ಕರೆ ನೀತಿ ಮತ್ತು ಲೀಡ್ ಡೇಟಾ ರಕ್ಷಣೆ
ಡಯಲ್ ಮಾಡುವ ಮೊದಲೇ ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಕರೆ ಸಮಯ, ಪ್ರಯತ್ನ ಮಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಮರುಪ್ರಯತ್ನ ವಿಳಂಬಗಳು; ಲೀಡ್ ಅನ್ನು ಮುಚ್ಚುವ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಕರೆಗಳನ್ನು ತಡೆಯಬಲ್ಲ “ಸಂಪರ್ಕ ಬೇಡವೆಂದು ಕೋರಿದ್ದಾರೆ” ಫಲಿತಾಂಶ; ಡೇಟಾಗಾಗಿ ಸಂಖ್ಯೆ ಮರೆಮಾಡುವಿಕೆ, ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಪ್ರವೇಶ ಮತ್ತು ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ತಡೆ.
- 1
ಕರೆ ಸಮಯ ಮತ್ತು ದಿನಗಳು
ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು → ಕರೆ ನೀತಿ. ಕರೆ ಮಾಡುವುದು ಯಾವಾಗ ಆರಂಭವಾಗಿ ಯಾವಾಗ ಮುಗಿಯುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಯಾವ ದಿನಗಳು ಕರೆ ದಿನಗಳು ಎಂದು ಹೊಂದಿಸಿ — ಬೇರೆ ಸಮಯ ವಲಯಗಳಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ತಂಡಗಳಿಗಾಗಿ ಸಮಯದ ಅವಧಿ ಮಧ್ಯರಾತ್ರಿಯನ್ನು ದಾಟಬಹುದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ 20:00 ರಿಂದ 02:00. ಈ ಸಮಯದ ಹೊರಗೆ ಡಯಲ್ ಮಾಡುವ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ Android ಮತ್ತು iPhone ಆ್ಯಪ್‌ಗಳು ಎಚ್ಚರಿಕೆ ನೀಡುತ್ತವೆ — ಅವರು ಆಗಲೂ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು, ಮತ್ತು ಕರೆ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಆ ಕರೆಗೆ “ಕೆಲಸದ ಸಮಯದ ಹೊರಗೆ” ಎಂದು ಗುರುತು ಬೀಳುತ್ತದೆ. ಈ ಪರಿಶೀಲನೆ ಲೀಡ್‌ನ ಸಮಯ ವಲಯವನ್ನಲ್ಲ, ಏಜೆಂಟ್‌ನ ಫೋನ್‌ನ ಗಡಿಯಾರವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಬೇರೆ ದೇಶಕ್ಕೆ ಕರೆ ಮಾಡುವ ತಂಡ ಕರೆ ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರಿಗೆ ಹೊಂದುವ ಸಮಯವನ್ನು ಹೊಂದಿಸಬೇಕು. ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು → ಕೆಲಸದ ಕ್ಯಾಲೆಂಡರ್‌ನಲ್ಲಿ ಮುಚ್ಚಿದ ಎಂದು ಗುರುತಿಸಿದ ದಿನಾಂಕಗಳಲ್ಲಿ ಇಡೀ ದಿನ ಕರೆ ಮಾಡುವುದನ್ನು ತಡೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ.
lumakol.com/app/app/settings?tab=callingಕರೆ ನೀತಿಒಂದು ಲೀಡ್‌ಗೆ ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು, ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ನಡುವೆ ಎಷ್ಟು ಕಾಯಬೇಕು ಮತ್ತು ಕರೆ ಮಾಡಲು ಯಾವಾಗ ಅನುಮತಿ ಇದೆ.ಗರಿಷ್ಠ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು5ಇಷ್ಟು ಸಂಪರ್ಕವಾಗದ ಕರೆಗಳ ನಂತರ ಲೀಡ್ ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ಗುರುತಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ನಡುವಿನ ಕಾಯುವಿಕೆ60, 180, 1440ಉತ್ತರಿಸದ ಪ್ರತಿ ಕರೆಯ ನಂತರ ಲೀಡ್ ಮತ್ತೆ ಸರದಿಗೆ ಬರುವ ಮೊದಲು ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ಬಿಡಬೇಕು.ಕರೆ ಪ್ರಾರಂಭ09:00ಕರೆ ಅಂತ್ಯ20:00ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಡಿ ಎಂದು ಕೇಳಿದ ಲೀಡ್‌ಗಳಿಗೆ ಕರೆಗಳನ್ನು ತಡೆಯಿರಿ (ಕೊನೆಯ ಫಲಿತಾಂಶ “ಸಂಪರ್ಕ ಬೇಡವೆಂದು ಕೋರಿದ್ದಾರೆ”) - 2
ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಮರುಪ್ರಯತ್ನಗಳು
ಗರಿಷ್ಠ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಎಂದರೆ ಎಷ್ಟು ಸಂಪರ್ಕವಾಗದ ಕರೆಗಳ ನಂತರ ಲೀಡ್ ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲನೆಗೆ ಗುರುತಿಸಿ ಕ್ಯೂನಿಂದ ಹೊರಗಿಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಸಂಖ್ಯೆ. ಮರುಪ್ರಯತ್ನ ವಿಳಂಬಗಳು (ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ, ಪ್ರತಿ ಪ್ರಯತ್ನಕ್ಕೆ ಒಂದು — ಉದಾಹರಣೆಗೆ 60, 180, 1440) ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ನಡುವೆ ಅಂತರ ಇರಿಸುತ್ತವೆ, ಇದರಿಂದ ಒಂದೇ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಪದೇ ಪದೇ ಕರೆ ಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ — ಇದೇ ಅದನ್ನು ಸ್ಪ್ಯಾಮ್ ಪಟ್ಟಿಗಳಿಂದಲೂ ದೂರವಿಡುತ್ತದೆ.
ಸಂಪರ್ಕವಾಗದ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಮಿತಿಯೊಳಗಿವೆಯೇ?ವಿಳಂಬದ ನಂತರ ಮರುಪ್ರಯತ್ನಮುಂದಿನ ಪ್ರಯತ್ನ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ನಿಗದಿಪರಿಶೀಲನೆಗೆ ಗುರುತುಕ್ಯೂನಿಂದ ಹೊರಗೆ; ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾರೆಪ್ರತಿ ಉತ್ತರಿಸದ ಕರೆಯ ನಂತರ ಏನಾಗುತ್ತದೆ - 3
ಸಂಪರ್ಕ ಬೇಡವೆಂದು ಕೋರಿದ್ದಾರೆ
ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಫಲಿತಾಂಶ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ “ಸಂಪರ್ಕ ಬೇಡವೆಂದು ಕೋರಿದ್ದಾರೆ” ಇದೆ. ಅದನ್ನು ಉಳಿಸಿದರೆ ಲೀಡ್ ಸೋತ ಹಂತಕ್ಕೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ, ಇದು ಅದನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ಕರೆ ಕ್ಯೂಗಳಿಂದ ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ಹೊರತೆಗೆಯುತ್ತದೆ. ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು → ಕರೆ ನೀತಿಯಲ್ಲಿ “ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಡಿ ಎಂದು ಕೇಳಿದ ಲೀಡ್‌ಗಳಿಗೆ ಕರೆಗಳನ್ನು ತಡೆಯಿರಿ” ಟಿಕ್ ಆಗಿರುವವರೆಗೆ — ಇದು ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಆಗಿ ಆನ್ ಇರುತ್ತದೆ — ಆ್ಯಪ್‌ಗಳು ಆ ಲೀಡ್‌ಗೆ ಎಲ್ಲಿಂದಲೂ ಡಯಲ್ ಮಾಡಲು ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತವೆ — ಲೀಡ್ ಪುಟ, ಕರೆ ಇತಿಹಾಸ ಅಥವಾ ವೆಬ್‌ನಿಂದ ಕ್ಲಿಕ್-ಟು-ಕಾಲ್ — “ಆದರೂ ಕರೆ ಮಾಡಿ” ಆಯ್ಕೆ ಇಲ್ಲದೆ. ಬೇರೆ ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಹೆಸರು ಬದಲಾಯಿಸಿದರೂ ಈ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. LumaKol ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಕರೆ-ಬೇಡ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಭಾರತದ NCPR (DND), ಯುಕೆಯ TPS ಅಥವಾ ಅಮೆರಿಕದ National Do Not Call Registry ಯಂತಹ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ನೋಂದಣಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದಿಲ್ಲ — ಕೋಲ್ಡ್ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ಆಮದು ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ನಿಮಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುವ ನೋಂದಣಿಯೊಂದಿಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ, ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ದೇಶದ ನಿಯಮಗಳಿಗಾಗಿ ಅನುಸರಣೆ ಪುಟಗಳನ್ನು ನೋಡಿ.
- 4
ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಏನನ್ನು ನೋಡಬಹುದು ಮತ್ತು ನಕಲಿಸಬಹುದು
ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು → ಗೌಪ್ಯತೆ. ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು: ಪೂರ್ಣ, ಮರೆಮಾಡಿದ ಅಥವಾ ಗುಪ್ತ (ಟ್ಯಾಪ್-ಟು-ಕಾಲ್ ಆಗಲೂ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ). ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಯಾರು ಕೇಳಬಹುದು. ಯಾವ ಪಾತ್ರಗಳು ರಫ್ತು ಮಾಡಬಹುದು. ಮೊಬೈಲ್ ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್‌ಗಳನ್ನು ತಡೆಯುವುದು. ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗಳು ಯಾವಾಗಲೂ ಪೂರ್ಣ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾರೆ. ಮರೆಮಾಡುವಿಕೆ LumaKol ಕಡೆಯ ನಿಯಂತ್ರಣ — ಏಜೆಂಟ್ ಡಯಲ್ ಮಾಡುವ ಸಂಖ್ಯೆ ಫೋನ್‌ನ ಸ್ವಂತ ಇನ್-ಕಾಲ್ ಪರದೆಯಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅದರ ಕರೆ ಲಾಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಆಗಲೂ ಕಾಣಿಸುತ್ತದೆ, ಕರೆ ದಾಖಲಾಗುವುದೇ ಹಾಗೆ — ಆದ್ದರಿಂದ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಒಟ್ಟಾಗಿ ರಕ್ಷಿಸುವುದು ಮರೆಮಾಡುವಿಕೆಯಲ್ಲ, ರಫ್ತು ಅನುಮತಿಗಳು.
lumakol.com/app/app/settings?tab=privacyಲೀಡ್ ಡೇಟಾ ರಕ್ಷಣೆಏಜೆಂಟ್ಗಳಿಗೆ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳುಪೂರ್ಣ ಸಂಖ್ಯೆಏಜೆಂಟ್ಗಳು ಪೂರ್ಣ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾರೆಮರೆಮಾಚಿದಕೊನೆಯ ಎರಡು ಅಂಕಿಗಳು ಮಾತ್ರ ಕಾಣುತ್ತವೆಅಡಗಿಸಿದಕರೆ ಮಾಡಲು ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾತ್ರರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ಗಳನ್ನು ಯಾರು ಕೇಳಬಹುದುಮಾಲೀಕರು, ನಿರ್ವಾಹಕರು ಮತ್ತು ತಂಡ ನಾಯಕರುಮೊಬೈಲ್ ಆ್ಯಪ್‌ನ ಲೀಡ್ ಪರದೆಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ನಿರ್ಬಂಧಿಸಿ - 5
ಹೊಸ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಂದ ಬರುವ ಕರೆಗಳು
ಲೀಡ್ ಅಲ್ಲದ ಯಾರಾದರೂ ಏಜೆಂಟ್‌ನ ಕೆಲಸದ SIM ಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದಾಗ ಏನಾಗಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು → ಕರೆ ನೀತಿ → “ಹೊಸ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಂದ ಬರುವ ಕರೆಗಳು” ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು Android ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ iOS ಯಾವುದೇ ಆ್ಯಪ್‌ಗೆ ಕರೆ ಇತಿಹಾಸ ಓದಲು ಬಿಡುವುದಿಲ್ಲ.
- ಫೋನ್‌ನಲ್ಲೇ ಉಳಿಯಲಿ (ಏನೂ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ) — ಡೀಫಾಲ್ಟ್
- ಮಿಸ್ಡ್ ಕರೆಗಳು ಕಾಲ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಬಾಕಿಯೊಂದಿಗೆ ಲೀಡ್‌ಗಳಾಗುತ್ತವೆ
- ಮಿಸ್ಡ್ ಆಗಲಿ ಉತ್ತರಿಸಿದ್ದಾಗಲಿ, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಒಳಬರುವ ಕರೆಯೂ ಲೀಡ್ ಆಗುತ್ತದೆ
ಸಲಹೆ: ಏಜೆಂಟ್ “ಲೀಡ್ ಅಲ್ಲ” ಎಂದು ಗುರುತಿಸುವ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಅದೇ ಪುಟದಲ್ಲಿ “ಲೀಡ್ ಅಲ್ಲ” ಎಂದು ಗುರುತಿಸಿದ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಪಟ್ಟಿಯಾಗುತ್ತವೆ, ಅಲ್ಲಿ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಅವನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಬಹುದು. ಉಳಿದದ್ದನ್ನು “ಮಿಸ್ಡ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಲೀಡ್‌ಗಳಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸಿ” ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. - 6
ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕರೆಗಳು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿಯೇ ಉಳಿಯುತ್ತವೆ
ಏಜೆಂಟ್ ಕೆಲಸದ SIM ಎಂದು ಗುರುತಿಸಿದ SIM ಮಾತ್ರ ದಾಖಲಾಗುತ್ತದೆ. “ಹೊಸ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಂದ ಬರುವ ಕರೆಗಳು” “ಫೋನ್‌ನಲ್ಲೇ ಉಳಿಯಲಿ” ಮೇಲೆ ಇರುವವರೆಗೆ, ಲೀಡ್ ಅಲ್ಲದ ಸಂಖ್ಯೆಗಳೊಂದಿಗಿನ ಕರೆಗಳು ಎಂದಿಗೂ ಫೋನ್ ಬಿಟ್ಟು ಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ; ಮಿಸ್ಡ್-ಕರೆ ಲೀಡ್‌ಗಳು ಆನ್ ಆಗಿದ್ದರೆ, ಕೆಲಸದ SIM ನಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಂದ ಬರುವ ಒಳಬರುವ ಕರೆಗಳು ಮಾತ್ರ ಕಳುಹಿಸಲ್ಪಡುತ್ತವೆ — ಸಂಖ್ಯೆ, ಸಮಯ, ಅವಧಿ ಮತ್ತು ಅದು ಮಿಸ್ಡ್ ಆಯಿತೇ ಅಥವಾ ಉತ್ತರಿಸಲಾಯಿತೇ ಎಂಬುದು. ಅಪರಿಚಿತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಮಾಡಿದ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಆ್ಯಪ್ ನಿಖರವಾಗಿ ಯಾವ ಅನುಮತಿಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಡಯಾಗ್ನೋಸ್ಟಿಕ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ನೋಡಬಹುದು.
ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ ಇರುವುದು
- ಜ್ಞಾಪನೆಗಳಿಂದಲ್ಲ, ಆ್ಯಪ್‌ನಿಂದಲೇ ಪರಿಶೀಲಿಸಲ್ಪಡುವ ನೀತಿ
- ಅತಿಯಾದ ಡಯಲಿಂಗ್‌ನಿಂದ ರಕ್ಷಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು
- ಪಾತ್ರದ ಪ್ರಕಾರ ಸೀಮಿತಗೊಂಡ ಲೀಡ್ ಡೇಟಾ
ಸಂಬಂಧಿತ
- ಉತ್ಪನ್ನಅನುಸರಣೆGDPR, DPA ಮತ್ತು US ಹಾಗೂ UK ಯ ಕರೆ ನಿಯಮಗಳು
- ಲೇಖನDND, ಒಪ್ಪಿಗೆ ಮತ್ತು ಕರೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್: ಭಾರತದ ಕಾಲಿಂಗ್ ತಂಡಗಳು ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಬೇಕಾದದ್ದು
- ಲೇಖನಗ್ರಾಹಕರ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಯಾರು ನೋಡಬೇಕು? ಕಾಲಿಂಗ್ ತಂಡಕ್ಕೆ ಅನುಮತಿಗಳನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸುವುದು
ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ ಬರೆಯಿರಿ — ಪ್ರತಿ ಸಂದೇಶಕ್ಕೂ ಒಂದು ಕೆಲಸದ ದಿನದೊಳಗೆ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ
