ಮಿಸ್ಡ್ ಕಾಲ್‌ಗಳೂ ಲೀಡ್‌ಗಳೇ: ನಿಮ್ಮ ತಂಡ ನಿಜವಾಗಿ ಪಾಲಿಸುವ ಕಾಲ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ದಿನಚರಿ

ಲೀಡ್ ನಿಮ್ಮನ್ನು ತಲುಪುವ ಎಲ್ಲ ದಾರಿಗಳಲ್ಲಿ, ಮಿಸ್ಡ್ ಕಾಲ್‌ಗೆ ಅವರ ಕಡೆಯಿಂದ ಅತಿ ಹೆಚ್ಚು ಶ್ರಮ, ನಿಮ್ಮ ಕಡೆಯಿಂದ ಅತಿ ಕಡಿಮೆ. ಕ್ಲಿಕ್‌ಗೆ ಯಾರೂ ಹಣ ಕೊಟ್ಟಿಲ್ಲ. ಯಾರೂ ಫಾರ್ಮ್ ತುಂಬಿಲ್ಲ. ಯಾರೋ ನಿಮ್ಮ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು — ಹೋರ್ಡಿಂಗ್, ಡೆಲಿವರಿ ವ್ಯಾನ್, ವಿಸಿಟಿಂಗ್ ಕಾರ್ಡ್, ಲಿಸ್ಟಿಂಗ್ ಮೇಲೆ — ಕಂಡು ಡಯಲ್ ಮಾಡಿದರು. ಆಗ ಏಜೆಂಟ್ ಇನ್ನೊಂದು ಕರೆಯಲ್ಲಿದ್ದರು, ಅಥವಾ ಊಟಕ್ಕೆ ಹೋಗಿದ್ದರು, ಅಥವಾ ಫೋನ್ ಡ್ರಾಯರ್‌ನಲ್ಲಿತ್ತು, ಮತ್ತು ಆ ಕರೆ ಕಾಲ್ ಲಾಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಒಂದು ಕೆಂಪು ಸಾಲಾಯಿತು, ಮಧ್ಯಾಹ್ನದ ಹೊತ್ತಿಗೆ ಕಣ್ಣಿಗೆ ಕಾಣದಷ್ಟು ಕೆಳಗೆ ಸ್ಕ್ರೋಲ್ ಆಗಿಹೋಯಿತು.

ಮಿಸ್ಡ್ ಕಾಲ್‌ಗಳಿಗೆ ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿನ ತಂಡಗಳು ಒಪ್ಪುತ್ತವೆ. ಯಾರು ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡಬೇಕು, ಯಾವಾಗದೊಳಗೆ, ಯಾವ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ, ಮತ್ತು ಕಾಲ್‌ಬ್ಯಾಕ್‌ಗೂ ಉತ್ತರ ಸಿಗದಿದ್ದರೆ ಏನಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಿರ್ಧರಿಸಿರುವ ತಂಡಗಳು ತುಂಬಾ ಕಡಿಮೆ. ಈ ಲೇಖನ ಆ ದಿನಚರಿಯನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ, ನಂತರ LumaKol ನಲ್ಲಿ ಮಿಸ್ಡ್-ಕಾಲ್ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರವಾಗಿ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ, ಹಾಗಾಗಿ ಅದನ್ನು ಆನ್ ಮಾಡಬೇಕೇ ಎಂದು ನೀವು ನಿರ್ಧರಿಸಬಹುದು.

ಮಿಸ್ಡ್ ಕಾಲ್‌ಗಳು ಏಕೆ ಕೈತಪ್ಪುತ್ತವೆ

ಅದು ಅಪರೂಪಕ್ಕೆ ಸೋಮಾರಿತನ. ಕೆಲಸವನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಅಂತರಗಳಿಂದ ಮಿಸ್ಡ್ ಕಾಲ್‌ಗಳು ಜಾರಿಹೋಗುತ್ತವೆ.

• ಅವುಗಳಿಗೆ ಯಾರೂ ಜವಾಬ್ದಾರರಲ್ಲ. ಮಿಸ್ಡ್ ಕಾಲ್ ಯಾರ ಸರದಿಯಲ್ಲೂ ಇರುವುದಿಲ್ಲ, ಹಾಗಾಗಿ ಯಾರಾದರೂ ಆಕಸ್ಮಿಕವಾಗಿ ಗಮನಿಸುವವರೆಗೆ ಅದು ಯಾರ ಕೆಲಸವೂ ಅಲ್ಲ.
• ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಹೆಸರಿಲ್ಲ. ಕಾಲ್ ಲಾಗ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಅಪರಿಚಿತ ಸಂಖ್ಯೆ ಖರೀದಿದಾರ, ಪೂರೈಕೆದಾರ, ಕೊರಿಯರ್ ಅಥವಾ ತಪ್ಪು ಸಂಖ್ಯೆ ಯಾವುದೂ ಆಗಿರಬಹುದು, ಮತ್ತು ಕಾಲರ್ ಬ್ಯುಸಿಯಾಗಿದ್ದಾಗ, “ಏನಾದರೂ ಆಗಿರಬಹುದು” ಎಂಬುದು ಕಣ್ಣ ಮುಂದಿರುವ ಹೆಸರಿನ ಲೀಡ್ ಎದುರು ಸೋಲುತ್ತದೆ.
• ಅದು ಒಂದೇ ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿರುತ್ತದೆ. ಏಜೆಂಟ್ ಅನಾರೋಗ್ಯದಿಂದ ರಜೆಯಲ್ಲಿದ್ದರೆ, ಸಾಮಾನ್ಯ ರಜೆಯಲ್ಲಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಕಂಪನಿ ಬಿಟ್ಟಿದ್ದರೆ, ಮಿಸ್ಡ್ ಕಾಲ್ ಉಳಿದ ಯಾರಿಗೂ ಕಾಣುವುದಿಲ್ಲ.
• ಕಾಲ್‌ಬ್ಯಾಕ್‌ನ ದಾಖಲೆ ಇರುವುದಿಲ್ಲ. ಯಾರಾದರೂ ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡಿದರೂ, ಅವರು ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ, ಅದು ಸಂಪರ್ಕವಾಯಿತೇ, ಅಥವಾ ಏನು ಮಾತನಾಡಲಾಯಿತು ಎಂಬುದನ್ನು ಯಾವುದೂ ತೋರಿಸುವುದಿಲ್ಲ — ಹಾಗಾಗಿ ಮುಂದಿನ ವ್ಯಕ್ತಿ ಅದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಇವೆಲ್ಲಕ್ಕೂ ಒಂದೇ ಪರಿಹಾರ: ಮಿಸ್ಡ್ ಕಾಲ್ ಆದ ಕ್ಷಣವೇ ಅದು ಮಾಲೀಕರು ಮತ್ತು ಬಾಕಿ ಸಮಯವಿರುವ ಲೀಡ್ ಆಗಬೇಕು.

ಮಿಸ್ಡ್-ಕಾಲ್ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ

LumaKol ನಲ್ಲಿ, ಏನಾಗಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಮಾಲೀಕರು ಅಥವಾ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು → ಕರೆ ನೀತಿ → “ಹೊಸ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಂದ ಬರುವ ಕರೆಗಳು” ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಆರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇಲ್ಲಿ ಹೊಸ ಸಂಖ್ಯೆ ಎಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಈಗಾಗಲೇ ಲೀಡ್ ಆಗಿಲ್ಲದ ಸಂಖ್ಯೆ. ಮೂರು ಆಯ್ಕೆಗಳಿವೆ:

ಇದು ಆನ್ ಆದ ನಂತರ, ಪ್ರತಿ ಕರೆಯಲ್ಲಿ ಹೀಗಾಗುತ್ತದೆ:

• ನಿಮ್ಮ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ತಂಡ ನಾಯಕರ Android ಫೋನ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸದ SIM ಅನ್ನು ಮಾತ್ರ ಓದಲಾಗುತ್ತದೆ. ವೈಯಕ್ತಿಕ SIM ಅನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಓದುವುದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ಲೀಡ್ ಅಲ್ಲದ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಮಾಡಿದ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಕಳುಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ. iPhone ಗಳು ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವೇ ಇಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ iOS ಆ್ಯಪ್‌ಗಳಿಗೆ ಕರೆ ಇತಿಹಾಸ ಓದಲು ಬಿಡುವುದಿಲ್ಲ.
• ಸಂಖ್ಯೆ ಈಗಾಗಲೇ ಒಂದು ಲೀಡ್‌ಗೆ ಸೇರಿದ್ದರೆ — ಅದರ ಮುಖ್ಯ ಸಂಖ್ಯೆಯಾಗಿ ಅಥವಾ ಇತರ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿ — ಹೊಸ ಲೀಡ್ ರಚನೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಬದಲಿಗೆ ಕರೆಯನ್ನು ಆ ಲೀಡ್‌ನ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್‌ಗೆ ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
• ಸಂಖ್ಯೆ ಹೊಸದಾಗಿದ್ದರೆ, “Missed call” ನಂತರ ಸಂಖ್ಯೆ ಎಂಬ ಹೆಸರಿನ ಲೀಡ್ ರಚನೆಯಾಗುತ್ತದೆ, ಮೂಲ ಮಿಸ್ಡ್ ಕಾಲ್, ಮಾಲೀಕರು ಫೋನ್ ರಿಂಗ್ ಆದ ಏಜೆಂಟ್, ಮತ್ತು ಈಗಲೇ ಬಾಕಿಯಿರುವ ಕಾಲ್‌ಬ್ಯಾಕ್‌ನೊಂದಿಗೆ — ಹಾಗಾಗಿ ಅದು ತಕ್ಷಣವೇ ಅವರ ಫಾಲೋ-ಅಪ್‌ಗಳ ನಡುವೆ ಕಾಣಿಸುತ್ತದೆ.
• ಏಜೆಂಟ್‌ನ ಫೋನ್ “ಮಿಸ್ಡ್ ಕಾಲ್‌ನಿಂದ ಹೊಸ ಲೀಡ್” ಎಂಬ ಅಧಿಸೂಚನೆ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಅದನ್ನು ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡಿದರೆ ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧವಾದ ಲೀಡ್ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಂದ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಮರೆಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಅಧಿಸೂಚನೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಖ್ಯೆ ಇರುವುದಿಲ್ಲ, ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡುವ ಸೂಚನೆ ಮಾತ್ರ ಇರುತ್ತದೆ.
• ಅದೇ ಹೊಸ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ಎರಡನೇ ಕರೆ ಬಂದರೆ ಎರಡನೇ ಲೀಡ್ ರಚನೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ; ಅದು ಈಗಾಗಲೇ ರಚನೆಯಾದ ಲೀಡ್‌ಗೆ ಸೇರುತ್ತದೆ.
• ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕಾಲ್ ಲಾಗ್ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ಜಾಗದಲ್ಲಿ, ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ಹೊಸ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಂದ ಬರುವ ಕರೆಗಳನ್ನು ಲೀಡ್‌ಗಳಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಆ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಕರೆ ಸಮಯಗಳನ್ನು LumaKol ಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಸೂಚನೆಯನ್ನು ಆ್ಯಪ್ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ಪೂರೈಕೆದಾರರು ಮತ್ತು ತಪ್ಪು ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೊರಗಿಡುವುದು

ಪ್ರತಿ ಅಪರಿಚಿತ ಕರೆ ಮಾಡುವವರೂ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲ. ಸಾಗಣೆದಾರರು, ಕಟ್ಟಡದ ಮಾಲೀಕರು, ಸಂದರ್ಶನದ ಬಗ್ಗೆ ವಿಚಾರಿಸುವ ಅಭ್ಯರ್ಥಿ ಮತ್ತು ಒಂದು ಅಂಕಿ ತಪ್ಪಾಗಿ ಡಯಲ್ ಮಾಡಿದ ವ್ಯಕ್ತಿ — ಎಲ್ಲರೂ ಪ್ರಕಟಿತ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಮಿಸ್ಡ್ ಕಾಲ್‌ನಿಂದ ರಚನೆಯಾದ ಲೀಡ್‌ನಲ್ಲಿ, ಲೀಡ್ ಪುಟದಲ್ಲಿ — ವೆಬ್‌ನಲ್ಲಿ ಮತ್ತು Android ಆ್ಯಪ್‌ನಲ್ಲಿ — ಲೀಡ್ ಅಲ್ಲ ಬಟನ್ ಇರುತ್ತದೆ. ಅದು ಲೀಡ್ ಅನ್ನು ಅಳಿಸಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಹಾಗಾಗಿ ಆ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ನಂತರ ಬರುವ ಕರೆಗಳು ಮತ್ತೆಂದೂ ಲೀಡ್ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ. ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ತಮ್ಮದೇ ಲೀಡ್‌ಗಳ ಮೇಲೆ ಇದನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು, ಏಕೆಂದರೆ ಈ ಕರೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವವರು ಅವರೇ. ಒಂದು ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಗುರುತಿಸಿದ್ದರೆ, ಮಾಲೀಕರು ಅಥವಾ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್‌ಗಳು → ಕರೆ ನೀತಿ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ “ಲೀಡ್ ಅಲ್ಲ” ಎಂದು ಗುರುತಿಸಿದ ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಪಟ್ಟಿಯಿಂದ ಅದನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಬಹುದು, ಮತ್ತು ಅದರ ಮುಂದಿನ ಕರೆ ಎಂದಿನಂತೆ ಲೀಡ್ ರಚಿಸುತ್ತದೆ.

ಯಾರು ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ

ಡೀಫಾಲ್ಟ್ — ಫೋನ್ ರಿಂಗ್ ಆದ ಏಜೆಂಟ್ — ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯ ಸರಿಯಾದದ್ದು. ಕರೆ ಮಾಡಿದವರು ಆ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಡಯಲ್ ಮಾಡಿದ್ದರು, ಹಾಗಾಗಿ ಅದೇ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ಬರುವ ಕಾಲ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಅನ್ನು ಅವರು ಗುರುತಿಸುತ್ತಾರೆ, ಇನ್ನೊಬ್ಬ ಅಪರಿಚಿತರೆಂದು ಭಾವಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೆ ತಿಳಿಯದ ಹಿನ್ನೆಲೆಯೂ ಏಜೆಂಟ್‌ಗೆ ಇರಬಹುದು: ಅವರ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿರುವ ಹೋರ್ಡಿಂಗ್, ಅವರ ಸಂಖ್ಯೆ ಇರುವ ಲಿಸ್ಟಿಂಗ್.

ಆ ಏಜೆಂಟ್ ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ವಿಫಲವಾಗುತ್ತದೆ. ರಜೆಯಲ್ಲಿರುವವರಿಗೆ ಬಂದ ಮಿಸ್ಡ್ ಕಾಲ್ ಎಂದರೆ ಕಾಲ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಬಾಕಿಯಿರುವ, ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಮಾಡಲು ಯಾರೂ ಇಲ್ಲದ ಲೀಡ್. ಆ ಅಂತರವನ್ನು ತುಂಬಲು ಎರಡು ದಾರಿಗಳು:

• ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ವೆಬ್ ಆ್ಯಪ್‌ನಿಂದ ಲೀಡ್ ಅನ್ನು ಮರುನಿಯೋಜಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇನ್ನೂ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಹೆಸರನ್ನೇ ಹೊಂದಿರುವವುಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ಲೀಡ್‌ಗಳು ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ “Missed call” ಎಂದು ಹುಡುಕಿ, ಮತ್ತು ಕೈತಪ್ಪಿದ ಕಾಲ್‌ಬ್ಯಾಕ್‌ಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಅವಧಿ ಮೀರಿದ ಫಾಲೋ-ಅಪ್‌ಗಳಿಂದ ಫಿಲ್ಟರ್ ಮಾಡಿ.
• ಆಟೋಮೇಷನ್ ಅದನ್ನು ನಿಮಗಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಆಟೋಮೇಷನ್‌ಗಳು ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ನೀವು ಆರಿಸುವ ಸಮಯದೊಂದಿಗೆ “ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಬಾಕಿಯಾದಾಗ” ಎಂದು ಆರಂಭವಾಗುವ ನಿಯಮವನ್ನು ರಚಿಸಿ, ಮಿಸ್ಡ್ ಕಾಲ್‌ಗಳು ಮೂಲದ ಲೀಡ್‌ಗಳಿಗೆ ಸೀಮಿತಗೊಳಿಸಿ, ಮತ್ತು ಅದು ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗಳಿಗೆ ತಿಳಿಸುವಂತೆ ಅಥವಾ ಲೀಡ್ ಅನ್ನು ಬೇರೆಯವರಿಗೆ ಕೊಡುವಂತೆ ಮಾಡಿ. “ಒಳಗೆ ಕರೆ ಮಾಡದಿದ್ದಾಗ” ಟ್ರಿಗರ್ ಬದಲು ಬಾಕಿ ಟ್ರಿಗರ್ ಬಳಸಿ: ಮಿಸ್ಡ್ ಕಾಲ್ ಸ್ವತಃ ಈಗಾಗಲೇ ಲೀಡ್‌ನ ಟೈಮ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿರುತ್ತದೆ, ಹಾಗಾಗಿ ಲೀಡ್ ಎಂದಿಗೂ ಕರೆ ಮಾಡದ್ದು ಎಂದು ಎಣಿಕೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಎಷ್ಟು ಬೇಗ

ನಿಮಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದ ವ್ಯಕ್ತಿ ಹಲವು ಬಾರಿ ಬೇರೆ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೂ ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಮೊದಲು ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡುವವರಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಅವಕಾಶ. ಸಂಜೆ ಆರರ ನಂತರ ಅಸಾಧ್ಯವಾಗುವ ಒಂದೇ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಬದಲು, ಸನ್ನಿವೇಶಕ್ಕೆ ತಕ್ಕಂತೆ ನಿಮ್ಮ ತಂಡ ನಿಜವಾಗಿ ಪಾಲಿಸಬಲ್ಲ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ.

ಕೊನೆಯ ಸಾಲು ಮುಖ್ಯ. ರಾತ್ರಿ ಒಂಬತ್ತಕ್ಕೆ ಬಂದ ಮಿಸ್ಡ್ ಕಾಲ್‌ಗೂ ಕಾಲ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಬೇಕು, ಆದರೆ ಮರುದಿನ ಬೆಳಗ್ಗೆ, ಏಜೆಂಟ್ ತಮ್ಮ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸರದಿ ತೆರೆಯುವ ಮೊದಲು — ನಂತರವಲ್ಲ.

ಏನು ಹೇಳಬೇಕು

ಮಿಸ್ಡ್-ಕಾಲ್ ಕಾಲ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆಗಿಂತ ಭಿನ್ನ: ಅದನ್ನು ಆರಂಭಿಸಿದ್ದು ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿ. ಪಿಚ್‌ನಿಂದ ಆರಂಭಿಸಬೇಡಿ. ಅವರು ಕರೆ ಮಾಡಿದ್ದರು ಎಂಬ ಸಂಗತಿಯಿಂದ ಆರಂಭಿಸಿ, ಏಕೆ ಎಂದು ಅವರೇ ಹೇಳಲಿ.

“ನಮಸ್ಕಾರ, ನಾನು [ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿ]ಯ ಮಾರಾಟ ವಿಭಾಗದಿಂದ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ. ಸ್ವಲ್ಪ ಹೊತ್ತಿನ ಹಿಂದೆ ಈ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ನಮಗೆ ಮಿಸ್ಡ್ ಕಾಲ್ ಬಂದಿತ್ತು, ಅದಕ್ಕೆ ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೇನೆ — ನಾನು ನಿಮಗೆ ಹೇಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು?”

ನಂತರ, ಈ ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ:

1. ಅವರು ಯಾರು ಎಂದು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಿ. ಖರೀದಿದಾರ, ಈಗಿರುವ ಗ್ರಾಹಕ, ಪೂರೈಕೆದಾರ ಅಥವಾ ತಪ್ಪು ಸಂಖ್ಯೆ. ಮೂವತ್ತು ಸೆಕೆಂಡುಗಳಲ್ಲಿ ಇದು ಬಗೆಹರಿಯುತ್ತದೆ.
2. ಅದು ಮಾರಾಟ ವಿಚಾರಣೆಯಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ವಿನಯದಿಂದ ಮುಗಿಸಿ ಲೀಡ್ ಅಲ್ಲ ಒತ್ತಿ, ಆಗ ಆ ಸಂಖ್ಯೆ ಮುಂದಿನ ವಾರ ಮತ್ತೆ ಲೀಡ್ ಆಗಿ ಬರುವುದಿಲ್ಲ.
3. ಅದು ವಿಚಾರಣೆಯಾಗಿದ್ದರೆ, ಅವರ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಕರೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರೇರಣೆ ಏನು ಎಂದು ಪಡೆಯಿರಿ — ಜಾಹೀರಾತು, ಲಿಸ್ಟಿಂಗ್, ಸ್ನೇಹಿತರ ಶಿಫಾರಸು. ಅದೇ ನಿಮ್ಮ ನಿಜವಾದ ಮೂಲ, ಮತ್ತು “Missed call” ಜೊತೆಗೆ ಒಂದು ಸಂಖ್ಯೆ ಎಂಬ ಲೀಡ್ ಹೆಸರು ಯಾರಿಗೂ ಏನನ್ನೂ ಹೇಳುವುದಿಲ್ಲ. ನಂತರ ವೆಬ್ ಆ್ಯಪ್‌ನ ಲೀಡ್ ಪುಟದಿಂದ ಹೆಸರನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ, ಅಥವಾ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗೆ ಹೇಳಿ.
4. ಸಮಯದೊಂದಿಗೆ ಮುಂದಿನ ಹೆಜ್ಜೆ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಿ: ಇಂದು ಸಂಜೆಯೊಳಗೆ ಕೊಟೇಶನ್, ಗುರುವಾರ ಭೇಟಿ, ಅವರು ಬಿಡುವಾಗುವ ಆರು ಗಂಟೆಗೆ ಕಾಲ್‌ಬ್ಯಾಕ್.
5. ಕರೆ ಮುಗಿದಾಗ ಫಲಿತಾಂಶ ದಾಖಲಿಸಿ. ಫಲಿತಾಂಶ ಮತ್ತು ಅದರ ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಸಮಯವೇ ಕಾಲ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಅನ್ನು ತಂಡದ ಉಳಿದವರು ಮುಂದುವರಿಸಬಹುದಾದ ಲೀಡ್ ಆಗಿ ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತವೆ.

ನಿಮ್ಮ ಕಾಲ್‌ಬ್ಯಾಕ್‌ಗೂ ಉತ್ತರ ಸಿಗದಿದ್ದಾಗ

ಇದು ಆಗಾಗ ಆಗುತ್ತದೆ: ಅವರು ಬಿಡುವಾಗಿದ್ದಾಗ ನಿಮಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದ್ದರು, ಈಗ ಬ್ಯುಸಿಯಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಒಂದೇ ಪ್ರಯತ್ನದ ನಂತರ ಕೈಬಿಡುವ ಬದಲು, ಕಾಲ್‌ಬ್ಯಾಕ್ ಅನ್ನು ಉತ್ತರ ಸಿಗದ ಇತರ ಯಾವುದೇ ಕರೆಯಂತೆ ನೋಡಿ.

• ಉತ್ತರವಿಲ್ಲ ಎಂದು ದಾಖಲಿಸಿ. LumaKol ನ ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಫಲಿತಾಂಶಗಳೊಂದಿಗೆ ಇದು ಮುಂದಿನ ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಅನ್ನು ಮೂರು ಗಂಟೆಗಳ ನಂತರಕ್ಕೆ ಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ; ನಿಮ್ಮ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಅದನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು.
• ನಿಮ್ಮ ಸಂದೇಶ ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದರಿಂದ ಚಿಕ್ಕ WhatsApp ಸಂದೇಶ ಕಳುಹಿಸಿ, ಆಗ ಯಾರು ಕರೆ ಮಾಡಿದ್ದರು ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ತಿಳಿಯುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಬಿಡುವಾದಾಗ ಉತ್ತರಿಸಬಹುದು.
• ಉಳಿದದ್ದನ್ನು ಕರೆ ನೀತಿ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳಲಿ. ಉತ್ತರ ಸಿಗದ ಪ್ರತಿ ಕರೆಯ ನಂತರ ಲೀಡ್ ಸರದಿಗೆ ಮರಳುವ ಮೊದಲು ನೀವು ಹೊಂದಿಸಿದ ಸಮಯ ಕಾಯುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಗರಿಷ್ಠ ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ನಂತರ ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ಡಯಲ್ ಆಗುತ್ತಲೇ ಇರುವ ಬದಲು ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ಗುರುತಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ.