ലെ കോളുകൾ ടാബ്
കോളുകൾ ടാബ്: ഫോണിൽ ക്യാപ്ചർ ചെയ്ത ലീഡ് കോളുകൾ, കണക്റ്റ് റേറ്റും ടോക്ക് ടൈമും സഹിതം

ഇത് എന്ത് ചെയ്യുന്നു

മൊബൈൽ ഫോണിൽ റെക്കോർഡിംഗ് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു

കോളറുടെ സ്വന്തം SIM-ൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന കോളിംഗ് CRM കോളിന്റെ നടുവിൽ ഇരിക്കുന്നില്ല, അതിനാൽ ക്ലൗഡ് ടെലിഫോണി പോലെ ഓഡിയോ റെക്കോർഡ് ചെയ്യാൻ അതിന് കഴിയില്ല. മൊബൈൽ ഫോണിൽ റെക്കോർഡിംഗ് ഫോണിന്റെ സ്വന്തം ഡയലറിന്റെ ഫീച്ചറാണ്. പല ഫോണുകളും അത് നൽകുന്നു; ചില ബ്രാൻഡുകളും ചില രാജ്യങ്ങളും അത് ഓഫ് ചെയ്യുന്നു, ചിലത് റെക്കോർഡിംഗ് മറുവശത്തുള്ള ആളെ അറിയിക്കുന്നു.

LumaKol കോളുകൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുന്നില്ല. Android ഫോണിന്റെ ഡയലർ ഒരു കോൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്താൽ, ആപ്പ് ആ ഫയൽ സമയവും നമ്പറും നോക്കി കോളുമായി ചേർക്കുന്നു. കോളർ ആപ്പിൽ Sync dialer recordings ഓണാക്കുമ്പോൾ, ക്രമീകരണങ്ങൾ → സ്വകാര്യതയിൽ നിങ്ങളുടെ വർക്ക്‌സ്‌പേസ് തിരഞ്ഞെടുത്ത ഇടത്ത്, ഡിഫോൾട്ടായി കോളറുടെ സ്വന്തം Google Drive-ൽ, ആപ്പ് റെക്കോർഡിംഗ് സേവ് ചെയ്യുന്നു; മാനേജർമാർ വെബിൽ ആ കോളിൽ നിന്ന് അത് പ്ലേ ചെയ്യുന്നു. Android വർക്ക് SIM-ലെ ലീഡുമായുള്ള ഓരോ കോളും, iPhone-ൽ LumaKol-ൽ നിന്ന് തുടങ്ങുന്ന ഓരോ കോളും, സമയം, ദൈർഘ്യം (Android-ൽ കൃത്യം, iPhone-ൽ ഏകദേശം), കണക്റ്റായോ ഇല്ലയോ, കോളർ തിരഞ്ഞെടുത്ത ഫലം എന്നിവയോടെ ലോഗ് ചെയ്യപ്പെടുന്നു; അതിനാൽ ഏത് കോളുകൾ സൂക്ഷ്മമായി നോക്കേണ്ടതുണ്ടെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് കൃത്യമായി കാണാം.

  • കോളുകൾ താനേ ലോഗ് ആകുന്നു

    Android-ൽ വർക്ക് SIM-ലെ ലീഡുമായുള്ള ഓരോ കോളും കൃത്യമായ ദൈർഘ്യവും കണക്റ്റായോ എന്നതും സഹിതം ലീഡിൽ ചേരുന്നു; iPhone-ൽ LumaKol-ൽ നിന്ന് തുടങ്ങിയ കോളുകൾ ആപ്പ് അളക്കുന്ന ഏകദേശ ദൈർഘ്യത്തോടെ ചേരുന്നു.

  • കോൾ റിവ്യൂകളും സ്കോർകാർഡുകളും

    മാനേജർമാർ എടുത്ത കോളുകൾ പൊതു സ്കോർകാർഡിൽ ഓരോ വരിക്കും 1 മുതൽ 5 വരെ സ്കോർ ചെയ്യുകയും ഏജന്റ് കാണുന്ന കുറിപ്പ് ഇടുകയും ചെയ്യുന്നു. മാനേജർ തത്സമയം കേട്ടതിൽ നിന്നും കോൾ സ്കോർ ചെയ്യാം.

  • റിവ്യൂ ചെയ്യേണ്ട കോളുകൾ

    റിപ്പോർട്ടുകൾ → കോച്ചിംഗ് ആ കാലയളവിലെ 20 സെക്കൻഡോ അതിൽ കൂടുതലോ ഉള്ള എടുത്ത കോളുകൾ, ആര് വിളിച്ചു, ദൈർഘ്യം, ഫലം എന്നിവ സഹിതം പട്ടികപ്പെടുത്തുന്നു.

  • കോച്ചിംഗ് കണക്കുകൾ

    ഓരോ കോളറുടെയും ആൻസർ റേറ്റ്, ടോക്ക് ടൈം, ശരാശരി കോൾ ദൈർഘ്യം, ആദ്യ കോളിനുള്ള സമയം, സമയത്തുള്ള ഫോളോ-അപ്പുകൾ, അവരുടെ QA സ്കോറിനൊപ്പം.

എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു

ക്ലൗഡ് ടെലിഫോണി ഇല്ലാതെ കോളുകളിൽ നിന്ന് എങ്ങനെ കോച്ച് ചെയ്യാം

ഇന്ന് LumaKol-ൽ ഒരു മാനേജർക്ക് ചെയ്യാവുന്നത്.

  1. 1

    റിവ്യൂ ചെയ്യേണ്ട കോളുകൾ കണ്ടെത്തുക

    റിപ്പോർട്ടുകൾ → കോച്ചിംഗ് → Calls to review തുറക്കുക. ടീം ലീഡുകൾ അവരുടെ ടീമിന്റെ എടുത്ത കോളുകൾ കാണുന്നു; ഉടമകളും അഡ്മിനുകളും എല്ലാവരുടെയും കാണുന്നു.

  2. 2

    റെക്കോർഡിംഗ് പ്ലേ ചെയ്യുക അല്ലെങ്കിൽ കേൾക്കുക

    കോൾ തുറന്ന് അതിന്റെ റെക്കോർഡിംഗ് പ്ലേ ചെയ്യുക, ഡയലർ ഒന്ന് ഉണ്ടാക്കുകയും ആപ്പ് സേവ് ചെയ്യുകയും ചെയ്തെങ്കിൽ; അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ തത്സമയം കേട്ട കോൾ റിവ്യൂ ചെയ്യുക.

  3. 3

    സ്കോർകാർഡിൽ സ്കോർ ചെയ്യുക

    Review അമർത്തി ഓരോ വരിക്കും 1 മുതൽ 5 വരെ റേറ്റ് ചെയ്യുക: അഭിവാദ്യം, ആവശ്യം മനസ്സിലാക്കൽ, ഉൽപ്പന്ന അറിവ്, എതിർപ്പുകൾ, അടുത്ത ഘട്ടം, സ്വരം. ഒരു കുറിപ്പ് ചേർക്കുക.

  4. 4

    കോച്ചിംഗ് ഫലിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് ട്രാക്ക് ചെയ്യുക

    ഏജന്റിന് അറിയിപ്പ് ലഭിക്കുകയും റിവ്യൂ അവരുടെ സ്വന്തം റിപ്പോർട്ടിൽ കാണുകയും ചെയ്യുന്നു. ഓരോ കോളറുടെയും QA സ്കോർ അവരുടെ റിവ്യൂ ചെയ്ത കോളുകളുടെ ശരാശരിയാണ്.

ആർക്കുവേണ്ടി

ഈ പേജ് ആർക്കുള്ളതാണ്

  • CRM തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന സെയിൽസ് മാനേജർമാർ

    സ്വന്തം മൊബൈൽ നമ്പറുകളും ക്ലൗഡ് ടെലിഫോണി നമ്പറും തമ്മിൽ തീരുമാനിക്കുന്ന ടീമുകൾ; അവിടെ റെക്കോർഡിംഗ് വ്യത്യസ്തമായി പ്രവർത്തിക്കുന്നു.

  • ആഴ്ചതോറും കോച്ച് ചെയ്യുന്ന ടീം ലീഡുകൾ

    റെക്കോർഡിംഗ് ഫയൽ ഉണ്ടായാലും ഇല്ലെങ്കിലും കോളുകൾ സ്കോർ ചെയ്യാനും ഫീഡ്ബാക്ക് നൽകാനും ഒരു ചിട്ട ആഗ്രഹിക്കുന്ന ലീഡുകൾ.

  • സമ്മത നിയമങ്ങളുള്ള ബിസിനസുകൾ

    റെക്കോർഡിംഗിന് അറിയിപ്പോ സമ്മതമോ വേണ്ട മേഖലകളിലോ രാജ്യങ്ങളിലോ ഉള്ള, ആ നയം ആദ്യം തീരുമാനിക്കാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ടീമുകൾ.

പരിമിതികൾ വ്യക്തമായി അറിയുക

  • LumaKol സ്വയം ഓഡിയോ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുന്നില്ല. ഫോണിന്റെ ഡയലർ ഉണ്ടാക്കിയ റെക്കോർഡിംഗുകൾ മാത്രമേ, കോളർ Sync dialer recordings ഓണാക്കിയാൽ മാത്രം, അത് സേവ് ചെയ്യൂ; അല്ലെങ്കിൽ ഫയൽ ഫോണിൽ തന്നെ തുടരും.
  • ഒരു ഫോണിന് കോളുകൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്യാൻ കഴിയുമോ എന്നത് അതിന്റെ മോഡൽ, സോഫ്റ്റ്‌വെയർ പതിപ്പ്, രാജ്യം എന്നിവയെ ആശ്രയിക്കുന്നു.
  • എല്ലാ കോളും കേന്ദ്രീകൃതമായി റെക്കോർഡ് ചെയ്യണമെങ്കിൽ ക്ലൗഡ് ടെലിഫോണി നമ്പർ അത് ചെയ്യും; SIM കോളിംഗും ക്ലൗഡ് ടെലിഫോണിയും തമ്മിലുള്ള ഞങ്ങളുടെ താരതമ്യത്തിൽ ഗുണദോഷങ്ങൾ ഉണ്ട്.
  • റെക്കോർഡിംഗ് സമ്മത നിയമങ്ങൾ രാജ്യം, മേഖല എന്നിവ അനുസരിച്ച് വ്യത്യസ്തമാണ്. കോളുകൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്തേക്കാമെന്ന് ആളുകളെ അറിയിക്കുക, നിങ്ങളുടെ ബാധ്യതകൾ അഭിഭാഷകനോട് ഉറപ്പാക്കുക.

ചോദ്യങ്ങൾ

കൂടുതൽ ഉത്തരങ്ങൾ ചോദ്യങ്ങളുടെ പേജിൽ ലഭ്യമാണ്.

LumaKol എന്റെ സെയിൽസ് കോളുകൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുമോ?

ഇല്ല. LumaKol ലീഡുകളുമായുള്ള കോളുകളും അവയുടെ ഫലങ്ങളും ലോഗ് ചെയ്യുന്നു (Android വർക്ക് SIM-ലെ ഓരോ കോളും, iPhone-ൽ LumaKol-ൽ നിന്ന് തുടങ്ങിയ കോളുകളും) പക്ഷേ ഓഡിയോ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുന്നില്ല. ഫോണിന്റെ സ്വന്തം ഡയലർ ഒരു കോൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്താൽ, ആപ്പ് ഫയൽ അതുമായി ചേർക്കുകയും Sync dialer recordings ഓണാണെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ വർക്ക്‌സ്‌പേസ് തിരഞ്ഞെടുത്ത Google Drive-ലേക്ക് സേവ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യും.

മാനേജർമാർക്ക് LumaKol-ൽ കോളുകൾ കേൾക്കാമോ?

അതെ, ഫോണിന്റെ ഡയലർ കോൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുകയും ആപ്പ് അത് സേവ് ചെയ്യുകയും ചെയ്താൽ. ഉടമകൾ, അഡ്മിനുകൾ, ടീം ലീഡുകൾ എന്നിവർ വെബിലോ ആപ്പിലോ കോളിൽ നിന്ന് അത് പ്ലേ ചെയ്യുന്നു; ക്രമീകരണങ്ങൾ → സ്വകാര്യതയിലൂടെ ഏജന്റുമാർക്ക് സ്വന്തം കോളുകൾ കേൾക്കാനും അനുവദിക്കാം. റെക്കോർഡിംഗ് ഇല്ലാത്ത കോളുകളും മാനേജർ തത്സമയം കേട്ടതിൽ നിന്ന് സ്കോർ ചെയ്യാം.

ഏത് ഫോണുകൾക്ക് കോളുകൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്യാനാകും?

മോഡൽ, രാജ്യം എന്നിവ അനുസരിച്ച് പല ഫോണുകൾക്കും സ്വന്തം ഡയലറിൽ റെക്കോർഡ് ചെയ്യാം. ചിലത് റെക്കോർഡിംഗ് മറുവശത്തുള്ള ആളെ അറിയിക്കുന്നു.

കോൾ റെക്കോർഡിംഗ് നിയമപരമാണോ?

നിങ്ങളും വിളിക്കുന്ന ആളും എവിടെയാണ്, നിങ്ങളുടെ മേഖല ഏതാണ് എന്നതിനെ ആശ്രയിക്കുന്നു. പല സ്ഥലങ്ങളിലും അറിയിപ്പോ സമ്മതമോ വേണം. ഇത് നിയമോപദേശമല്ല; അഭിഭാഷകനോട് ഉറപ്പാക്കുക.

റെക്കോർഡിംഗുകൾ ഇല്ലാതെ എനിക്ക് എന്ത് ലഭിക്കും?

ലീഡിൽ ദൈർഘ്യവും ഫലവും സഹിതം ലോഗ് ചെയ്ത കോളുകൾ (Android-ൽ കൃത്യമായ ദൈർഘ്യം, iPhone-ൽ ആപ്പ് അളക്കുന്ന ഏകദേശ ദൈർഘ്യം), ഏജന്റ് കാണുന്ന ഫീഡ്ബാക്കോടെ റിവ്യൂ സ്കോർകാർഡുകൾ, ആൻസർ റേറ്റ്, ടോക്ക് ടൈം, സ്പീഡ് ടു ലീഡ്, ഫോളോ-അപ്പ് അച്ചടക്കം എന്നിവയിലെ കോച്ചിംഗ് റിപ്പോർട്ടുകൾ.

കൂടുതൽ അറിയുക

ബന്ധപ്പെട്ട ഫീച്ചറുകൾ, ഘട്ടം ഘട്ടമായുള്ള ഗൈഡുകൾ, ലേഖനങ്ങൾ.

ഓരോ കോളും ലോഗ് ചെയ്യുക, ശരിയായവയിൽ നിന്ന് കോച്ച് ചെയ്യുക

14 ദിവസത്തെ സൗജന്യ ട്രയൽ, തുടർന്ന് പണമടച്ചുള്ള പ്ലാനുകൾ ഓരോ കോളിംഗ് സീറ്റിനും, പ്രതിമാസം ₹399$9 മുതൽ.

14 ദിവസത്തെ സൗജന്യ ട്രയൽ ആരംഭിക്കുകഡെമോ ബുക്ക് ചെയ്യുക
  • കാർഡ് ആവശ്യമില്ല
  • വിളിക്കാത്ത 3 അഡ്മിൻമാർ വരെ സൗജന്യം
  • നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം SIM-ൽ നിന്നുള്ള കോളുകൾ
LumaKol കണ്ടെത്തുക