UK ಕರೆ ನಿಯಮಗಳು: TPS, CTPS ಮತ್ತು PECR

ಈ ಪುಟವು ತಮ್ಮ ತಂಡಗಳು ಯುನೈಟೆಡ್ ಕಿಂಗ್‌ಡಮ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಜನರು ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಮಾರಾಟ ಅಥವಾ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ LumaKol ಗ್ರಾಹಕರಿಗಾಗಿ. ಆ ಕರೆಗಳನ್ನು Information Commissioner’s Office (ICO) ಜಾರಿಗೊಳಿಸುವ Privacy and Electronic Communications Regulations 2003 (PECR), ಜೊತೆಗೆ ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾಗಾಗಿ UK GDPR ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತವೆ.

ಈ ಪುಟವು LumaKol ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಏನು ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಏನು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಕಾನೂನು ಸಲಹೆಯಲ್ಲ. ನಿಯಮಗಳು ನೀವು ಮತ್ತು ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡುವ ಜನರು ಎಲ್ಲಿದ್ದೀರಿ, ನಿಮ್ಮ ವಲಯ ಮತ್ತು ನೀವು ಏಕೆ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಇದನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸುವ ಮೊದಲು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ವಕೀಲರಿಂದ ಸಲಹೆ ಪಡೆಯಿರಿ.

• Telephone Preference Service (TPS) ಎಂಬುದು ಏಕಮಾಲೀಕ ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳು ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಪಾಲುದಾರಿಕೆಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಅಪೇಕ್ಷಿಸದ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕರೆಗಳಿಂದ ಹೊರಗುಳಿಯುವ ರಿಜಿಸ್ಟರ್. Corporate Telephone Preference Service (CTPS) ಕಂಪನಿಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಅದರ ಸಮಾನ.
• TPS ಅಥವಾ CTPS ನಲ್ಲಿ ನೋಂದಾಯಿತ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ನೀವು ಅಪೇಕ್ಷಿಸದ ನೇರ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಾರದು, ಆ ವ್ಯಕ್ತಿ ಅಥವಾ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಸದ್ಯಕ್ಕೆ ನಿಮ್ಮ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ಇಲ್ಲ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸಿದ್ದರೆ ಹೊರತು.
• ನಿಮ್ಮ ಕರೆಗಳು ಬೇಡ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸಿದ ಯಾರಿಗೂ, ಅವರು ನೋಂದಾಯಿತರಾಗಿರಲಿ ಇಲ್ಲದಿರಲಿ, ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡಬಾರದು.
• ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ಯಾರು ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳಬೇಕು, ಕೇಳಿದರೆ ವಿಳಾಸ ಅಥವಾ ಉಚಿತ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನೀಡಬೇಕು, ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಮರೆಮಾಡಬಾರದು.
• ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿದ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಪ್ಲೇ ಮಾಡುವ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಕರೆಗಳಿಗೆ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪೂರ್ವ ಸಮ್ಮತಿ ಬೇಕು.
• ಕ್ಲೈಮ್ಸ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಪಿಂಚಣಿಗಳ ಕುರಿತ ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲ್‌ಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ನಿಷೇಧಿಸಲಾಗಿದೆ, ವ್ಯಕ್ತಿ ಸಮ್ಮತಿಸಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ, ಪಿಂಚಣಿಗಳ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಸಂಬಂಧ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಹೊರತು.

ಹೊಸ ನೋಂದಣಿ 28 ದಿನಗಳೊಳಗೆ ಜಾರಿಗೆ ಬರುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಕರೆ ಮಾಡುವವರು ಕನಿಷ್ಠ ಪ್ರತಿ 28 ದಿನಗಳಿಗೊಮ್ಮೆ ತಮ್ಮ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ರಿಜಿಸ್ಟರ್‌ಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ICO ನಿರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತದೆ. ನೋಂದಾಯಿತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಅದು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ದಂಡ ವಿಧಿಸುತ್ತದೆ. UK GDPR ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ನೇರ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್‌ಗೆ ಆಕ್ಷೇಪಿಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಹಕ್ಕು ಸಂಪೂರ್ಣ: ಅವರು ಆಕ್ಷೇಪಿಸಿದ ನಂತರ, ನೀವು ನಿಲ್ಲಿಸಲೇಬೇಕು.

LumaKol ನಲ್ಲಿನ ಪ್ರತಿ ಕರೆಯೂ ನೇರ ಕರೆ: ಏಜೆಂಟ್‌ನ ಸ್ವಂತ ಫೋನ್‌ನಿಂದ, ಏಜೆಂಟ್ ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದ SIM ಆಗಿ ಆರಿಸಿದ SIM ನಲ್ಲಿ ಮಾಡುವ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮೊಬೈಲ್ ಕರೆ, ಕರೆ ಸಂಪರ್ಕಗೊಂಡಾಗ ಮಾತನಾಡಲು ಏಜೆಂಟ್ ಇರುತ್ತಾರೆ. ಏಜೆಂಟ್ Android ಅಥವಾ iPhone ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿದಾಗ, ವೆಬ್ ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಕರೆ ಮಾಡಿ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡಿ ಕರೆ ಅವರ ಫೋನ್‌ನಿಂದ ರಿಂಗ್ ಆದಾಗ, ಅಥವಾ, ಏಜೆಂಟ್ ಮುಂದಿನ ಲೀಡ್‌ಗೆ ಆಟೋ-ಡಯಲ್ ಆನ್ ಮಾಡಿದ್ದರೆ, ಅವರ ಹಿಂದಿನ ಕರೆಯ ಫಲಿತಾಂಶದ ನಂತರ ಬರುವ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದಾದ ಕೆಲವು ಸೆಕೆಂಡುಗಳ ಕೌಂಟ್‌ಡೌನ್ ನಂತರ ಕರೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಆಟೋ-ಡಯಲ್ ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಆಗಿ ಆಫ್ ಆಗಿರುತ್ತದೆ, ಪ್ರತಿ ಏಜೆಂಟ್‌ನ ಸ್ವಂತ ಆಯ್ಕೆ, ಒಂದು ಬಾರಿಗೆ ಒಂದು ಲೀಡ್ ಅನ್ನು ಡಯಲ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಆ ಸ್ಕ್ರೀನ್‌ನಿಂದ ಹೊರಬಂದ ತಕ್ಷಣ ನಿಲ್ಲುತ್ತದೆ. ಮಾಲೀಕರು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಾಹಕರು ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು → ಕರೆ ನೀತಿ ಯಲ್ಲಿ ಇಡೀ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್‌ಗೆ ಇದನ್ನು ಆಫ್ ಮಾಡಬಹುದು.

LumaKol ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿದ ಸಂದೇಶಗಳನ್ನು ಪ್ಲೇ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಲಭ್ಯವಿರುವ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಿಂತ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಡಯಲ್ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿರಂತರ ದುರುಪಯೋಗದ ಕುರಿತ Ofcom ನಿಯಮಗಳು ಗುರಿಯಾಗಿಸುವ ತ್ಯಜಿಸಿದ ಅಥವಾ ಮೌನ ಕರೆಗಳನ್ನು ಅದು ಸೃಷ್ಟಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಟೆಕ್ಸ್ಟ್ ಸಂದೇಶಗಳು ಮತ್ತು WhatsApp ಸಂದೇಶಗಳು ಏಜೆಂಟ್ ಕಳುಹಿಸಲು ಅವರ ಸ್ವಂತ ಮೆಸೇಜಿಂಗ್ ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ ತೆರೆಯುತ್ತವೆ; LumaKol ಅವುಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

• ಅದು ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು TPS ಅಥವಾ CTPS ರಿಜಿಸ್ಟರ್‌ಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಸಂಖ್ಯೆ ನೋಂದಾಯಿತವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಹೇಳುವುದಿಲ್ಲ.
• ಅದು ಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಅಥವಾ ಕರೆ ಅಪೇಕ್ಷಿಸದ್ದೇ ಎಂದು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
• ನೀವು ಆಮದು ಮಾಡುವ ಪಟ್ಟಿಗಳನ್ನು ಅದು ಶುದ್ಧೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. do-not-call ತಡೆ ಲೀಡ್ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತದೆ: ಆಕ್ಷೇಪಿಸಿದ ಲೀಡ್ ಅನ್ನು ಅಳಿಸಿ ನಂತರ ಆ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಮತ್ತೆ ಆಮದು ಮಾಡಿದರೆ, ಹೊಸ ಲೀಡ್ ತಡೆಯಲ್ಪಡುವುದಿಲ್ಲ. ಆ ಲೀಡ್‌ಗಳನ್ನು ಅಳಿಸುವ ಬದಲು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಿ.
• ಕರೆ ಸಮಯ, do-not-call ಮತ್ತು ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳನ್ನು LumaKol ಮೊಬೈಲ್ ಆ್ಯಪ್‌ಗಳು ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಏಜೆಂಟ್ ಫೋನ್‌ನ ಸ್ವಂತ ಡಯಲರ್‌ನಲ್ಲಿ ನೇರವಾಗಿ ಡಯಲ್ ಮಾಡುವ ಕರೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

TPS ಮತ್ತು CTPS ವಿರುದ್ಧ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಮಾಡುವುದು, ಸಮ್ಮತಿಯ ಪುರಾವೆಯನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು, LumaKol ಹೊರಗೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ತಲುಪುವ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಗೌರವಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಯಾರಿಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕು ಎಂದು ನಿರ್ಧರಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯಾಗಿಯೇ ಉಳಿಯುತ್ತದೆ.

• ಪ್ರತಿ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಆಮದು ಮಾಡುವ ಮೊದಲು TPS ಮತ್ತು CTPS ವಿರುದ್ಧ ಸ್ಕ್ರೀನ್ ಮಾಡಿ, ಮತ್ತು ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಲೇ ಇರುವ ಲೀಡ್‌ಗಳಿಗೆ ಕನಿಷ್ಠ ಪ್ರತಿ 28 ದಿನಗಳಿಗೊಮ್ಮೆ ಮಾಡಿ.
• ನೋಂದಾಯಿತ ವ್ಯಕ್ತಿ ಅಥವಾ ವ್ಯವಹಾರವು ನಿಮ್ಮ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಒಪ್ಪಿದಲ್ಲಿ, ಯಾವಾಗ ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಲೀಡ್‌ನಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸಿ.
• “ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಡಿ ಎಂದು ಕೇಳಿದ ಲೀಡ್‌ಗಳಿಗೆ ಕರೆಗಳನ್ನು ತಡೆಯಿರಿ” ಆನ್ ಆಗಿಯೇ ಇರಲಿ, ಮತ್ತು ಯಾರಾದರೂ ಆಕ್ಷೇಪಿಸಿದ ಕ್ಷಣವೇ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು “ಸಂಪರ್ಕ ಬೇಡವೆಂದು ಕೋರಿದ್ದಾರೆ” ಎಂದು ಲಾಗ್ ಮಾಡುವಂತೆ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಿ.
• ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಯಾರ ಪರವಾಗಿ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವಿಳಾಸ ಅಥವಾ ಉಚಿತ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನೀಡಬಲ್ಲರು ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
• ನೀವು ಕ್ಲೈಮ್ಸ್ ಮ್ಯಾನೇಜ್‌ಮೆಂಟ್ ಅಥವಾ ಪಿಂಚಣಿಗಳ ಕುರಿತು ಕರೆ ಮಾಡಿದರೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ.

LumaKol ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವೊಂದು ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಯಿದ್ದರೆ, [email protected] ಗೆ ಬರೆಯಿರಿ. ನಿಮ್ಮ ಕಾನೂನು ಬಾಧ್ಯತೆಗಳ ಕುರಿತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ವಕೀಲರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಿ ಅಥವಾ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕರೆಗಳ ಕುರಿತ ICO ಮಾರ್ಗದರ್ಶನವನ್ನು ನೋಡಿ: ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕರೆ ಕಾನೂನುಬದ್ಧವೇ ಎಂದು ನಾವು ಹೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.