പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ
ഉൽപ്പന്നം എന്ത് ചെയ്യുന്നു, എന്ത് ചെയ്യുന്നില്ല എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വ്യക്തമായ ഉത്തരങ്ങൾ.
ആരംഭിക്കാം
LumaKol എന്താണ്, ഒരു വർക്ക്സ്പേസ് സജ്ജീകരിക്കൽ, ഭാഷകൾ, സഹായം നേടൽ.
ഒറ്റ വാക്യത്തിൽ LumaKol എന്താണ്?+
ഏജന്റുമാർ സ്വന്തം SIM-ൽ നിന്നും മൊബൈൽ നമ്പറിൽ നിന്നും വിളിക്കുന്ന ഒരു കോളിംഗ് CRM; ആപ്പ് എല്ലാ കോളും സ്വയം രേഖപ്പെടുത്തുന്നു, ഒറ്റ ടാപ്പിൽ ഫലം ചോദിക്കുന്നു, ഫോളോ-അപ്പ് ബുക്ക് ചെയ്യുന്നു, മാനേജർമാർക്ക് ലൈവ് ബോർഡും റിപ്പോർട്ടുകളും നൽകുന്നു.
ഞാൻ എങ്ങനെ ആരംഭിക്കും?+
വെബ്സൈറ്റിൽ ഒരു കമ്പനിയായോ വ്യക്തിയായോ സൈൻ അപ്പ് ചെയ്ത് 6 അക്ക കോഡ് ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ ഇമെയിൽ സ്ഥിരീകരിക്കുക. നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന വ്യവസായം നിങ്ങളുടെ ആരംഭ പൈപ്പ്ലൈൻ ഘട്ടങ്ങളും കോൾ ഫലങ്ങളും സജ്ജമാക്കുന്നു, അവ നിങ്ങൾക്ക് എഡിറ്റ് ചെയ്യാനോ ഒരു വ്യവസായ ടെംപ്ലേറ്റ് ഉപയോഗിച്ച് വിപുലീകരിക്കാനോ കഴിയും. തുടർന്ന് നിങ്ങളുടെ ലീഡുകൾ ഇമ്പോർട്ട് ചെയ്യുക, ടീമിനെ ക്ഷണിക്കുക, ഓരോ കോളറും Android ആപ്പ് ഇൻസ്റ്റാൾ ചെയ്ത് (iPhone ആപ്പ് App Store-ലേക്ക് വരുന്നു) അതേ മൊബൈൽ നമ്പറോ ഇമെയിലോ ഉപയോഗിച്ച് സൈൻ ഇൻ ചെയ്യട്ടെ. ഗൈഡുകൾ ഓരോ ഘട്ടവും വിശദീകരിക്കുന്നു.
സ്പ്രെഡ്ഷീറ്റിൽ നിന്നോ മറ്റൊരു CRM-ൽ നിന്നോ ലീഡുകൾ ഇംപോർട്ട് ചെയ്യാമോ?+
അതെ. ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ്, DND പരിശോധനകളോടെ CSV അല്ലെങ്കിൽ Excel ഫയലുകൾ ഇംപോർട്ട് ചെയ്യുക, വെബ് ഫോമുകളും Meta Lead Ads-ഉം ബന്ധിപ്പിക്കുക, അപരിചിത നമ്പറുകളിൽ നിന്നുള്ള മിസ്ഡ് കോളുകൾ സ്വയമേവ ലീഡുകൾ സൃഷ്ടിക്കട്ടെ.
ഏതൊക്കെ ഭാഷകൾ ലഭ്യമാണ്?+
വെബ് ആപ്പും Android ആപ്പും 33 ഭാഷകളിൽ ലഭ്യമാണ് — ഹിന്ദി, ബംഗാളി, തമിഴ്, തെലുങ്ക്, മറാഠി, ഗുജറാത്തി, കന്നഡ, മലയാളം, പഞ്ചാബി, ഉർദു, അറബിക്, ഹീബ്രു, പേർഷ്യൻ, ടർക്കിഷ്, ഇന്തോനേഷ്യൻ, മലായ്, വിയറ്റ്നാമീസ്, തായ്, ഫിലിപ്പിനോ, സ്പാനിഷ്, പോർച്ചുഗീസ്, ഫ്രഞ്ച്, ജർമ്മൻ, ഇറ്റാലിയൻ, ഡച്ച്, പോളിഷ്, റഷ്യൻ, ഉക്രേനിയൻ, സ്വാഹിലി, ജാപ്പനീസ്, കൊറിയൻ, ചൈനീസ് ഉൾപ്പെടെ.
ഓരോ വ്യക്തിക്കും വ്യത്യസ്ത ഭാഷ ഉപയോഗിക്കാമോ?+
അതെ. വർക്ക്സ്പെയ്സ് ഒരു ഡിഫോൾട്ട് സജ്ജീകരിക്കുന്നു; ഓരോ വ്യക്തിയും വെബിൽ മുകളിലെ ബാറിലെ ഭാഷാ മെനുവിൽ നിന്നും (അവരുടെ അക്കൗണ്ടിൽ സംരക്ഷിക്കപ്പെടും) ഫോണിൽ More → Preferences-ൽ നിന്നും സ്വന്തം ഭാഷയും സമയ മേഖലയും തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു. ഫോളോ-അപ്പുകളും ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകളും എപ്പോഴും ഏജന്റിന്റെ സ്വന്തം സമയ മേഖലയിൽ കാണിക്കുന്നു.
എനിക്ക് എങ്ങനെ സഹായം ലഭിക്കും?+
Contact പേജിൽ നിന്ന് പിന്തുണാ ടീമിന് എഴുതുക — ഓരോ സന്ദേശത്തിനും ഒരു പ്രവൃത്തി ദിവസത്തിനുള്ളിൽ ഒരു വ്യക്തി നിങ്ങളുടെ ഭാഷയിൽ മറുപടി നൽകും. Guides വിഭാഗം ഓരോ പ്രക്രിയയും ഘട്ടം ഘട്ടമായി വിശദീകരിക്കുന്നു.
കോളിംഗും കോൾ ലോഗുകളും
കോളുകൾ എങ്ങനെ ചെയ്യുന്നു, ക്യാപ്ചർ ചെയ്യുന്നു, ഫലങ്ങൾ, കോളിംഗ് സമയം, ഡു-നോട്ട്-കോൾ, റെക്കോർഡിംഗുകൾ.
LumaKol ഒരു VoIP ഡയലറോ ക്ലൗഡ് ടെലിഫോണിയോ ആണോ?+
അല്ല. LumaKol ഒരു ഡയലർ അല്ല, കോളുകൾ വഹിക്കുന്നില്ല. നിങ്ങളുടെ ഏജന്റുമാർ സ്വന്തം ഫോണിലെ SIM-ൽ നിന്ന് മൊബൈൽ നെറ്റ്വർക്ക് വഴി വിളിക്കുന്നു; LumaKol ആ കോളുകൾ രേഖപ്പെടുത്തുകയും ക്രമീകരിക്കുകയും ഫോളോ-അപ്പ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. മിനിറ്റ് നിരക്കുകളില്ല, വെർച്വൽ നമ്പറുകളില്ല.
സബ്സ്ക്രിപ്ഷന് പുറമെ കോളിംഗ് ചാർജുകളുണ്ടോ?+
ഇല്ല. കോളുകൾ ഏജന്റിന്റെ SIM-ൽ ഇതിനകമുള്ള മൊബൈൽ പ്ലാൻ ഉപയോഗിക്കുന്നു. LumaKol സീറ്റ് അടിസ്ഥാന സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ മാത്രമേ ഈടാക്കൂ; മിനിറ്റിനോ കോളിനോ ഫീസില്ല.
ഉപഭോക്താക്കൾ എന്റെ ഏജന്റിന്റെ യഥാർത്ഥ നമ്പർ കാണുമോ?+
അതെ. കോളുകൾ ഏജന്റിന്റെ ഫോണിലെ SIM-ൽ നിന്നാണ് പോകുന്നത്, അതിനാൽ ഉപഭോക്താവിന് സേവ് ചെയ്യാനും സന്ദേശമയയ്ക്കാനും തിരികെ വിളിക്കാനും കഴിയുന്ന അതേ മൊബൈൽ നമ്പർ കാണും. വെർച്വൽ അല്ലെങ്കിൽ മാസ്ക് ചെയ്ത നമ്പറുകളില്ല.
ഡ്യുവൽ-SIM ഫോണുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കുമോ?+
അതെ. ഓരോ ഏജന്റും ഒരു SIM വർക്ക് SIM ആയി തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു. ആ SIM-ലെ കോളുകൾ മാത്രമേ രേഖപ്പെടുത്തൂ; വ്യക്തിഗത SIM ഒരിക്കലും വായിക്കില്ല.
ഇൻകമിംഗ്, മിസ്ഡ് കോളുകളും ക്യാപ്ചർ ചെയ്യുമോ?+
Android-ൽ, അതെ — വർക്ക് SIM-ലെ ഔട്ട്ഗോയിംഗ്, ഇൻകമിംഗ്, മിസ്ഡ് കോളുകൾ ക്യാപ്ചർ ചെയ്ത് ലീഡിന്റെ ഏത് നമ്പർ ഉപയോഗിച്ചും ലീഡുകളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുത്തുന്നു. ലീഡുകളല്ലാത്ത നമ്പറുകളിലേക്കോ അവയിൽ നിന്നോ ഉള്ള കോളുകൾ ഫോണിൽ തന്നെ തുടരും — നിങ്ങളുടെ അഡ്മിൻ “പുതിയ നമ്പറുകളിൽ നിന്നുള്ള കോളുകൾ ലീഡുകളാകും” ഓണാക്കിയാൽ മാത്രം, പുതിയ നമ്പറുകളിൽ നിന്നുള്ള മിസ്ഡ് (അല്ലെങ്കിൽ എല്ലാ ഇൻകമിംഗ്) കോളുകളും തിരികെ വിളിക്കേണ്ട ലീഡുകളായി മാറും.
ഇന്റർനെറ്റ് മന്ദഗതിയിലോ ഓഫോ ആയാൽ എന്ത് സംഭവിക്കും?+
കോളുകൾ മൊബൈൽ നെറ്റ്വർക്കിലൂടെ പ്രവർത്തിക്കുന്നതിനാൽ ബാധിക്കപ്പെടില്ല. കോൾ ലോഗുകളും ഫീഡ്ബാക്കും ഫോളോ-അപ്പുകളും ഫോണിൽ സംഭരിച്ച് കണക്റ്റിവിറ്റി തിരിച്ചുവരുമ്പോൾ ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റ് സംരക്ഷണത്തോടെ സിങ്ക് ചെയ്യുന്നു.
വെബ് ആപ്പിൽ നിന്ന് കോൾ ചെയ്യാമോ?+
വെബ് ആപ്പ് ലീഡുകൾ, ടീമുകൾ, റിപ്പോർട്ടുകൾ എന്നിവ കൈകാര്യം ചെയ്യാനുള്ളതാണ്. ഏജന്റിന്റെ SIM ഉപയോഗിക്കാനായി കോളുകൾ ഫോണിൽ നിന്നാണ് ചെയ്യുന്നത്; മറ്റെവിടെയെങ്കിലും ചെയ്ത കോളുകളുടെ ഫലങ്ങൾ ലീഡിന്റെ പേജിൽ നിന്ന് വെബിൽ രേഖപ്പെടുത്താം.
അടുത്തതായി ആരെ വിളിക്കണമെന്ന് കോളിംഗ് ക്യൂ എങ്ങനെ തീരുമാനിക്കുന്നു?+
ലീഡ് സ്കോർ അനുസരിച്ച്: ഫോൺ എടുക്കാൻ ഏറ്റവും സാധ്യതയുള്ളതും ഏറ്റവും അടിയന്തരവുമായ ലീഡുകൾ ആദ്യം വരുന്നു (കാലാവധി കഴിഞ്ഞതോ ഇപ്പോൾ ചെയ്യേണ്ടതോ ആയ ഫോളോ-അപ്പ്, പുതിയ ലീഡ്, മുമ്പ് മറുപടി നൽകിയ ലീഡ്), പിന്നെ നേരത്തെയുള്ള ഫോളോ-അപ്പ്, പിന്നെ ഏറ്റവും കുറവ് ശ്രമങ്ങൾ. ശ്രമ പരിധിയിലെത്തിയ ലീഡുകൾ അവലോകനത്തിനായി മാറ്റിവയ്ക്കുന്നു, ഒഴിവാക്കിയാൽ ആ ദിവസത്തേക്ക് ലീഡ് അവസാനത്തിലേക്ക് മാറും.
ഒരു ഏജന്റ് ഫലം ചോദിക്കുന്ന പ്രോംപ്റ്റ് സ്കിപ്പ് ചെയ്താലോ?+
കോൾ അപ്പോഴും ക്യാപ്ചർ ചെയ്യപ്പെടും. ബാക്കിയുള്ള ഫലങ്ങൾ രേഖപ്പെടുത്തുന്നതുവരെ Home സ്ക്രീനിലും Calls ലിസ്റ്റിലും എണ്ണപ്പെടും. അഡ്മിന്മാർക്ക് ഫീഡ്ബാക്ക് Remind (ഡിഫോൾട്ട്), Block the next call, അല്ലെങ്കിൽ Optional ആയി സജ്ജീകരിക്കാം.
ഉത്തരം ലഭിക്കാത്ത നിരവധി കോളുകൾക്ക് ശേഷം എന്ത് സംഭവിക്കും?+
കണക്റ്റ് ആകാത്ത ഓരോ ഫലവും നിങ്ങളുടെ അഡ്മിൻ സജ്ജീകരിച്ച വീണ്ടും ശ്രമിക്കാനുള്ള ഇടവേളയ്ക്ക് ശേഷം അടുത്ത ശ്രമം ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യുന്നു. പരമാവധി ശ്രമങ്ങളിൽ ലീഡ് ക്യൂ വിടുകയും അവലോകനത്തിനായി അടയാളപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു, അതിനാൽ ഒരിക്കലും ഉത്തരം നൽകാത്ത നമ്പർ ആരും വീണ്ടും വീണ്ടും ഡയൽ ചെയ്യില്ല.
ഏജന്റുമാർ എപ്പോൾ വിളിക്കണമെന്ന് പരിമിതപ്പെടുത്താനാകുമോ?+
അതെ. ക്രമീകരണങ്ങൾ → കോളിംഗ് നയം കോളിംഗ് അനുവദിക്കുന്ന സമയങ്ങളും ദിവസങ്ങളും, പരമാവധി ശ്രമങ്ങളും, വീണ്ടും ശ്രമിക്കുന്നതിനിടയിലുള്ള ഇടവേളയും സജ്ജമാക്കുന്നു. ആ സമയത്തിന് പുറത്ത് ഡയൽ ചെയ്യുന്ന ഏജന്റിന് Android, iPhone ആപ്പുകൾ മുന്നറിയിപ്പ് നൽകുന്നു — അവർക്ക് തുടർന്നും വിളിക്കാം, റിപ്പോർട്ടുകളിൽ ആ കോൾ “ജോലി സമയത്തിന് പുറത്ത്” എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തും — ക്രമീകരണങ്ങൾ → പ്രവൃത്തി കലണ്ടർ എന്നതിൽ അവധിയായി അടയാളപ്പെടുത്തിയ തീയതികൾ ആ ദിവസത്തേക്ക് കോളിംഗ് തടയുന്നു. പരിശോധന ഏജന്റിന്റെ ഫോണിലെ സമയമാണ് ഉപയോഗിക്കുന്നത്, ലീഡിന്റെ സമയമേഖലയല്ല.
വിളിക്കരുത് എന്ന അഭ്യർത്ഥനകൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യും?+
“ബന്ധപ്പെടരുതെന്ന് ആവശ്യപ്പെട്ടു” എന്ന ഫലം രേഖപ്പെടുത്തുക: അത് ലീഡിനെ നഷ്ടപ്പെട്ടത് എന്നതിലേക്കും എല്ലാ കോളിംഗ് ക്യൂകളിൽ നിന്ന് പുറത്തേക്കും മാറ്റുന്നു, ക്രമീകരണങ്ങൾ → കോളിംഗ് നയം എന്നതിൽ “ബന്ധപ്പെടരുതെന്ന് ആവശ്യപ്പെട്ട ലീഡുകളിലേക്കുള്ള കോളുകൾ തടയുക” ഓണായിരിക്കുമ്പോൾ (ഡിഫോൾട്ട്), ആപ്പുകൾ ആ ലീഡിനെ ഡയൽ ചെയ്യാൻ തന്നെ വിസമ്മതിക്കുന്നു. LumaKol പ്രത്യേക ഡു-നോട്ട്-കോൾ പട്ടിക സൂക്ഷിക്കുന്നില്ല, ഇന്ത്യയുടെ DND (NCPR), UK-യുടെ TPS, US Do Not Call Registry പോലുള്ള ദേശീയ രജിസ്ട്രികൾ പരിശോധിക്കുന്നുമില്ല, അതിനാൽ കോൾഡ് പട്ടികകൾ ഇമ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിന് മുമ്പ് പരിശോധിക്കുക. നിയമപാലനം പേജുകൾ ഓരോ രാജ്യത്തെയും നിയമങ്ങൾ വിശദീകരിക്കുന്നു.
ഞങ്ങളുടെ നമ്പറുകൾ സ്പാമായി അടയാളപ്പെടുത്തപ്പെടുമോ?+
യഥാർത്ഥ സംഭാഷണങ്ങൾക്ക് ഉപയോഗിക്കുന്ന വ്യക്തിഗത നമ്പറുകൾക്ക് സ്പാം ലേബൽ അപൂർവ്വമായേ ലഭിക്കൂ; വലിയ അളവിൽ ഡയൽ ചെയ്യുന്ന പങ്കിട്ട വെർച്വൽ നമ്പറുകൾക്കാണ് ലഭിക്കുന്നത്. ശ്രമ പരിധികളും വീണ്ടും ശ്രമിക്കാനുള്ള ഇടവേളകളും നടപ്പിലാക്കിയും, ബന്ധപ്പെടരുതെന്ന് ആവശ്യപ്പെടുന്ന ലീഡുകൾ അടച്ചും, കോളിന് മുമ്പ് ചെറിയ ആമുഖ സന്ദേശം അയയ്ക്കുന്നത് എളുപ്പമാക്കിയും LumaKol സഹായിക്കുന്നു.
കോളുകൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്യപ്പെടുന്നുണ്ടോ?+
LumaKol സ്വയം ഓഡിയോ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുന്നില്ല. Android-ൽ, ഫോണിന്റെ സ്വന്തം ഡയലർ കോളുകൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്യുന്നിടത്ത്, ആപ്പിന് ആ റെക്കോർഡിംഗ് കണ്ടെത്തി ലീഡുമായി പൊരുത്തപ്പെടുത്തി നിങ്ങളുടെ LumaKol വർക്ക്സ്പേസിലേക്ക് അപ്ലോഡ് ചെയ്യാനാകും; നിങ്ങൾ അനുവദിക്കുന്ന റോളുകൾക്ക് അവിടെ അത് കേൾക്കാം. ചില ഫോൺ ബ്രാൻഡുകളും പ്രദേശങ്ങളും ഡയലർ റെക്കോർഡിംഗ് അനുവദിക്കുന്നില്ല, iPhone ആപ്പിന് റെക്കോർഡിംഗുകൾ സിങ്ക് ചെയ്യാനാവില്ല. നിങ്ങളുടെ രാജ്യത്തെ റെക്കോർഡിംഗ് സമ്മത നിയമങ്ങൾ പാലിക്കേണ്ടത് നിങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തമാണ്.
ചില ഫോണുകളിൽ എന്തുകൊണ്ട് റെക്കോർഡിംഗുകളില്ല?+
ഫോണിന്റെ സ്വന്തം ഡയലർ ഉണ്ടാക്കുന്ന റെക്കോർഡിംഗുകളാണ് LumaKol സിങ്ക് ചെയ്യുന്നത്. പല ബ്രാൻഡുകളും പ്രദേശങ്ങളും ഡയലർ റെക്കോർഡിംഗ് അനുവദിക്കുന്നില്ല; ആ ഫോണുകളിൽ കോളുകൾ ക്യാപ്ചർ ചെയ്യപ്പെടുന്നു, പക്ഷേ സിങ്ക് ചെയ്യാൻ ഓഡിയോ ഇല്ല.
Android-ഉം iPhone-ഉം
ഓരോ ആപ്പിനും എന്തൊക്കെ ചെയ്യാം, അനുമതികൾ, കോളർ ID, കാർഡ് സ്കാനർ.
ഏതൊക്കെ ഫോണുകൾ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു?+
ഏത് കാരിയറിലുമുള്ള Android 10 അല്ലെങ്കിൽ അതിനുശേഷമുള്ള പതിപ്പ്, പൂർണ്ണമായ ഓട്ടോമാറ്റിക് കോൾ ക്യാപ്ചറോടെ. iPhone ആപ്പ് App Store-ലേക്ക് വരുന്നു; അത് അസിസ്റ്റഡ് മോഡിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്നു — ആപ്പിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾ ആരംഭിക്കുന്ന കോളുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുകയും ഓരോന്നിനെയും നിരീക്ഷിച്ചത്, ഭാഗികമായി നിരീക്ഷിച്ചത് അല്ലെങ്കിൽ സ്വയം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തത് എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു, കാരണം iOS ആപ്പുകൾക്ക് കോൾ ലോഗിലേക്ക് ആക്സസ് നൽകുന്നില്ല.
കോൾ ലോഗ് ഇല്ലാതെ iPhone ആപ്പ് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു?+
നിങ്ങൾ ആപ്പിൽ നിന്ന് കോൾ ആരംഭിക്കുന്നു, Phone ആപ്പ് നിങ്ങളുടെ SIM-ൽ നിന്ന് ഡയൽ ചെയ്യുന്നു, പശ്ചാത്തലത്തിൽ തുടരുമ്പോൾ LumaKol കോൾ നിരീക്ഷിക്കുന്നു. നിങ്ങൾ തിരിച്ചെത്തുമ്പോൾ, രേഖപ്പെടുത്തിയ കോളും വിശ്വാസ്യതാ ലേബലുമായി ഫല സ്ക്രീൻ തുറക്കും: നിരീക്ഷിച്ചത്, ഭാഗികമായി നിരീക്ഷിച്ചത്, അല്ലെങ്കിൽ സ്വയം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തത്.
iPhone ആപ്പിന് കഴിയാത്ത എന്താണ് Android ആപ്പിന് ചെയ്യാനാകുന്നത്?+
iOS ഒരു ആപ്പിനെയും അനുവദിക്കാത്ത കാര്യങ്ങൾ മാത്രം: ആപ്പിൽ നിന്ന് ആരംഭിക്കാത്ത കോളുകൾ ക്യാപ്ചർ ചെയ്യൽ, ഡയലർ റെക്കോർഡിംഗുകൾ സിങ്ക് ചെയ്യൽ, വർക്ക് SIM തിരഞ്ഞെടുക്കൽ, പുതിയ നമ്പറുകളിൽ നിന്നുള്ള മിസ്ഡ് കോളുകളെ ലീഡുകളാക്കൽ, മറ്റ് ആപ്പുകൾക്ക് മുകളിൽ കാർഡ് കാണിക്കൽ (പകരം iPhone കോളർ ID വഴി ഇൻകമിംഗ് കോളുകളിൽ ലീഡ് പേരുകൾ കാണിക്കുന്നു). ലീഡുകൾ, കോളിംഗ് ക്യൂ, ഫലങ്ങൾ, ഫോളോ-അപ്പുകൾ, ടെംപ്ലേറ്റുകൾ, സീക്വൻസുകൾ, ക്വോട്ടുകൾ, ഫീൽഡ് സന്ദർശനങ്ങൾ, ബിസിനസ് കാർഡ് സ്കാനർ, ഹാജർ, വോയ്സ് നോട്ടുകൾ, ഭാഷകൾ, ഡാർക്ക് മോഡ് എന്നിവ രണ്ടിലുമുണ്ട്.
Android ആപ്പ് ഏതൊക്കെ അനുമതികൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു, എന്തിന്?+
വർക്ക് SIM-ലെ കോളുകൾ ക്യാപ്ചർ ചെയ്യാൻ ഫോണും കോളുകളും, കോൾ ലോഗും; ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾക്കും കോളിന് ശേഷമുള്ള പ്രോംപ്റ്റിനും അറിയിപ്പുകൾ. ഓപ്ഷണൽ: കടുത്ത പവർ സേവിംഗിലും ക്യാപ്ചർ തുടരാൻ ബാറ്ററി ഒപ്റ്റിമൈസേഷൻ; കോളർ-ID കാർഡിനും കോളിന് ശേഷം തുറക്കുന്ന ഫല സ്ക്രീനിനും മറ്റ് ആപ്പുകൾക്ക് മുകളിൽ കാണിക്കുക; റെക്കോർഡിംഗ് സിങ്കിനായി റെക്കോർഡിംഗ് ഫോൾഡറിലേക്കുള്ള ആക്സസ്. നിങ്ങൾ അനുവദിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഓരോ ഘട്ടവും സ്വയം വിശദീകരിക്കുന്നു, More → Diagnostics നിലവിലെ അവസ്ഥ കാണിക്കുന്നു.
ആപ്പ് അടച്ചിരിക്കുമ്പോഴോ ഫോൺ റീസ്റ്റാർട്ട് ചെയ്യുമ്പോഴോ കോളുകൾ നഷ്ടപ്പെടുമോ?+
ഇല്ല. ക്യാപ്ചർ ഫോണിന്റെ കോൾ ലോഗ് വായിക്കുന്നു, അതിനാൽ ആപ്പ് അടച്ചിരുന്നപ്പോൾ ചെയ്ത കോളുകൾ റീസ്റ്റാർട്ടിന് ശേഷം ഉൾപ്പെടെ അടുത്ത സിങ്കിൽ എടുക്കും. കടുത്ത പവർ സേവിംഗുള്ള ബ്രാൻഡുകളിൽ ഓൺബോർഡിംഗിലെ ബാറ്ററി ഘട്ടം ആ സിങ്ക് വിശ്വസനീയമാക്കുന്നു.
ഒരു ഏജന്റിന് പിന്നീട് വർക്ക് SIM മാറ്റാമോ?+
അതെ — More → Calling → Work SIM. ആ നിമിഷം മുതൽ തിരഞ്ഞെടുത്ത SIM മാത്രമേ ക്യാപ്ചർ ചെയ്യൂ; മറ്റേ SIM-ൽ നിന്ന് ഒന്നും വായിക്കില്ല.
ആരാണ് വിളിക്കുന്നതെന്ന് ആപ്പ് കാണിക്കുമോ?+
Android-ൽ, ഓവർലേ അനുമതിയോടെ, ഒരു ലീഡിൽ നിന്നുള്ള ഇൻകമിംഗ് കോൾ ലീഡിന്റെ പേരുള്ള ഒരു കാർഡ് കാണിക്കുന്നു, അതിനാൽ ഉത്തരം നൽകുന്നതിന് മുമ്പ് ആരാണ് വിളിക്കുന്നതെന്ന് ഏജന്റിന് അറിയാം. iPhone-ൽ, Phone → Call Blocking & Identification-ന് കീഴിൽ LumaKol പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നത് ലീഡുകളിൽ നിന്നുള്ള ഇൻകമിംഗ് കോളുകൾ ലേബൽ ചെയ്യുന്നു.
ആപ്പ് വ്യക്തിഗത കോളുകൾ വായിക്കുമോ?+
ഇല്ല. വർക്ക് SIM ആയി തിരഞ്ഞെടുത്ത SIM-ലെ കോളുകൾ മാത്രമേ ക്യാപ്ചർ ചെയ്യൂ; വ്യക്തിഗത SIM ഒരിക്കലും വായിക്കില്ല. ലീഡുകളല്ലാത്ത നമ്പറുകളുമായുള്ള കോളുകൾ ഫോണിൽ തന്നെ തുടരും — നിങ്ങളുടെ അഡ്മിൻ മിസ്ഡ്-കോൾ ലീഡുകൾ ഓണാക്കിയാൽ മാത്രം, വർക്ക് SIM-ൽ പുതിയ നമ്പറുകളിൽ നിന്നുള്ള ഇൻകമിംഗ് കോളുകൾ മാത്രം അയയ്ക്കും. ആപ്പ് ഏതൊക്കെ അനുമതികൾ ഉപയോഗിക്കുന്നുവെന്ന് ഏജന്റുമാർക്ക് കൃത്യമായി കാണാം, ഒന്നും അക്സസിബിലിറ്റി സേവനങ്ങളിലൂടെ പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ല.
ഒരു ബിസിനസ് കാർഡ് സ്കാൻ ചെയ്ത് ലീഡാക്കാനാകുമോ?+
അതെ, Android, iPhone ആപ്പുകളിൽ: Leads → Add leads → Scan business card (iPhone-ൽ Scan a card). കാർഡ് ഫോണിൽ തന്നെ വായിച്ച് പേര്, നമ്പറുകൾ, ഇമെയിൽ, കമ്പനി, ജോലി പദവി, നഗരം, വെബ്സൈറ്റ് എന്നിവ പൂരിപ്പിക്കുന്നു; ഫോട്ടോ ഒരിക്കലും അപ്ലോഡ് ചെയ്യില്ല. ഫീൽഡുകൾ പരിശോധിച്ച് സംരക്ഷിക്കുക — സ്രോതസ്സ് Business card ആയി സജ്ജമാക്കും.
ലീഡുകളും പൈപ്പ്ലൈനുകളും
ഇമ്പോർട്ടുകൾ, ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റുകൾ, നൽകൽ, പൈപ്പ്ലൈനുകൾ, ഫോളോ-അപ്പുകൾ, സ്കോറിംഗ്, ക്വോട്ടുകൾ, സന്ദർശനങ്ങൾ.
ഇംപോർട്ട് ചെയ്യുമ്പോൾ ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റുകൾ എങ്ങനെ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നു?+
വർക്ക്സ്പെയ്സിൽ ഇതിനകം നിലവിലുള്ള മൊബൈൽ നമ്പറുള്ള വരികൾ ഒഴിവാക്കി എണ്ണുന്നു; നിലവിലുള്ള ലീഡ് അതിന്റെ ഉടമയെയും ചരിത്രത്തെയും നിലനിർത്തുന്നു. അസാധുവായ നമ്പറുകളും അജ്ഞാത ഘട്ടമോ ഉടമയോ ഉള്ള വരികളും നിരസിക്കപ്പെടുകയും ലിസ്റ്റ് ചെയ്യപ്പെടുകയും ചെയ്യുന്നു, അതിനാൽ നിങ്ങൾക്ക് ഷീറ്റ് ശരിയാക്കാം.
ലീഡുകൾ ഏജന്റുമാർക്ക് എങ്ങനെ നൽകുന്നു?+
ഇമ്പോർട്ട് ചെയ്യുമ്പോൾ: പിന്നീട് തീരുമാനിക്കുക, ഒരാൾക്ക് നൽകുക, അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾ ടിക്ക് ചെയ്യുന്നവർക്കിടയിൽ തുല്യമായി വിഭജിക്കുക. ബന്ധിപ്പിച്ച ലീഡ് സ്രോതസ്സിൽ നിന്നുള്ള ലീഡുകൾ ഒരാൾക്കോ റൗണ്ട്-റോബിൻ ആയി സ്വയമേവയോ പോകാം, സമയത്ത് ആരും വിളിക്കാത്ത ലീഡുകൾ ഓട്ടോമേഷൻ നിയമങ്ങൾക്ക് വീണ്ടും നൽകാം. പിന്നീട്: ലീഡുകൾ പേജിൽ നിന്ന് കൂട്ടമായി നൽകുക, അല്ലെങ്കിൽ ലീഡുകൾ → പട്ടികകൾ എന്നതിൽ നിന്ന് ഒരു മുഴുവൻ പട്ടികയും വീണ്ടും നൽകുക. ടീം ലീഡുകൾക്ക് സ്വന്തം ടീമിനുള്ളിൽ മാത്രമേ നൽകാനാകൂ.
ഞങ്ങളുടെ സ്വന്തം പൈപ്പ്ലൈനോ ഞങ്ങളുടെ വ്യവസായത്തിനുള്ള ഒന്നോ ഉപയോഗിക്കാമോ?+
ഓരോ വർക്ക്സ്പേസിനും ഒരു പൈപ്പ്ലൈനുണ്ട്, അത് സജ്ജീകരണം → പൈപ്പ്ലൈൻ എന്നതിൽ രൂപപ്പെടുത്താം: നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഘട്ടങ്ങൾ, ഓരോന്നും തുറന്നത്, നേടിയത് അല്ലെങ്കിൽ നഷ്ടപ്പെട്ടത്, നേടാനുള്ള സാധ്യതയോടെ. ഒരു ടെംപ്ലേറ്റിൽ നിന്ന് ആരംഭിക്കുക ബട്ടൺ ഫിനാൻസ്, ഹെൽത്ത്കെയർ, ഓട്ടോമോട്ടീവ്, ട്രാവൽ, IT സേവനങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഇ-കൊമേഴ്സ് എന്നിവയ്ക്കായി ഫലങ്ങൾ, കസ്റ്റം ഫീൽഡുകൾ, ഒരു ഓപ്പണിംഗ് സ്ക്രിപ്റ്റ് എന്നിവയോടെ തയ്യാറായ ഒരു പൈപ്പ്ലൈൻ ചേർക്കുന്നു. ഒരു ടെംപ്ലേറ്റ് പ്രയോഗിക്കുന്നത് ചേർക്കുകയോ അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയോ മാത്രം ചെയ്യുന്നു — നിങ്ങളുടേതായ ഒന്നും ഇല്ലാതാക്കില്ല, ലീഡുകൾ അവയുടെ ഘട്ടം നിലനിർത്തുന്നു.
ഫോളോ-അപ്പുകളും ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകളും എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു?+
ഓരോ ഫലത്തിനും ഒരു ഡിഫോൾട്ട് ഫോളോ-അപ്പ് ഇടവേളയുണ്ട്; കോൾ അവസാനിക്കുമ്പോൾ ഏജന്റ് സമയം സ്ഥിരീകരിക്കുകയോ മാറ്റുകയോ ചെയ്യുന്നു. ഫോളോ-അപ്പ് Follow-ups ലിസ്റ്റിലും (വൈകിയത്, ഇന്ന്, അടുത്ത 7 ദിവസം) ആ സമയത്ത് ഫോണിൽ ഓർമ്മപ്പെടുത്തലായും ഏജന്റിന്റെ സമയ മേഖലയിൽ ദൃശ്യമാകും.
ഞങ്ങളുടെ സ്വന്തം ഫീൽഡുകളും ചോദ്യങ്ങളും ചേർക്കാമോ?+
അതെ. കസ്റ്റം ഫീൽഡുകൾ (ടെക്സ്റ്റ്, നമ്പർ, കറൻസി, തീയതി, സെലക്ട്, മൾട്ടി-സെലക്ട്, ചെക്ക്ബോക്സ്, URL, ഇമെയിൽ, ഫോൺ) എല്ലാ ലീഡിലും ദൃശ്യമാകുകയും ഇംപോർട്ടുകളിൽ നിന്ന് മാപ്പ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യാം. ചോദ്യങ്ങൾ നിർദ്ദിഷ്ട ഫലങ്ങളോട് ചേർക്കാം അല്ലെങ്കിൽ എല്ലാ കോളിനും ശേഷം ചോദിക്കാം.
കോളുകൾക്കിടയിൽ ഏജന്റുമാർക്ക് സ്ക്രിപ്റ്റ് കാണാമോ?+
അതെ. അഡ്മിന്മാർ ഒരു പൊതു സ്ക്രിപ്റ്റും ഓരോ ഘട്ടത്തിനും ഓരോ ലീഡ് ഉറവിടത്തിനും ഐച്ഛിക സ്ക്രിപ്റ്റുകളും എഴുതുന്നു. പൊരുത്തപ്പെടുന്ന സ്ക്രിപ്റ്റ് ലീഡിന്റെ വിശദാംശങ്ങൾ പൂരിപ്പിച്ച് ക്യൂ കാർഡിലും ലീഡിലും ദൃശ്യമാകും.
WhatsApp-മായി സംയോജിപ്പിക്കുന്നുണ്ടോ?+
ഓരോ ലീഡിനും നിങ്ങൾ സംരക്ഷിച്ച ടെംപ്ലേറ്റുകളോടെ WhatsApp ക്ലിക്ക്-ടു-ചാറ്റ് ഉണ്ട്: ടെക്സ്റ്റ് പൂരിപ്പിച്ച നിലയിൽ ഏജന്റിന്റെ ഫോണിലെ WhatsApp-ൽ സന്ദേശം തുറക്കുന്നു, അയച്ചത് ടൈംലൈനിൽ രേഖപ്പെടുത്തുന്നു. ഡ്രിപ്പ് സീക്വൻസുകൾക്ക് ശരിയായ ഘട്ടത്തിൽ ടെക്സ്റ്റ് തയ്യാറാക്കി WhatsApp അയയ്ക്കാൻ ലീഡിന്റെ ഉടമയെ ഓർമ്മിപ്പിക്കാനാകും. LumaKol സ്വയം WhatsApp സന്ദേശങ്ങൾ അയയ്ക്കുന്നില്ല.
ലീഡ് സ്കോറിംഗ് എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു?+
ഓരോ തുറന്ന ലീഡിനും 0 മുതൽ 100 വരെ ഒരു സ്കോർ ലഭിക്കുന്നു, കാര്യങ്ങൾ സംഭവിക്കുന്നതനുസരിച്ച് വീണ്ടും കണക്കാക്കുന്നു, കാരണങ്ങൾ കാണിക്കുന്നു — ഉദാഹരണത്തിന് പുതിയ അന്വേഷണം, ഇപ്പോൾ ചെയ്യേണ്ട ഫോളോ-അപ്പ്, മുമ്പ് മറുപടി നൽകിയ ലീഡ് എന്നിവ അത് ഉയർത്തുന്നു; മറുപടി ലഭിക്കാത്ത നിരവധി ശ്രമങ്ങൾ അത് താഴ്ത്തുന്നു. ഏജന്റുമാർ അവരുടെ ഹോം സ്ക്രീനിൽ "ഇപ്പോൾ വിളിക്കാൻ ഏറ്റവും നല്ലത്" കാണുന്നു, വെബിലും Android, iPhone ആപ്പുകളിലും ക്യൂ ഏറ്റവും ഉയർന്ന സ്കോർ ആദ്യം നൽകുന്നു.
നേരിട്ട് കണ്ടുമുട്ടുന്ന ലീഡുകളെ എങ്ങനെ ക്യാപ്ചർ ചെയ്യും?+
രണ്ട് വഴികൾ. ഒരു ലീഡ് ഫോമിന്റെ QR കോഡോ തയ്യാറായ A4 പോസ്റ്ററോ പ്രിന്റ് ചെയ്യുക (ക്രമീകരണങ്ങൾ → ഇന്റഗ്രേഷനുകൾ → ലീഡ് ക്യാപ്ചർ ഫോമുകൾ → QR കോഡ്), അങ്ങനെ സന്ദർശകർ സ്വയം ഫോം പൂരിപ്പിക്കും; ആ ലീഡുകൾ “qr” എന്ന് ടാഗ് ചെയ്ത് എത്തും. അല്ലെങ്കിൽ ലീഡിനെ നിങ്ങൾ തന്നെ ചേർത്ത് ഒരു ദ്രുത സ്രോതസ്സ് ടാപ്പ് ചെയ്യുക — Walk-in, Business card, Referral അല്ലെങ്കിൽ Event — വെബിലോ Android-ലോ iPhone-ലോ.
മിസ്ഡ് കോളുകൾക്ക് സ്വയമേവ ലീഡുകളാകാനാകുമോ?+
അതെ, Android-ൽ, നിങ്ങളുടെ അഡ്മിൻ ക്രമീകരണങ്ങൾ → കോളിംഗ് നയം → “പുതിയ നമ്പറുകളിൽ നിന്നുള്ള കോളുകൾ” എന്നതിൽ ഇത് ഓണാക്കിയാൽ. ലീഡ് അല്ലാത്ത ഒരു നമ്പറിൽ നിന്ന് ഒരു ഏജന്റിന്റെ വർക്ക് SIM-ലേക്കുള്ള മിസ്ഡ് കോൾ (അല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുത്താൽ, ഏത് ഇൻകമിംഗ് കോളും) ആ ഏജന്റിന്റെ ഉടമസ്ഥതയിലുള്ള ലീഡായി മാറുന്നു, ഇപ്പോൾ തിരികെ വിളിക്കേണ്ടതായും ഫോണിൽ ഒരു അറിയിപ്പോടെയും. ഉപഭോക്താവല്ലെന്ന് തെളിയുന്ന ഒരു നമ്പർ “ലീഡ് അല്ല” എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്താം, അത് ഒരിക്കലും തിരികെ വരില്ല. ഇത് സ്ഥിരമായി ഓഫാണ്, iOS ആപ്പുകളെ കോൾ ചരിത്രം വായിക്കാൻ അനുവദിക്കാത്തതിനാൽ iPhone-കൾക്ക് ഇത് ചെയ്യാനാവില്ല.
എനിക്ക് ഒരു ക്വോട്ട് അയച്ച് പണം നേടാനാകുമോ?+
അതെ. ഇനങ്ങൾ, GST, ഡിസ്കൗണ്ട് എന്നിവയോടെ ഒരു ലീഡിൽ ക്വോട്ട് സൃഷ്ടിച്ച് ലിങ്ക് WhatsApp-ലോ എവിടെയും പങ്കിടുക. ഉപഭോക്താവ് അത് തുറന്ന് സ്വീകരിക്കുകയോ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്യുന്നു, UPI വഴി നേരിട്ട് നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം UPI ID-ലേക്ക് പണമടയ്ക്കുന്നു — ഫോണിൽ ഒരു പേ ബട്ടൺ, കമ്പ്യൂട്ടറിൽ ഒരു QR കോഡ്. LumaKol ഒരിക്കലും പണം കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നില്ല; നിങ്ങൾ ക്വോട്ട് പണമടച്ചതായി അടയാളപ്പെടുത്തുന്നു, വരുമാനം നിങ്ങളുടെ റിപ്പോർട്ടുകളിൽ കാണിക്കും.
LumaKol ഫീൽഡ് സന്ദർശനങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നുണ്ടോ?+
അതെ. ഉപഭോക്താവിന്റെ അടുത്ത്, ഏജന്റ് ലീഡിൽ ചെക്ക്-ഇൻ ടാപ്പ് ചെയ്യുന്നു: ഫോണിന്റെ ലൊക്കേഷൻ ഒരിക്കൽ വായിക്കുന്നു, ലീഡിന്റെ സംരക്ഷിച്ച ലൊക്കേഷനിൽ നിന്ന് അത് എത്ര അകലെയാണെന്ന് LumaKol കാണിക്കുന്നു. അവർ ഒരു ഉദ്ദേശ്യവും നോട്ടും ചേർക്കുന്നു, ഫലത്തോടെ ചെക്ക് ഔട്ട് ചെയ്യുന്നു. മാനേജർമാർ ഓരോ വ്യക്തിയുടെയും ഓരോ ദിവസത്തെയും എല്ലാ സന്ദർശനങ്ങളും Google Maps-ലെ റൂട്ട് സഹിതം കാണുന്നു. ചെക്ക്-ഇന്നുകൾക്കിടയിൽ ലൊക്കേഷൻ ഒരിക്കലും ട്രാക്ക് ചെയ്യില്ല. ആ കണക്ഷന് Google അംഗീകാരം നൽകിക്കഴിഞ്ഞാൽ സന്ദർശന ഫോട്ടോകൾ ഏജന്റിന്റെ സ്വന്തം Google Drive-ൽ സംരക്ഷിക്കും.
ടീമും അനുമതികളും
റോളുകൾ, സീറ്റുകൾ, ഓരോരുത്തർക്കും എന്ത് കാണാം, ലൈവ് ബോർഡ്, ലക്ഷ്യങ്ങൾ, കോച്ചിംഗ്.
ഏതൊക്കെ റോളുകൾ ഉണ്ട്, ഓരോന്നിനും എന്തൊക്കെ ചെയ്യാം?+
ഉടമ (ബില്ലിംഗ് ഉൾപ്പെടെ എല്ലാം), അഡ്മിൻ (ക്രമീകരണങ്ങളും ആളുകളും, ബില്ലിംഗ് ഒഴികെ), ബില്ലിംഗ് അഡ്മിൻ (സബ്സ്ക്രിപ്ഷനും ഇൻവോയ്സുകളും, കൂടാതെ റിപ്പോർട്ടുകളും), ടീം ലീഡ് (അവരുടെ ടീമിന്റെ ലീഡുകൾ, ലൈവ് ബോർഡ്, റെക്കോർഡിംഗുകൾ), ഏജന്റ് (സ്വന്തം ലീഡുകളും കോളുകളും), വ്യൂവർ (ലീഡുകൾ, കോളുകൾ, റിപ്പോർട്ടുകൾ വായിക്കുന്നു, ഒന്നും മാറ്റുന്നില്ല). ഏജന്റുമാരും ടീം ലീഡുകളും പണമടച്ച സീറ്റുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു; ഉടമ ഉൾപ്പെടെ മറ്റുള്ളവരിൽ മൂന്നുപേർ വരെ ഓരോ വർക്ക്സ്പേസിലും സൗജന്യമാണ്.
ഒരു ടീം ലീഡിന് മറ്റ് ടീമുകളുടെ ലീഡുകൾ കാണാമോ?+
ഇല്ല. ടീം ലീഡുകൾ അവരുടെ ടീമിലെ ആളുകളുടെ ലീഡുകൾ, കോളുകൾ, ലൈവ് ബോർഡ് എന്നിവ കാണുന്നു. ഉടമകളും അഡ്മിന്മാരും എല്ലാം കാണുന്നു.
ലൈവ് ബോർഡ് എന്ത് കാണിക്കുന്നു?+
ഓരോ ഏജന്റിന്റെയും ഇപ്പോഴത്തെ നില — ലഭ്യം, കോളിൽ, ഇടവേളയിൽ, നിഷ്ക്രിയം അല്ലെങ്കിൽ ഓഫ്ലൈൻ — ചെക്ക്-ഇൻ സമയം, സജീവ സമയം, ഇടവേളകൾ, ഇന്ന് രേഖപ്പെടുത്തിയ ഫലങ്ങൾ, വൈകിയതോ ഇന്ന് ചെയ്യേണ്ടതോ ആയ ഫോളോ-അപ്പുകൾ എന്നിവ സഹിതം. ഇത് ഫോണുകളിൽ നിന്നാണ് വരുന്നത്, ആരെങ്കിലും റിപ്പോർട്ട് സമർപ്പിക്കുന്നതിൽ നിന്നല്ല.
“നിഷ്ക്രിയം” എങ്ങനെ തീരുമാനിക്കുന്നു?+
ചെക്ക്-ഇൻ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്, ഇടവേളയിലല്ല, നിങ്ങളുടെ അഡ്മിൻ സജ്ജീകരിച്ച നിഷ്ക്രിയ പരിധിയേക്കാൾ (ഡിഫോൾട്ടായി പത്ത് മിനിറ്റ്) കൂടുതൽ സമയം കോളോ ആപ്പ് പ്രവർത്തനമോ ഇല്ല. ഏതെങ്കിലും കോളോ രേഖപ്പെടുത്തിയ ഫലമോ അത് നീക്കും.
LumaKol ലൊക്കേഷൻ ട്രാക്ക് ചെയ്യുമോ?+
ഒരിക്കലും ട്രാക്കിംഗ് ഇല്ല. ആരെങ്കിലും ചെക്ക് ഇൻ അല്ലെങ്കിൽ ചെക്ക് ഔട്ട് ചെയ്യുന്ന നിമിഷത്തിൽ ഒരിക്കൽ മാത്രം ലൊക്കേഷൻ വായിക്കുന്നു — ഹാജരിനായി, നിങ്ങളുടെ അഡ്മിൻ അത് നിർബന്ധമാക്കിയാൽ മാത്രം; ഒരു ഉപഭോക്താവിന്റെ അടുത്തുള്ള ഫീൽഡ് സന്ദർശനത്തിന്, ചെക്ക്-ഇൻ ലീഡിന്റെ വിലാസത്തിൽ നിന്ന് എത്ര അകലെയായിരുന്നു എന്ന് കാണിക്കാൻ. പശ്ചാത്തലത്തിലോ കോളുകൾ, ഇടവേളകൾ, നിഷ്ക്രിയ സമയം എന്നിവയിലോ ഒന്നും രേഖപ്പെടുത്തുന്നില്ല.
വിൽപ്പന ലക്ഷ്യങ്ങൾ സജ്ജമാക്കാനാകുമോ?+
അതെ, കമ്പനി വർക്ക്സ്പേസുകളിൽ. ഉടമകളും അഡ്മിൻമാരും ലക്ഷ്യങ്ങൾ എന്നതിൽ ഓരോ ഏജന്റിനും ടീം ലീഡിനും പ്രതിമാസ ലക്ഷ്യങ്ങൾ സജ്ജമാക്കുന്നു — കോളുകൾ, കണക്റ്റ് ചെയ്ത കോളുകൾ, നേടിയ ഡീലുകൾ, വരുമാനം. റിപ്പോർട്ടുകൾ → ലക്ഷ്യങ്ങൾ ഒരു സ്ഥിരമായ വേഗതയുമായി താരതമ്യം ചെയ്ത് ആരൊക്കെ മുന്നിലാണ്, ട്രാക്കിലാണ്, പിന്നിലാണ് എന്ന് കാണിക്കുന്നു, കൂടാതെ ഇതിനകം നേടിയ ഡീലുകളിൽ നിന്നും ഘട്ടം അനുസരിച്ച് വെയ്റ്റ് ചെയ്ത തുറന്ന ഡീലുകളിൽ നിന്നും മാസാവസാന വരുമാന പ്രവചനവും. കോളർമാർ വെബ് ആപ്പിലെ അവരുടെ ഹോം പേജിൽ സ്വന്തം പുരോഗതി കാണുന്നു.
ഏതൊക്കെ റിപ്പോർട്ടുകൾ ലഭ്യമാണ്?+
നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന ഏത് കാലയളവിനും (ഇന്ന് മുതൽ മൂന്ന് മാസം വരെ, അല്ലെങ്കിൽ കസ്റ്റം) ഒരു ഡാഷ്ബോർഡ്: മുൻ കാലയളവുമായി താരതമ്യം ചെയ്ത് കോളുകൾ, സംസാര സമയം, ഫലങ്ങൾ, നേടിയ ഡീലുകൾ, പുതിയ ലീഡുകൾ, കാലാവധി കഴിഞ്ഞ ഫോളോ-അപ്പുകൾ, ആരൊക്കെ ചെക്ക് ഇൻ ചെയ്തു, പ്രവർത്തന ചാർട്ട്, ഫല മിശ്രണം, ലീഡ് സ്രോതസ്സുകൾ, ഫണൽ, ലീഡർബോർഡ്. റിപ്പോർട്ടുകൾ പൈപ്പ്ലൈൻ ഫണൽ, ക്വോട്ടുകളിൽ നിന്നുള്ള വരുമാനം, ഏജന്റ് തിരിച്ചുള്ള ജോലിഭാരം, പട്ടിക പ്രകടനം, ഇമ്പോർട്ട് ചരിത്രം എന്നിവ ചേർക്കുന്നു; കോച്ചിംഗ് വിളിക്കാൻ ഏറ്റവും നല്ല സമയങ്ങൾ, ലീഡിലേക്കുള്ള വേഗത, ഫോളോ-അപ്പ് അച്ചടക്കം, കോളർ സ്കോർകാർഡുകൾ, കോൾ അവലോകനങ്ങൾ എന്നിവ ചേർക്കുന്നു; ഫീൽഡ് സന്ദർശനങ്ങൾക്ക് ദിവസം തിരിച്ചുള്ള സ്വന്തം പേജുണ്ട്; ഏജന്റുമാർക്ക് എന്റെ പ്രകടനവും അവരുടെ കോൾ അവലോകനങ്ങളും ലഭിക്കുന്നു; ഹാജർ റിപ്പോർട്ട് CSV-ലേക്ക് എക്സ്പോർട്ട് ചെയ്യാം.
മാനേജർമാർക്ക് എന്തൊക്കെ കോച്ചിംഗ് ടൂളുകൾ ലഭിക്കും?+
റിപ്പോർട്ടുകൾ → കോച്ചിംഗ് മറുപടി നിരക്ക് അനുസരിച്ച് വിളിക്കാൻ ഏറ്റവും നല്ല സമയങ്ങൾ, പുതിയ ലീഡുകൾക്ക് ആദ്യ കോൾ എത്ര വേഗത്തിൽ ലഭിക്കുന്നു, ഫോളോ-അപ്പുകൾ കൃത്യസമയത്ത് നടക്കുന്നുണ്ടോ, ഓരോ കോളർക്കും ഒരു സ്കോർകാർഡ് എന്നിവ കാണിക്കുന്നു. മാനേജർമാർക്ക് മറുപടി ലഭിച്ച കോളുകൾ കേട്ട് നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം മാനദണ്ഡങ്ങൾ അനുസരിച്ച് 1–5 സ്കോർ നൽകാം; കോളർ സ്കോറും നോട്ടും കാണുന്നു, QA സ്കോർ അവരുടെ സ്കോർകാർഡിൽ ചേരുന്നു.
ആർക്കൊക്കെ റെക്കോർഡിംഗുകൾ കേൾക്കാം?+
ഉടമകൾക്കും അഡ്മിൻമാർക്കും ടീം ലീഡുകൾക്കും റെക്കോർഡിംഗുകൾ പ്ലേ ചെയ്യാം. ക്രമീകരണങ്ങൾ → സ്വകാര്യത എന്നതിൽ ഏജന്റുമാരെ അവരുടെ സ്വന്തം കോളുകളുടെ റെക്കോർഡിംഗുകൾ പ്ലേ ചെയ്യാനും അനുവദിക്കാം. വർക്ക്സ്പേസ് ഇല്ലാതാക്കുന്നതുവരെ റെക്കോർഡിംഗുകൾ കോളിനൊപ്പം സൂക്ഷിക്കുന്നു.
ബില്ലിംഗും പ്ലാനുകളും
ട്രയൽ, പ്ലാനുകൾ, കറൻസി, പണമടയ്ക്കൽ, മാറ്റൽ, താൽക്കാലികമായി നിർത്തൽ, റദ്ദാക്കൽ.
സൗജന്യ ട്രയൽ എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു?+
ഓരോ വർക്ക്സ്പേസും 14 ദിവസത്തെ സൗജന്യ ട്രയലോടെ ആരംഭിക്കുന്നു, കാർഡ് ആവശ്യമില്ല — വ്യക്തിഗത അക്കൗണ്ടുകൾ ഉൾപ്പെടെ എല്ലാ വർക്ക്സ്പേസുകളും Growth പ്ലാൻ ആണ് ട്രയൽ ചെയ്യുന്നത്. ട്രയൽ സമയത്ത് പരമാവധി 3 കോളർമാർ, 500 ലീഡുകൾ, 5 കസ്റ്റം ഫീൽഡുകൾ, എല്ലാ ലീഡ് സ്രോതസ്സുകളും ഉപയോഗിക്കാം; ലീഡുകൾ CSV ആയി ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യുന്നത് സബ്സ്ക്രൈബ് ചെയ്യുമ്പോൾ ലഭ്യമാകും. പ്ലാൻ ഇല്ലാതെ ട്രയൽ അവസാനിച്ചാൽ, വർക്ക്സ്പേസ് റീഡ്-ഓൺലി ആകുന്നു, 15 ദിവസത്തിനുശേഷം താൽക്കാലികമായി നിർത്തുന്നു, നിർത്തിവച്ച് 90 ദിവസത്തിനുശേഷം ഇല്ലാതാക്കുന്നു. ഏത് സമയത്തും ഒരു പ്ലാൻ തിരഞ്ഞെടുക്കൂ, എല്ലാം നിങ്ങൾ വിട്ടതുപോലെ തന്നെ ഉണ്ടാകും.
വിലനിർണ്ണയം എങ്ങനെയാണ്?+
മൂന്ന് പ്ലാനുകൾ — Starter, Growth, Business — ഓരോ സീറ്റിനും പ്രതിമാസ നിരക്കിൽ, ഒറ്റ സീറ്റ് മുതൽ, പ്രതിമാസമോ വാർഷികമോ ബിൽ ചെയ്യുന്നു; Enterprise ക്രമീകരണം അനുസരിച്ച്. ഏജന്റുമാരും ടീം ലീഡുകളും സീറ്റുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നു; മൂന്ന് വരെ ഉടമകൾ, അഡ്മിൻമാർ, ബില്ലിംഗ് അഡ്മിൻമാർ, വ്യൂവർമാർ സൗജന്യമാണ്. എത്ര ലീഡുകളും കസ്റ്റം ഫീൽഡുകളും സൂക്ഷിക്കാം, ഒരേസമയം എത്ര ഓട്ടോമേഷൻ നിയമങ്ങളും സീക്വൻസുകളും ഓണാക്കാം, ഏതൊക്കെ ഓട്ടോമാറ്റിക് ലീഡ് സ്രോതസ്സുകൾ ബന്ധിപ്പിക്കാം എന്നതിലാണ് പ്ലാനുകൾ വ്യത്യാസപ്പെടുന്നത്. ലൈവ് ചാറ്റ്, ലക്ഷ്യങ്ങൾ, API, വെബ്ഹുക്കുകൾ, QR കോഡുകളുള്ള ഫോമുകൾ, കോൾ അവലോകനങ്ങൾ, ഫീൽഡ് സന്ദർശനങ്ങൾ, ക്വോട്ടുകൾ, ലീഡ് സ്കോറിംഗ് എന്നിവ എല്ലാ പ്ലാനിലുമുണ്ട്. ഓരോ കോളിനോ മിനിറ്റിനോ ചാർജില്ല, സെറ്റപ്പ് ഫീസുമില്ല. നിലവിലെ വിലകൾ വില പേജിലുണ്ട്.
ഏത് കറൻസിയിലാണ് ഞങ്ങളെ ബിൽ ചെയ്യുന്നത്?+
ഇന്ത്യയിലെ വർക്ക്സ്പേസുകൾക്ക് ഇന്ത്യൻ രൂപയിൽ, GST ചേർത്ത്; മറ്റെല്ലായിടത്തും US ഡോളറിൽ, GST ഇല്ലാതെ സേവന കയറ്റുമതിയായി ഇൻവോയ്സ് ചെയ്യുന്നു. നിങ്ങൾ സൈൻ അപ്പ് ചെയ്ത രാജ്യത്തെ കറൻസിയാണ് പിന്തുടരുന്നത്, അത് പിന്നീട് മാറില്ല.
ഞങ്ങൾ എങ്ങനെ പണമടയ്ക്കും?+
വെബിലെ ബില്ലിംഗിൽ നിന്ന്: നിങ്ങളുടെ നികുതി, ഇൻവോയ്സ് വിവരങ്ങൾ പൂരിപ്പിക്കുക, ഒരു പ്ലാനും സീറ്റുകളും തിരഞ്ഞെടുക്കുക, സുരക്ഷിതമായ Razorpay ചെക്ക്ഔട്ട് വഴി കാർഡ്, UPI അല്ലെങ്കിൽ നെറ്റ് ബാങ്കിംഗ് ഉപയോഗിച്ച് പണമടയ്ക്കുക. പുതുക്കലുകൾ പ്രൊഫോർമകളായി നൽകുന്നു, പണമടച്ച നിമിഷം അവ നമ്പറിട്ട ടാക്സ് ഇൻവോയ്സുകളാകുന്നു. ഓരോ കാലയളവും അവസാനിക്കുന്നതിന് ഒരാഴ്ച മുമ്പ് നിങ്ങൾക്ക് പുതുക്കൽ അറിയിപ്പ് ലഭിക്കും.
സീറ്റുകൾ എങ്ങനെ ചേർക്കാം അല്ലെങ്കിൽ പ്ലാൻ എങ്ങനെ മാറ്റാം?+
ബില്ലിംഗ് → പ്ലാനോ സീറ്റുകളോ മാറ്റുക. ഈ മാറ്റം പുതിയ പ്ലാനിലും സീറ്റ് എണ്ണത്തിലും ഇന്ന് മുതൽ ഒരു പുതിയ കാലയളവ് ആരംഭിക്കുന്നു, പണമടച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ പ്രാബല്യത്തിൽ വരുന്നു; പഴയ കാലയളവിലെ ഉപയോഗിക്കാത്ത സമയം ക്രെഡിറ്റ് ചെയ്യില്ല, അതിനാൽ പുതുക്കലിനോട് അടുത്ത് മാറ്റുന്നതാണ് നല്ലത്. ട്രയൽ സമയത്ത് 3 കോളർ പരിധി ഉയർത്താനാവില്ല — കൂടുതൽ ചേർക്കാൻ സബ്സ്ക്രൈബ് ചെയ്യുക. തീർപ്പാകാത്ത ക്ഷണങ്ങൾ സ്വീകരിക്കുകയോ റദ്ദാക്കുകയോ കാലഹരണപ്പെടുകയോ ചെയ്യുന്നതുവരെ ഒരു സീറ്റ് റിസർവ് ചെയ്യുന്നു.
റദ്ദാക്കുന്നതിന് പകരം താൽക്കാലികമായി നിർത്താമോ?+
അതെ. ബില്ലിംഗിൽ നിന്ന്, സജീവ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ 1, 2 അല്ലെങ്കിൽ 3 മാസത്തേക്ക് താൽക്കാലികമായി നിർത്തുക. പണമടച്ച കാലയളവ് അവസാനിക്കുമ്പോൾ നിർത്തൽ ആരംഭിക്കുന്നു, ആ മാസങ്ങളിൽ ഒന്നും ഈടാക്കില്ല, എല്ലാ ഡാറ്റയും സൂക്ഷിച്ചുകൊണ്ട് വർക്ക്സ്പേസ് ലോക്ക് ചെയ്യുന്നു. ഇപ്പോൾ പുനരാരംഭിക്കുക ഇന്ന് മുതൽ ഒരു പുതിയ പണമടച്ച കാലയളവ് ആരംഭിക്കുന്നു; അല്ലെങ്കിൽ നിർത്തൽ അവസാനിക്കുമ്പോൾ പുതുക്കൽ തുടരും.
ഞങ്ങൾക്ക് റദ്ദാക്കാമോ? ഞങ്ങളുടെ ഡാറ്റയ്ക്ക് എന്ത് സംഭവിക്കും?+
അതെ. ഉടമയോ ബില്ലിംഗ് അഡ്മിനോ വെബിലെ ബില്ലിംഗിൽ നിന്ന് സജീവ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ റദ്ദാക്കുന്നു. ഇതിനകം പണമടച്ച കാലയളവിന്റെ അവസാനം വരെ നിങ്ങൾക്ക് പൂർണ്ണ ആക്സസ് ഉണ്ടാകും, അതുവരെ എന്റെ സബ്സ്ക്രിപ്ഷൻ നിലനിർത്തുക ഉപയോഗിച്ച് അത് പിൻവലിക്കാം. അതിനുശേഷം വർക്ക്സ്പേസ് 90 ദിവസം റീഡ്-ഓൺലി ആയിരിക്കും, തുടർന്ന് ഇല്ലാതാക്കും. ഏക സജീവ അംഗമായ ഉടമയുടെ അക്കൗണ്ട് ഇല്ലാതാക്കുന്നത് വർക്ക്സ്പേസ് ഉടനടി മായ്ക്കുന്നു.
നിങ്ങൾ റീഫണ്ട് നൽകുമോ?+
ഇല്ല. എല്ലാ പേയ്മെന്റുകളും അന്തിമമാണ്. അതുകൊണ്ടാണ് റദ്ദാക്കുന്നത് ഒരിക്കലും നിങ്ങളുടെ പണമടച്ച കാലയളവ് വെട്ടിച്ചുരുക്കാത്തത് — നിങ്ങൾ പണമടച്ചതിന്റെ അവസാനം വരെ വർക്ക്സ്പേസ് പ്രവർത്തിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കും.
ഡാറ്റയും സുരക്ഷയും
ഡാറ്റ എവിടെ സൂക്ഷിക്കുന്നു, ആർക്ക് കാണാം, എക്സ്പോർട്ടുകൾ, ഒരു അക്കൗണ്ട് ഇല്ലാതാക്കൽ.
എന്റെ ഡാറ്റ എവിടെയാണ് സംഭരിക്കുന്നത്, അത് എങ്ങനെ സംരക്ഷിക്കപ്പെടുന്നു?+
നിങ്ങളുടെ വർക്ക്സ്പേസ് LumaKol-ന്റെ ഏഷ്യ-പസഫിക് മേഖലയിലാണ് സംഭരിക്കുന്നത് — ക്രമീകരണങ്ങൾ → സ്ഥാപനം മേഖല കാണിക്കുന്നു. ട്രാഫിക് കൈമാറ്റത്തിനിടയിൽ എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്യുന്നു, ഓരോ ക്വറിയും നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം വർക്ക്സ്പേസിലേക്ക് പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നു, മെയിൽബോക്സ് പാസ്വേഡുകൾ, പോർട്ടൽ കീകൾ പോലുള്ള രഹസ്യങ്ങൾ ഓരോന്നായി എൻക്രിപ്റ്റ് ചെയ്യുന്നു. ഓഡിറ്റ് ചെയ്യുന്ന, സമയപരിധിയുള്ള ഒരു സപ്പോർട്ട് സെഷനിലൂടെ മാത്രമേ LumaKol ജീവനക്കാർക്ക് ഒരു വർക്ക്സ്പേസ് തുറക്കാനാകൂ.
LumaKol ജീവനക്കാർക്ക് ഞങ്ങളുടെ ഡാറ്റ കാണാനാകുമോ?+
ഒരു സപ്പോർട്ട് ടിക്കറ്റുമായും പ്രസ്താവിച്ച കാരണവുമായും ബന്ധിപ്പിച്ച, പരമാവധി 30 മിനിറ്റ് നീളുന്ന, മാറ്റം ആവശ്യമില്ലെങ്കിൽ കാണാൻ മാത്രമുള്ള, LumaKol-ന്റെ ഓഡിറ്റ് ലോഗിൽ രേഖപ്പെടുത്തുന്ന ഒരു സപ്പോർട്ട് സെഷനിലൂടെ മാത്രം. നിങ്ങളുടെ കരാർ ആവശ്യപ്പെടുന്നിടത്ത്, ആദ്യം അനുവദിക്കുകയോ നിരസിക്കുകയോ ചെയ്യാൻ ഉടമയോട് ചോദിക്കുന്നു, ആ ഉത്തരം നിങ്ങളുടെ വർക്ക്സ്പേസിന്റെ സുരക്ഷാ ലോഗിൽ കാണിക്കും.
ടീം അംഗങ്ങളെക്കുറിച്ച് LumaKol ഏതൊക്കെ വ്യക്തിഗത ഡാറ്റ സൂക്ഷിക്കുന്നു?+
പേര്, ഇമെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ മൊബൈൽ നമ്പർ, ജനനത്തീയതി, റോൾ, സമയമേഖല, ആപ്പ് പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഉപകരണം, IP വിലാസം, ബ്രൗസർ പോലുള്ള സൈൻ-ഇൻ വിവരങ്ങൾ, അവർ രേഖപ്പെടുത്തുന്ന ജോലി കോളുകൾ, ഫലങ്ങൾ, നോട്ടുകൾ, ചെക്ക്-ഇന്നുകൾ, ഫീൽഡ് സന്ദർശനങ്ങൾ, ഇടവേളകൾ. സന്ദേശ ഉള്ളടക്കമില്ല, വ്യക്തിഗത SIM കോളുകളില്ല, ലൊക്കേഷൻ ഒരു ചെക്ക്-ഇന്നിന്റെയോ ഫീൽഡ് സന്ദർശന ചെക്ക്-ഇന്നിന്റെയോ നിമിഷത്തിൽ മാത്രം.
ഏജന്റുമാരിൽ നിന്ന് ഫോൺ നമ്പറുകൾ മറയ്ക്കാനാകുമോ?+
അതെ, LumaKol-നുള്ളിൽ. ക്രമീകരണങ്ങൾ → സ്വകാര്യത ഏജന്റുമാർക്കുള്ള നമ്പറുകൾ പൂർണ്ണം, മാസ്ക് ചെയ്തത് (കുറച്ച് അക്കങ്ങൾ മാത്രം കാണിക്കും) അല്ലെങ്കിൽ മറച്ചത് (ടാപ്പ് ചെയ്ത് വിളിക്കാൻ മാത്രം) ആയി സജ്ജമാക്കുന്നു; മാനേജർമാർ എപ്പോഴും പൂർണ്ണ നമ്പറുകൾ കാണും. ഒരു സത്യസന്ധമായ പരിമിതി: ഒരു ഏജന്റ് ലീഡിനെ വിളിക്കുമ്പോൾ, ഫോണിന്റെ സ്വന്തം ഡയലറും കോൾ ലോഗും ആ നമ്പർ കാണിക്കും, കാരണം അങ്ങനെയാണ് കോൾ ചെയ്യുന്നതും ക്യാപ്ചർ ചെയ്യുന്നതും. മാസ്കിംഗ് ഒരു പട്ടികയിൽ നിന്ന് നമ്പറുകൾ വായിച്ചെടുക്കുന്നത് തടയുന്നു, കോളിന് ശേഷം ഫോണിൽ നിന്ന് അല്ല. സ്ക്രീൻഷോട്ട് തടയലും ലീഡ്-എക്സ്പോർട്ട് റോളുകളും അതേ സ്ഥലത്താണ്.
ഞങ്ങളുടെ ലീഡുകൾ ആർക്കൊക്കെ എക്സ്പോർട്ട് ചെയ്യാം?+
ലീഡുകൾ CSV ആയി ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യാൻ പണമടച്ച സബ്സ്ക്രിപ്ഷനും ക്രമീകരണങ്ങൾ → സ്വകാര്യത → ലീഡുകൾ എക്സ്പോർട്ട് ചെയ്യാവുന്ന റോളുകൾ എന്നതിൽ ടിക്ക് ചെയ്ത ഒരു റോളും ആവശ്യമാണ് — ഡിഫോൾട്ടായി ഉടമകളും അഡ്മിൻമാരും, നിങ്ങൾ ചേർത്താൽ ടീം ലീഡുകളും. ഓരോ ലീഡ് എക്സ്പോർട്ടും സുരക്ഷാ ലോഗിൽ രേഖപ്പെടുത്തുന്നു. മാനേജർമാർക്ക് അവർക്ക് കാണാനാകുന്ന റിപ്പോർട്ടുകളും ഹാജർ റിപ്പോർട്ടും ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യാനും കഴിയും.
ഒരാൾ എങ്ങനെയാണ് അവരുടെ അക്കൗണ്ട് ഇല്ലാതാക്കുന്നത്?+
Android അല്ലെങ്കിൽ iPhone ആപ്പിൽ: More → Legal & account → Delete my account, തുടർന്ന് ഒരു കാരണവും നിങ്ങളുടെ പാസ്വേഡും. എല്ലാ ഉപകരണങ്ങളിലും സൈൻ-ഇൻ നിലയ്ക്കുന്നു, നിങ്ങളുടെ പേര്, ഇമെയിൽ, നമ്പർ, ജനനത്തീയതി എന്നിവ മായ്ക്കുന്നു; കോളുകൾ, ലീഡുകൾ, നോട്ടുകൾ എന്നിവ സ്ഥാപനത്തിനൊപ്പം തുടരും. മറ്റ് അംഗങ്ങൾ സജീവമായിരിക്കുമ്പോൾ ഒരു ഉടമയ്ക്ക് അവരുടെ അക്കൗണ്ട് ഇല്ലാതാക്കാനാവില്ല; ഏക സജീവ അംഗമായ ഉടമ മുഴുവൻ വർക്ക്സ്പേസും ഒറ്റയടിക്ക് മായ്ക്കുന്നു. അഭ്യർത്ഥനകൾ ഞങ്ങളുടെ സ്വകാര്യതാ വിലാസത്തിലേക്ക് ഇമെയിൽ ചെയ്യാനും കഴിയും.
ഇന്റഗ്രേഷനുകൾ
ഫോമുകൾ, ലൈവ് ചാറ്റ്, ലീഡ് സ്രോതസ്സുകൾ, ഓട്ടോമേഷൻ, API, വെബ്ഹുക്കുകൾ, കലണ്ടറുകൾ.
ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റിൽ നിന്നുള്ള ലീഡുകൾ നേരിട്ട് LumaKol-ലേക്ക് വരുമോ?+
അതെ. Settings → Integrations-ന് കീഴിൽ ഒരു ക്യാപ്ചർ ഫോം സൃഷ്ടിച്ചാൽ നിങ്ങൾക്ക് രണ്ട് കാര്യങ്ങൾ ലഭിക്കും: ലിങ്കായി പങ്കിടാവുന്ന ഹോസ്റ്റ് ചെയ്ത പേജ്, നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം സൈറ്റിൽ പേസ്റ്റ് ചെയ്യാവുന്ന ഒരു സ്നിപ്പറ്റ്. ഏത് വഴിയായാലും, നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുത്ത ഉറവിടം ടാഗ് ചെയ്ത്, ലീഡ് സെക്കൻഡുകൾക്കുള്ളിൽ ഒരു ഏജന്റിന്റെ ക്യൂവിലെത്തും. ഒരു മറഞ്ഞ ഫീൽഡ് ബോട്ടുകളെ പിടിക്കുന്നു, ഓരോ വിലാസത്തിനും ഒരു ഫോമിൽ കുറച്ച് സമർപ്പണങ്ങൾ മാത്രം അനുവദിക്കുന്നു, അതിനാൽ ആർക്കും നിങ്ങളുടെ ക്യൂ നിറയ്ക്കാനാകില്ല.
ഫോമിൽ നിന്ന് വരുന്ന ലീഡ് ആർക്ക് ലഭിക്കും?+
നിങ്ങളുടെ അസൈൻമെന്റ് നിയമം പറയുന്ന ആൾക്ക്. ഒരു മാനേജർക്ക് വിതരണം ചെയ്യാൻ അസൈൻ ചെയ്യാതെ വിടുക, എല്ലാ ഫോം ലീഡുകളും ഒരാൾക്ക് നൽകുക, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു ടീമിൽ റൗണ്ട്-റോബിനായി വിഭജിക്കുക. നമ്പർ ഇതിനകം നിലവിലുണ്ടെങ്കിൽ ഫോം രണ്ടാമതൊരു ലീഡ് സൃഷ്ടിക്കില്ല — അവർ തിരികെ വന്നുവെന്ന് ഏജന്റിന് അറിയാൻ നിലവിലുള്ളതിൽ ഒരു കുറിപ്പ് ചേർക്കുന്നു.
സന്ദർശകർക്ക് ഞങ്ങളുടെ വെബ്സൈറ്റിൽ നിന്ന് ഞങ്ങളുമായി ചാറ്റ് ചെയ്യാനാകുമോ?+
അതെ, എല്ലാ പ്ലാനിലും. ഉടമകളും അഡ്മിൻമാരും ക്രമീകരണങ്ങൾ → ഇന്റഗ്രേഷനുകൾ → വെബ്സൈറ്റ് ചാറ്റ് എന്നതിൽ ഒരു ചാറ്റ് വിഡ്ജറ്റ് ചേർക്കുന്നു, അത് പ്രത്യക്ഷപ്പെടാവുന്ന വെബ്സൈറ്റുകൾ പട്ടികപ്പെടുത്തുന്നു, ഒരു വരി കോഡ് പേസ്റ്റ് ചെയ്യുന്നു. സന്ദർശകർ അവരുടെ പേരും മൊബൈൽ നമ്പറും നൽകുന്നു, ഓരോ ചാറ്റും ഒരു ലീഡാകുന്നു, ടീം വെബ് ആപ്പിലെ ചാറ്റുകൾ ഇൻബോക്സിൽ നിന്ന് ചാറ്റുകൾക്ക് മറുപടി നൽകുകയും കൈമാറുകയും അടയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഫോൺ ആപ്പുകളിൽ ഇതുവരെ ചാറ്റുകൾ സ്ക്രീൻ ഇല്ല.
Google Ads, IndiaMART, JustDial അല്ലെങ്കിൽ Facebook-ൽ നിന്നുള്ള ലീഡുകൾ സ്വയമേവ വരുമോ?+
സജ്ജീകരണം → ലീഡ് സ്രോതസ്സുകൾ എന്നതിൽ Google Ads ലീഡ് ഫോമുകൾ, IndiaMART (നിങ്ങളുടെ CRM കീ ഉപയോഗിച്ച്), JustDial, അല്ലെങ്കിൽ ഒരു വെബ്ഹുക്ക് വഴി ഏത് വെബ്സൈറ്റോ ടൂളോ ബന്ധിപ്പിക്കാം. പുതിയ അന്വേഷണങ്ങൾ ലീഡുകളായി എത്തുന്നു, ആവർത്തിക്കുന്ന നമ്പറുകൾ ഡ്യൂപ്ലിക്കേറ്റിന് പകരം ഒരു നോട്ടായി ചേർക്കുന്നു, ഓരോ സ്രോതസ്സിനും ഒരാൾക്കോ ഊഴമനുസരിച്ചോ നൽകാനും ഘട്ടവും ടാഗുകളും സജ്ജമാക്കാനും കഴിയും. Facebook, Instagram ലീഡ് പരസ്യങ്ങൾ നിർമ്മിച്ചുകഴിഞ്ഞു, Meta-യുടെ ആപ്പ് അവലോകനത്തിനായി കാത്തിരിക്കുന്നു; അതുവരെ Zapier പോലുള്ള ഒരു ടൂളിന് അവയെ ഒരു വെബ്ഹുക്ക് സ്രോതസ്സിലേക്ക് കൈമാറാം. ഏത് പ്ലാനിൽ ഏതൊക്കെ സ്രോതസ്സുകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു എന്നത് വില പേജിലുണ്ട്.
ഓട്ടോമേഷൻ നിയമങ്ങൾക്ക് എന്തൊക്കെ ചെയ്യാനാകും?+
ഒരു നിയമം ഒരു വാക്യം പോലെ വായിക്കാം: എന്തെങ്കിലും സംഭവിക്കുമ്പോൾ (ഒരു ലീഡ് എത്തുന്നു, X മിനിറ്റിനുള്ളിൽ വിളിക്കുന്നില്ല, തുടർച്ചയായി N കോളുകൾ നഷ്ടപ്പെടുന്നു, ഒരു ഫോളോ-അപ്പ് കാലാവധി കഴിയുന്നു, ഘട്ടമോ കോൾ ഫലമോ മാറുന്നു), പൊരുത്തപ്പെടുന്നെങ്കിൽ മാത്രം (സ്രോതസ്സ്, ഘട്ടം, ടാഗുകൾ, ഉടമ), തുടർന്ന് പ്രവർത്തിക്കുക — നൽകുക അല്ലെങ്കിൽ റൗണ്ട്-റോബിൻ, ഘട്ടം മാറ്റുക, ടാഗുകൾ ചേർക്കുക, ഒരു ഫോളോ-അപ്പ് സജ്ജമാക്കുക, ഉടമയെയോ മാനേജർമാരെയോ അറിയിക്കുക, അല്ലെങ്കിൽ ലീഡിനെ ഒരു സീക്വൻസിലേക്ക് ചേർക്കുക. ഓരോ നിയമവും ഏത് ലീഡിനോട് എന്ത് ചെയ്തു എന്ന് ചരിത്രം കാണിക്കുന്നു.
ഡ്രിപ്പ് സീക്വൻസുകൾ എന്താണ്?+
ചേർത്തതിനുശേഷം ഒരു ലീഡ് കടന്നുപോകുന്ന സമയബന്ധിതമായ ഒരു കൂട്ടം ഘട്ടങ്ങൾ: നിങ്ങളുടെ സ്വന്തം ബന്ധിപ്പിച്ച ഇമെയിൽ അക്കൗണ്ടിൽ നിന്ന് സ്വയമേവ അയയ്ക്കുന്ന ഒരു ഇമെയിൽ — ഒരിക്കലും LumaKol-ൽ നിന്നല്ല — ഓരോ ഇമെയിലിലും ഒരു സ്റ്റോപ്പ് ലിങ്കോടെ; ടെക്സ്റ്റ് തയ്യാറാക്കി അയയ്ക്കാൻ ഉടമയെ ഓർമ്മിപ്പിക്കുന്ന WhatsApp അല്ലെങ്കിൽ SMS; ഫോളോ-അപ്പ് ടാസ്കുകൾ. ലീഡ് നേടുകയോ നഷ്ടപ്പെടുകയോ ഒരു കോളിന് മറുപടി ലഭിക്കുകയോ ചെയ്യുമ്പോൾ ലീഡ് സീക്വൻസിൽ നിന്ന് പുറത്തുപോകുന്നു. ലീഡ് പേജിൽ നിന്നോ കൂട്ടമായോ ഒരു ഓട്ടോമേഷൻ നിയമം ഉപയോഗിച്ചോ ലീഡുകൾ ചേർക്കുക.
ഒരു API ഉണ്ടോ?+
അതെ, api.lumakol.com/api/v1-ൽ ഒരു REST API. ഉടമകളും അഡ്മിൻമാരും ക്രമീകരണങ്ങൾ → API-യും വെബ്ഹുക്കുകളും എന്നതിൽ ഒരു ടൂളിന് ആവശ്യമുള്ള അനുമതികൾ മാത്രം (ലീഡുകൾ വായിക്കുക, ലീഡുകൾ എഴുതുക, കോളുകൾ വായിക്കുക, ആളുകളെ വായിക്കുക, വെബ്ഹുക്കുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുക), ഓപ്ഷണൽ കാലഹരണ തീയതി, അനുവദിച്ച IP വിലാസങ്ങളുടെ ഓപ്ഷണൽ പട്ടിക എന്നിവയോടെ കീകൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു. ഓരോ കീയ്ക്കും മിനിറ്റിൽ 60 അഭ്യർത്ഥനകൾ, ഒരു വർക്ക്സ്പേസിന് അതിന്റെ എല്ലാ കീകളിലുമായി മിനിറ്റിൽ 120-ഉം ദിവസം 10,000-ഉം അഭ്യർത്ഥനകൾ നടത്താം. API പണമടച്ച പ്ലാനുകളിലാണ്, സൗജന്യ ട്രയൽ സമയത്ത് ഇല്ല. കീകൾ വർക്ക്സ്പേസിന്റേതാണ്, അതിനാൽ ആരെങ്കിലും പോയാലും അവ പ്രവർത്തിക്കുന്നത് തുടരും, ഒന്ന് റദ്ദാക്കിയാൽ ഉടനടി പ്രാബല്യത്തിൽ വരും. ഡെവലപ്പർമാർ പേജിൽ പൂർണ്ണ റഫറൻസുണ്ട്.
എന്തെങ്കിലും സംഭവിക്കുമ്പോൾ LumaKol-ന് ഞങ്ങളുടെ സ്വന്തം സിസ്റ്റത്തെ അറിയിക്കാനാകുമോ?+
അതിനാണ് വെബ്ഹുക്കുകൾ. ഒന്ന് നിങ്ങളുടെ https URL-ലേക്ക് ചൂണ്ടുക; ഒരു ലീഡ് ചേർക്കുകയോ എഡിറ്റ് ചെയ്യുകയോ ഘട്ടം മാറുകയോ വീണ്ടും നൽകുകയോ ചെയ്യുമ്പോഴോ ഒരു കോൾ ഫലം രേഖപ്പെടുത്തുമ്പോഴോ LumaKol സെക്കൻഡുകൾക്കുള്ളിൽ JSON POST ചെയ്യുന്നു. ഓരോ അഭ്യർത്ഥനയിലും HMAC-SHA256 ഒപ്പുണ്ട്, അതിനാൽ അത് ഞങ്ങളിൽ നിന്നാണ് വന്നതെന്ന് നിങ്ങൾക്ക് തെളിയിക്കാം; പരാജയപ്പെട്ട ഡെലിവറി ഏകദേശം 16 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ ഏഴ് തവണ വീണ്ടും ശ്രമിക്കുന്നു. നിങ്ങളുടെ സ്റ്റാറ്റസ് കോഡോ പിശകോ സഹിതം സമീപകാല ഡെലിവറികൾ ഓരോ വെബ്ഹുക്കിനും അരികിൽ പട്ടികപ്പെടുത്തുന്നു.
LumaKol Zapier, Make അല്ലെങ്കിൽ Pabbly-യുമായി പ്രവർത്തിക്കുമോ?+
ആ ടൂളുകൾക്ക് ആവശ്യമായ API-യും webhooks-ഉം ലൈവാണ്, അതിനാൽ ഒരു webhook ട്രിഗറും സാധാരണ HTTP ആക്ഷനും ഉപയോഗിച്ച് ഇന്നുതന്നെ അവയിലേതും ബന്ധിപ്പിക്കാം. Zapier-നുള്ള ഒരു ലിസ്റ്റ് ചെയ്ത LumaKol ആപ്പ് നിർമ്മിച്ചിട്ടുണ്ട്, Zapier-ന്റെ അവലോകനത്തിനായി കാത്തിരിക്കുന്നു; അത് അവരുടെ ഡയറക്ടറിയിൽ ദൃശ്യമാകുന്നതുവരെ, മാനുവൽ കണക്ഷനാണ് വഴി.
എന്റെ ഫോളോ-അപ്പുകൾ Google Calendar-ൽ കാണാനാകുമോ?+
അതെ. ക്രമീകരണങ്ങൾ → ഇന്റഗ്രേഷനുകൾ (ഉടമകൾക്കും അഡ്മിൻമാർക്കും കാണിക്കുന്നു) Google Calendar, Apple Calendar അല്ലെങ്കിൽ Outlook-ൽ സബ്സ്ക്രൈബ് ചെയ്യാൻ ഒരു സ്വകാര്യ കലണ്ടർ ലിങ്ക് നൽകുന്നു. ഓരോ എൻട്രിയിലും ലീഡിന്റെ നമ്പർ, ഘട്ടം, അവസാന ഫലം എന്നിവയും പത്ത് മിനിറ്റ് മുമ്പുള്ള ഓർമ്മപ്പെടുത്തലും ഉണ്ടാകും. Apple-ഉം Outlook-ഉം ഏതാനും മിനിറ്റ് കൂടുമ്പോൾ പുതുക്കുന്നു; Google സ്വയം തീരുമാനിക്കുന്നു, അതിന് ഏതാനും മണിക്കൂറുകൾ എടുക്കാം, അതിനാൽ കലണ്ടറിനെ ദിവസത്തേക്കുള്ള നിങ്ങളുടെ പദ്ധതിയായി കണക്കാക്കുക, ഒരു കോൾ ഇപ്പോൾ ചെയ്യേണ്ടതാണെന്ന് ആപ്പിന്റെ അറിയിപ്പ് പറയട്ടെ.
ഒരു Google Sheet-മായി സിങ്ക് ചെയ്യാമോ?+
ടു-വേ സിങ്ക് നിർമ്മിച്ചിട്ടുണ്ട് — പുതിയ വരികൾ ലീഡുകളാകുന്നു, കോൾ ഫലങ്ങൾ അവ വന്ന വരിയുടെ അരികിൽ തിരികെ എഴുതുന്നു — പക്ഷേ ഇതുവരെ ഓണാക്കിയിട്ടില്ല. അതുവരെ, ഷീറ്റ് CSV അല്ലെങ്കിൽ Excel ആയി അപ്ലോഡ് ചെയ്യുക, അല്ലെങ്കിൽ വരികൾ API-ലേക്ക് പോസ്റ്റ് ചെയ്യുക. ഇത് ലൈവാകുന്ന ദിവസം ഞങ്ങൾ ഈ പേജിൽ അറിയിക്കും.
ഓരോ കോളും രേഖപ്പെടുത്തുന്ന CRM നിങ്ങളുടെ ടീമിന് നൽകുക
മിനിറ്റുകൾക്കുള്ളിൽ വർക്ക്സ്പെയ്സ് സജ്ജമാക്കി ഇന്ന് തന്നെ കോളുകൾ ക്യാപ്ചർ ചെയ്യാൻ തുടങ്ങുക.
സൗജന്യ അക്കൗണ്ട് സൃഷ്ടിക്കുക