ವಿಶ್ವಾಸ, ಭದ್ರತೆ ಮತ್ತು ಗೌಪ್ಯತೆ
LumaKol ನಿಮ್ಮ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ತಂಡ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಜನರನ್ನು ಹೇಗೆ ರಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ.
- ವರ್ಗಾವಣೆಯಲ್ಲಿ
- ಪ್ರತಿ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲೂ TLS — ವೆಬ್, ಆಪ್‌ಗಳು ಮತ್ತು API
- ಸಂಗ್ರಹಣೆಯಲ್ಲಿ
- ಡೇಟಾಬೇಸ್ ಎನ್‌ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಆಗಿದೆ; ರಹಸ್ಯಗಳಿಗೆ ಎರಡನೇ AES-256 ಪದರ
- ಸೈನ್-ಇನ್
- Argon2id ಹ್ಯಾಶಿಂಗ್ ಮತ್ತು ತಿಳಿದಿರುವ ಉಲ್ಲಂಘನೆ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳು
- ಫೋನ್‌ಗಳು
- ಪ್ರತಿ ಖಾತೆಗೆ ಒಂದು ಫೋನ್; ಎರಡನೆಯದು ಸೈನ್ ಔಟ್ ಆಗುತ್ತದೆ
ನಿಮ್ಮ ಡೇಟಾ, ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ಫೋನ್‌ಗಳು, ಮತ್ತು ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡುವ ಜನರು
ಹೆಚ್ಚಿನ CRM ಗಳು ಸರ್ವರ್‌ನಲ್ಲೇ ನಿಲ್ಲುತ್ತವೆ. ಕಾಲಿಂಗ್ CRM ಫೋನ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಇರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದಕ್ಕೂ ನೋಂದಾಯಿಸದ ಜನರನ್ನು ತಲುಪುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಭದ್ರತಾ ಗಡಿ ಎರಡನ್ನೂ ಒಳಗೊಳ್ಳಬೇಕು.
ನಿಮ್ಮ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ಡೇಟಾ
ಲೀಡ್‌ಗಳು, ಕರೆಗಳು, ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು ಮತ್ತು ಧ್ವನಿಮುದ್ರಿಕೆಗಳು ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯೊಳಗೇ ಉಳಿಯುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಅನುಮತಿಸುವ ಪಾತ್ರಗಳು ಮಾತ್ರ ಓದಬಹುದು.
- ಪ್ರತಿ ದಾಖಲೆಯೂ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ID ಅನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು API ನಡೆಸುವ ಪ್ರತಿ ಕ್ವೆರಿಯನ್ನೂ ಅದರಿಂದ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಯಾವುದೇ ಪರದೆ ಅಥವಾ API ಕೀ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್‌ಗಳಾಚೆ ಓದುವುದಿಲ್ಲ
- ಸಾಗಣೆಯಲ್ಲಿ ಎನ್‌ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಮತ್ತು ಡೇಟಾಬೇಸ್ ಸಂಗ್ರಹದಲ್ಲಿ ಎನ್‌ಕ್ರಿಪ್ಟ್; ಟೋಕನ್‌ಗಳು, ಮೇಲ್‌ಬಾಕ್ಸ್ ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ರಹಸ್ಯಗಳನ್ನು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಎನ್‌ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ
- ಸೇರಿಸಲು-ಮಾತ್ರ ಆಡಿಟ್ ದಾಖಲೆ ರಫ್ತುಗಳು, ನಿರ್ವಾಹಕ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಸೈನ್-ಇನ್‌ಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸುತ್ತದೆ
ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ಫೋನ್‌ಗಳು
ಕಳೆದುಹೋದ ಅಥವಾ ಹಂಚಿಕೊಂಡ ಫೋನ್ ನಿಮ್ಮ ಪೈಪ್‌ಲೈನ್‌ನ ಸೋರಿಕೆಯಾಗದಂತೆ ಆಪ್ ಅನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ.
- ಸೈನ್-ಇನ್ ಟೋಕನ್‌ಗಳು ಫೋನ್‌ನ ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್-ಆಧಾರಿತ ಸುರಕ್ಷಿತ ಸಂಗ್ರಹಣೆಯಲ್ಲಿರುತ್ತವೆ, ಅಲ್ಪಾವಧಿಯವು ಮತ್ತು ಮೌನವಾಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತವೆ
- ಪ್ರತಿ ಖಾತೆಗೆ ಒಂದು ಫೋನ್: ಎರಡನೇ ಸಾಧನದಲ್ಲಿ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಿದರೆ ಮೊದಲನೆಯದು ಸ್ಪಷ್ಟ ಸಂದೇಶದೊಂದಿಗೆ ಸೈನ್ ಔಟ್ ಆಗುತ್ತದೆ
- ಆಪ್‌ನೊಳಗೆ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಕ್ರೀನ್ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ತಡೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ — ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಆಗಿ ಆನ್ ಇರುವ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ನೀತಿ
ನಿಮ್ಮ ತಂಡ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಜನರು
ಸಂಪರ್ಕಗಳು CRM ನಲ್ಲಿರಲು ಎಂದೂ ಒಪ್ಪಿಲ್ಲ. LumaKol ಫೋನ್‌ನಿಂದ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಓದುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವರ ಇಚ್ಛೆಗಳನ್ನು ಗೌರವಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
- ಏಜೆಂಟ್‌ನ ಕೆಲಸದ SIM ನ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಓದಲಾಗುತ್ತದೆ — ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕರೆಗಳು ಎಂದಿಗೂ ಫೋನ್ ಬಿಟ್ಟು ಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ಮಿಸ್ಡ್-ಕರೆ ಲೀಡ್‌ಗಳನ್ನು ಆನ್ ಮಾಡಿದರೆ ಮಾತ್ರ ಹೊಸ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಕರೆಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ
- ಆಪ್‌ನೊಳಗೆ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಂದ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಮರೆಮಾಚಬಹುದು ಅಥವಾ ಮರೆಮಾಡಬಹುದು — ಏಜೆಂಟ್ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಫೋನ್‌ನ ಸ್ವಂತ ಡಯಲರ್ ಆಗಲೂ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ — ಮತ್ತು ಧ್ವನಿಮುದ್ರಿಕೆ ಪ್ಲೇಬ್ಯಾಕ್ ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಆಗಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ ಸೀಮಿತ
- ಕರೆ-ಬೇಡ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್, “ಸಂಪರ್ಕ ಬೇಡವೆಂದು ಕೋರಿದ್ದಾರೆ” ಫಲಿತಾಂಶ ಮತ್ತು ಪ್ರವೇಶ ಅಥವಾ ಅಳಿಸುವಿಕೆ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಉತ್ಪನ್ನದೊಳಗೇ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ
ಭದ್ರತಾ ಕ್ರಮಗಳು
ಸರಳ ಭಾಷೆ, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಇಲ್ಲ. ಪ್ರತಿ ಸಾಲೂ ಈಗ ಉತ್ಪನ್ನದಲ್ಲಿ ಲೈವ್ ಆಗಿರುವ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ.
- ವರ್ಗಾವಣೆಯಲ್ಲಿ
- ಆ್ಯಪ್‌ಗಳು ಮತ್ತು LumaKol ನಡುವಿನ ಪ್ರತಿ ಸಂಪರ್ಕವು TLS ನೊಂದಿಗೆ ಎನ್‌ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಆಗಿದೆ.
- ಸಂಗ್ರಹಣೆಯಲ್ಲಿ
- ನಿಮ್ಮ ಡೇಟಾ ಸಂಗ್ರಹದಲ್ಲಿ ಎನ್‌ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಆಗಿದೆ. ಕರೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಖಾಸಗಿಯಾಗಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಅನುಮತಿಸುವ ಪಾತ್ರಗಳಿಗೆ ಆ್ಯಪ್ ಮೂಲಕ ಮಾತ್ರ ಒದಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಟೆನೆಂಟ್ ಪ್ರತ್ಯೇಕತೆ
- ಪ್ರತಿ ದಾಖಲೆಯೂ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯ ID ಅನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು API ನಡೆಸುವ ಪ್ರತಿ ಕ್ವೆರಿಯನ್ನೂ ಅದರಿಂದ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಒಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರ ಪರದೆಗಳು, ಫೋನ್‌ಗಳು ಮತ್ತು API ಕೀಗಳು ಇನ್ನೊಬ್ಬ ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾವನ್ನು ಓದಲಾಗದು.
- ಸೈನ್-ಇನ್
- Argon2id ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ಹ್ಯಾಶಿಂಗ್, ಸೋರಿಕೆಯಾದ ಪಾಸ್‌ವರ್ಡ್ ಪರಿಶೀಲನೆ, ಕ್ರಮೇಣ ಲಾಕ್‌ಔಟ್, ನೀವು ಹಿಂಪಡೆಯಬಹುದಾದ ಸೆಷನ್‌ಗಳು.
- ಬ್ರೂಟ್-ಫೋರ್ಸ್ ರಕ್ಷಣೆ
- ಪುನರಾವರ್ತಿತ ವಿಫಲ ಸೈನ್-ಇನ್‌ಗಳನ್ನು ನಿಧಾನಗೊಳಿಸಿ ನಂತರ ಲಾಕ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಪ್ರತಿ ಖಾತೆ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ವಿಳಾಸದ ಪ್ರಕಾರ ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಮೊಬೈಲ್ ಸೆಷನ್‌ಗಳು
- ಬದಲಾಗುವ refresh ಟೋಕನ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಅಲ್ಪಾವಧಿಯ access ಟೋಕನ್‌ಗಳು; ನಿವೃತ್ತ ಟೋಕನ್ ಮರುಬಳಸಿದರೆ ಸೆಷನ್ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿ ಖಾತೆಗೆ ಒಂದು ಫೋನ್.
- ನಿರ್ಬಂಧಿತ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳು
- ದೃಢೀಕರಣ ಸಾಮಗ್ರಿ ಮತ್ತು ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಟೋಕನ್‌ಗಳಂತಹ ರಹಸ್ಯಗಳನ್ನು ಡಿಸ್ಕ್ ಎನ್‌ಕ್ರಿಪ್ಶನ್ ಜೊತೆಗೆ, ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಮೊದಲು AES-256-GCM ನಿಂದ ಎನ್‌ಕ್ರಿಪ್ಟ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಇಂಟಿಗ್ರೇಶನ್‌ಗಳು
- API ಕೀಗಳು ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್‌ಗೆ ಸೇರಿವೆ, ನೀವು ಗುರುತಿಸಿದ ಅನುಮತಿಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ, ಏಕಮುಖ ಹ್ಯಾಶ್ ಆಗಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲ್ಪಡುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ತಕ್ಷಣ ಹಿಂಪಡೆಯಬಹುದು. Webhooks ಸಹಿ ಮಾಡಲ್ಪಟ್ಟಿವೆ, ಇದರಿಂದ ಸಂದೇಶ ನಮ್ಮಿಂದ ಬಂದಿದೆ ಎಂದು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಬಹುದು.
- ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಪ್ರವೇಶ
- LumaKol ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಕಡ್ಡಾಯ ಎರಡು-ಹಂತದ ದೃಢೀಕರಣದೊಂದಿಗೆ ಸೈನ್ ಇನ್ ಆಗುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಟಿಕೆಟ್ ಆಧಾರಿತ, ಸಮಯ-ಸೀಮಿತ ಬೆಂಬಲ ಸೆಷನ್ ಮೂಲಕ ಮಾತ್ರ ನಿಮ್ಮ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ತೆರೆಯಬಹುದು — ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಆಗಿ ಓದಲು-ಮಾತ್ರ, ತೆರೆದಿರುವಾಗ ನಿಮ್ಮ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್‌ನಲ್ಲಿ ತೋರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಆಂತರಿಕ ಆಡಿಟ್ ಲಾಗ್‌ನಲ್ಲಿ ದಾಖಲಾಗುತ್ತದೆ.
- ಆಡಿಟ್ ಟ್ರೇಲ್
- ಸೈನ್-ಇನ್‌ಗಳು, ನಿರ್ವಾಹಕ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಬೆಂಬಲ ಪ್ರವೇಶದ ಸೇರಿಸು-ಮಾತ್ರ ಲಾಗ್.
- ಸಂಗ್ರಹಣಾ ಅವಧಿ
- ನಿಮ್ಮ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿರುವವರೆಗೆ ಲೀಡ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಕರೆಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ನೀವು ಯಾವಾಗ ಬೇಕಾದರೂ ಅವನ್ನು ಅಳಿಸಬಹುದು. ಪಾವತಿ ಮಾಡದ ಕಾರಣ ವಿರಾಮಗೊಂಡ, ಅಥವಾ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದ ಅವಧಿ ಮುಗಿದ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ 90 ದಿನಗಳ ನಂತರ ಅಳಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ; ಕೊನೆಯ ಸಕ್ರಿಯ ಸದಸ್ಯರಾಗಿ ತಮ್ಮ ಖಾತೆಯನ್ನು ಅಳಿಸುವ ಮಾಲೀಕರು ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ಅನ್ನು ತಕ್ಷಣ ಅಳಿಸುತ್ತಾರೆ.
- ಪಾವತಿಗಳು
- ಕಾರ್ಡ್ ಮತ್ತು ಬ್ಯಾಂಕ್ ವಿವರಗಳು ಎಂದಿಗೂ LumaKol ಅನ್ನು ತಲುಪುವುದಿಲ್ಲ — ಅವನ್ನು ನೇರವಾಗಿ ನಮ್ಮ PCI-DSS-ಅನುಸರಣೆಯ ಪಾವತಿ ಪ್ರೊಸೆಸರ್ Razorpay ನಲ್ಲಿ ನಮೂದಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪಾವತಿ webhooks ಗಳ ಸಹಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಫೋನ್ ಭದ್ರತಾ ಗಡಿಯ ಭಾಗವಾಗಿದೆ
ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ನಿಮ್ಮ ಪೈಪ್‌ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಜೇಬಿನಲ್ಲಿ ಹೊತ್ತೊಯ್ಯುತ್ತಾರೆ. Android ಮತ್ತು iPhone ಆಪ್‌ಗಳು Google ಮತ್ತು Apple ನ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್ ಭದ್ರತಾ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನವನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತವೆ, ಇದರಿಂದ ಕಳೆದುಹೋದ, ಹಂಚಿಕೊಂಡ ಅಥವಾ ರೂಟ್ ಮಾಡಿದ ಫೋನ್ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಕಡಿಮೆ ಹಾನಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
- ಕೆಲಸದ SIM ಮಾತ್ರAndroid ನಲ್ಲಿ ಏಜೆಂಟ್ ಕೆಲಸಕ್ಕಾಗಿ ಒಂದು SIM ಆರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಬೇರೆ ಯಾವುದೇ SIM ನ ಕರೆಗಳನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಓದಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಹೊಂದಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. iPhone ಆ್ಯಪ್‌ಗಳು ಕರೆ ಲಾಗ್ ಅನ್ನು ಓದಲೇ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
- ಸುರಕ್ಷಿತ ಸಂಗ್ರಹಣೆಯಲ್ಲಿ ಟೋಕನ್ಗಳುಸೈನ್-ಇನ್ ಟೋಕನ್‌ಗಳನ್ನು ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ನ ಸಂರಕ್ಷಿತ ಕೀ ಸ್ಟೋರ್‌ನಲ್ಲಿ ಇಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಸಾಮಾನ್ಯ ಫೈಲ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಪ್ರಾಶಸ್ತ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಎಂದಿಗೂ ಅಲ್ಲ.
- ಅಲ್ಪಾವಧಿ ಪ್ರವೇಶ, ಮೌನ ಬದಲಾವಣೆAccess ಟೋಕನ್‌ಗಳು ಅಲ್ಪಾವಧಿಯವು ಮತ್ತು ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ ರಿಫ್ರೆಶ್ ಆಗುತ್ತವೆ; ನಿವೃತ್ತ ಟೋಕನ್ ಮರುಬಳಸಿದರೆ ಸೆಷನ್ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
- ಪ್ರತಿ ಖಾತೆಗೆ ಒಂದು ಫೋನ್ಇನ್ನೊಂದು ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸೈನ್ ಇನ್ ಮಾಡಿದರೆ ಇದು ತಕ್ಷಣ ಸೈನ್ ಔಟ್ ಆಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಏಕೆ ಎಂದು ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ — ಹಂಚಿಕೊಂಡ ಲಾಗಿನ್‌ಗಳು ಹರಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
- ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ಶಾಟ್ ಅಥವಾ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್ ಇಲ್ಲಆಪ್ನೊಳಗೆ ಲೀಡ್ ಪಟ್ಟಿಗಳು, ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಕರೆ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ಪರದೆಯಿಂದ ಸೆರೆಹಿಡಿಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಇದು ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಆಗಿ ಆನ್ ಇರುವ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ನೀತಿ.
- ಪ್ರವೇಶಸಾಧ್ಯತೆ ಅಥವಾ ಓವರ್‌ಲೇ ತಂತ್ರಗಳಿಲ್ಲಆಪ್ ಇತರ ಆಪ್‌ಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಕೀಬೋರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಓದುವುದಿಲ್ಲ. ಐಚ್ಛಿಕ ಕರೆ ಓವರ್‌ಲೇ ಲೀಡ್‌ನ ಹೆಸರು, ಹಂತ ಮತ್ತು ಕೊನೆಯ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಮಾತ್ರ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.
- ಲೀಡ್ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಧ್ವನಿಮುದ್ರಿಕೆಗಳುAndroid ನಲ್ಲಿ, ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದರೆ, ಲೀಡ್ ಕರೆಗೆ ಹೊಂದುವ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ — ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಆಗಿ Wi-Fi ಮೂಲಕ. ಸಂಗೀತ ಮತ್ತು ಇತರ ಆಡಿಯೋವನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಓದಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
LumaKol ಸಿಬ್ಬಂದಿ ನಿಮ್ಮ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್‌ಗೆ ಹೇಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸುತ್ತಾರೆ — ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ
ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಬೆಂಬಲ ತಂಡಕ್ಕೆ ನೀವು ನೋಡುವುದನ್ನು ನೋಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿ ಸೆಷನ್ ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕ, ಸೀಮಿತ ಮತ್ತು ದಾಖಲಿತ.
- ಹಂತ 1ಟಿಕೆಟ್ ಮತ್ತು ಲಿಖಿತ ಕಾರಣ
ಬೆಂಬಲ ಟಿಕೆಟ್ ಉಲ್ಲೇಖ ಮತ್ತು ಕಾರಣವಿಲ್ಲದೆ ಸೆಷನ್ ತೆರೆಯಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮೊದಲು ಎರಡು-ಹಂತದ ಸೈನ್-ಇನ್‌ನೊಂದಿಗೆ ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ.
- ಹಂತ 2ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಆಗಿ ಓದಲು ಮಾತ್ರ
ಸೆಷನ್‌ಗಳು ಓದಲು-ಮಾತ್ರ ಆಗಿ ತೆರೆಯುತ್ತವೆ. ಬರೆಯುವ ಪ್ರವೇಶ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾದ, ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವಿನಂತಿಸಿದ ಮೋಡ್, ಮತ್ತು ವಿನಂತಿಯ ಮೇರೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಸೆಷನ್ ಆರಂಭವಾಗುವ ಮೊದಲು ಮಾಲೀಕರ ಅಥವಾ ನಿರ್ವಾಹಕರ ಅನುಮೋದನೆ ಬೇಕಾಗುವಂತೆ ನಿಮ್ಮ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿಸಬಹುದು.
- ಹಂತ 3ಸಮಯ-ಸೀಮಿತ, ನಂತರ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ
ಪ್ರತಿ ಬೆಂಬಲ ಸೆಷನ್ ತಾನಾಗಿಯೇ ಅವಧಿ ಮುಗಿಯುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್‌ಗಳಿಗೆ ಶಾಶ್ವತ ಪ್ರವೇಶ ಇಲ್ಲ.
- ಹಂತ 4ಪ್ರತಿ ಕ್ರಿಯೆಯೂ ದಾಖಲು
ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸದಸ್ಯ, ಟಿಕೆಟ್, ಕಾರಣ, ಮೋಡ್ ಮತ್ತು ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಪ್ರತಿ ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಿನಂತಿಯ ಮೇರೆಗೆ ನಿಮಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ.
ಪ್ರವೇಶ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು
ಭದ್ರತಾ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು ಬೆಂಬಲ ಟಿಕೆಟ್‌ನಲ್ಲಲ್ಲ, ಉತ್ಪನ್ನದಲ್ಲೇ ಇವೆ.
ಪಾತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಮತಿಗಳು
ಮಾಲೀಕ, ನಿರ್ವಾಹಕ, ತಂಡ ನಾಯಕ, ಏಜೆಂಟ್, ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ನಿರ್ವಾಹಕ ಮತ್ತು ವೀಕ್ಷಕ — ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪಾತ್ರವೂ ತನ್ನ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಬೇಕಾದದ್ದನ್ನು ಮಾತ್ರ ನೋಡುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಆ್ಯಪ್‌ನೊಳಗೆ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಂದ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಮರೆಮಾಚಬಹುದು ಅಥವಾ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮರೆಮಾಡಬಹುದು.
ಸೆಷನ್ ನಿರ್ವಹಣೆ
ಸೈನ್ ಇನ್ ಆಗಿರುವ ಪ್ರತಿ ಸಾಧನವನ್ನು ನೋಡಿ ಮತ್ತು ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಹಿಂಪಡೆಯಿರಿ; ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸಿದರೆ ಅವರ ಸೆಷನ್‌ಗಳು ತಕ್ಷಣ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತವೆ.
API ಕೀಗಳು ಮತ್ತು webhooks
ಪ್ರತಿ ಕೀ, ಅದು ಏನು ಮಾಡಬಹುದು, ಕೊನೆಯದಾಗಿ ಯಾವಾಗ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಿಂದ ಬಳಸಲಾಯಿತು ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಿ — ಮತ್ತು ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಒಂದೇ ಕ್ಲಿಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಹಿಂಪಡೆಯಿರಿ.
ರಫ್ತು ಮತ್ತು ಅಳಿಸಿ
ಯಾವಾಗ ಬೇಕಾದರೂ ನಿಮ್ಮ ಡೇಟಾವನ್ನು ಕೊಂಡೊಯ್ಯಿರಿ, ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟ ಅಳಿಸುವಿಕೆ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯೊಂದಿಗೆ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ಮುಚ್ಚಿ.
ಆಡಿಟ್ ಮತ್ತು ಸೈನ್-ಇನ್ ಲಾಗ್‌ಗಳು
ಯಾರು ಏನನ್ನು ರಫ್ತು ಮಾಡಿದರು, ಯಾರು ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಸೈನ್-ಇನ್ ಅನ್ನು ಅದರ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ವಿಳಾಸದೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳಿಂದ ಓದಿ.
ನಿಮ್ಮ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ಅಳಿಸಿ
ಯಾವುದೇ ಸದಸ್ಯರು Android ಆ್ಯಪ್‌ನಿಂದ (ಮತ್ತು ಬಿಡುಗಡೆಯಾದ ನಂತರ iPhone ಆ್ಯಪ್‌ನಿಂದ) ತಮ್ಮ ಖಾತೆಯನ್ನು ಅಳಿಸಬಹುದು, ಅಥವಾ ಖಾತೆ ಅಳಿಸಿ ಪುಟದ ಮೂಲಕ ನಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು. ಕೊನೆಯ ಸಕ್ರಿಯ ಸದಸ್ಯರಾದ ಮಾಲೀಕರು ತಮ್ಮ ಖಾತೆಯನ್ನು ಅಳಿಸುವ ಮೂಲಕ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ಅಳಿಸುತ್ತಾರೆ; ಬಿಲ್ಲಿಂಗ್ ಮೂಲಕ ಮುಚ್ಚಿದ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ನಿಗದಿತ ಕಾಲಮಿತಿಯಲ್ಲಿ ಅಳಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ.
ಕಾನೂನು ತಡೆ
ವಿವಾದ ಅಥವಾ ನಿಯಂತ್ರಕರು ಅಗತ್ಯಪಡಿಸಿದಾಗ, LumaKol ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ಮೇಲೆ ಕಾನೂನು ತಡೆ ಹಾಕಬಹುದು, ಆಗ ತಡೆ ತೆರವಾಗುವವರೆಗೆ ನಿಗದಿತ ಅಳಿಸುವಿಕೆ ಸ್ಥಗಿತಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ನಿಮ್ಮ ಬಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಿರ್ಮಿಸಲಾಗಿದೆ
ನಿಯಮಗಳು ಕೇಳುವ ದಾಖಲೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಣಗಳನ್ನು LumaKol ನಿಮಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಕೆಳಗಿನ ಉದಾಹರಣೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಕೇಳುತ್ತಾರೆ.
ಭಾರತ — DPDP ಕಾಯ್ದೆ ಮತ್ತು TRAI DND
ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಕ್ಯೂನಿಂದ ಹೊರತೆಗೆಯುವ ಮತ್ತು ಕರೆ-ಬೇಡ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ ಆನ್ ಇದ್ದರೆ ಅದಕ್ಕೆ ಡಯಲ್ ಮಾಡುವುದನ್ನು ತಡೆಯುವ “ಸಂಪರ್ಕ ಬೇಡವೆಂದು ಕೋರಿದ್ದಾರೆ” ಫಲಿತಾಂಶ; ಕರೆ-ಸಮಯ ಮತ್ತು ಪ್ರಯತ್ನ ಮಿತಿಗಳು; ಮತ್ತು 30 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಉತ್ತರಿಸುವ ಪ್ರವೇಶ ಅಥವಾ ಅಳಿಸುವಿಕೆ ವಿನಂತಿಗಳು. LumaKol ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ DND ನೋಂದಣಿಯ ವಿರುದ್ಧ ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಆಮದು ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ನಿಮ್ಮ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ಶುದ್ಧಗೊಳಿಸಿ.
EU ಮತ್ತು UK — GDPR
ಲೀಡ್ ಡೇಟಾದ ರಫ್ತು ಮತ್ತು ಅಳಿಸುವಿಕೆ, ನಿಯಮಗಳ ಭಾಗವಾಗಿರುವ Data Processing Addendum, ನಿಮ್ಮ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯಂತೆ ಅಳಿಸುವಿಕೆ, ಮತ್ತು ಯಾರು ಏನನ್ನು ರಫ್ತು ಮಾಡಿದರು ಅಥವಾ ಬದಲಾಯಿಸಿದರು ಎಂಬ ಆಡಿಟ್ ದಾಖಲೆ.
ಎಲ್ಲೆಡೆ ಕರೆ ನಿಯಮಗಳು
ಕರೆ ಸಮಯ, ಪ್ರಯತ್ನ ಮಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಕರೆ-ಮಾಡಬೇಡಿ ನಿರ್ವಹಣೆ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳಾಗಿವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಒಂದೇ ತಂಡ ಬೇರೆ ಬೇರೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಬೇರೆ ಬೇರೆ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬಹುದು.
LumaKol ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು ಮತ್ತು ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ; ಜನರನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ನಿಮ್ಮ ಸಂಸ್ಥೆಯೇ ಜವಾಬ್ದಾರ. ನಮ್ಮ ಬಳಿ ಇಲ್ಲದ ಪ್ರಮಾಣಪತ್ರಗಳನ್ನು ನಾವು ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. Data Processing Addendum ಪ್ರತಿ ಉಪ-ಪ್ರೊಸೆಸರ್ ಅನ್ನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
ಏನಾದರೂ ಕಂಡುಬಂತೇ? ಮೊದಲು ನಮಗೆ ತಿಳಿಸಿ.
LumaKol ನಲ್ಲಿ ಭದ್ರತಾ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿದಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನೀವು ನಂಬಿದರೆ, ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ಪುನರುತ್ಪಾದಿಸುವ ಹಂತಗಳೊಂದಿಗೆ ನಮಗೆ ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಿ. ನಾವು ಎರಡು ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳೊಳಗೆ ವರದಿಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಸದುದ್ದೇಶದ ಸಂಶೋಧನೆಯ ವಿರುದ್ಧ ಯಾವುದೇ ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ.
[email protected]ಸೂಕ್ಷ್ಮ ವಿವರಗಳನ್ನು ಓದಿ
ಸೇವೆಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ದಾಖಲೆಗಳು, ಜೊತೆಗೆ ಡೇಟಾ ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪಡೆಯುವುದು.
ಪ್ರತಿ ಕರೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸುವ CRM ಅನ್ನು ನಿಮ್ಮ ತಂಡಕ್ಕೆ ನೀಡಿ
ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ಹೊಂದಿಸಿ ಮತ್ತು ಇಂದೇ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ.
ಉಚಿತ ಖಾತೆ ರಚಿಸಿ