ಕೋಚಿಂಗ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾಲೇಜುಗಳು: ವ್ಯವಸ್ಥಿತ ಫಾಲೋ-ಅಪ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ವಿಚಾರಣಾ ಕರೆಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶಾತಿಗಳನ್ನಾಗಿ ಪರಿವರ್ತಿಸುವುದು

ಕೋಚಿಂಗ್ ಸಂಸ್ಥೆ, ಶಾಲೆ ಅಥವಾ ಕಾಲೇಜಿಗೆ ಬರುವ ಪ್ರತಿ ವಿಚಾರಣೆಯಲ್ಲೂ ಇಬ್ಬರು ಇರುತ್ತಾರೆ: ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿ ಮತ್ತು ಪೋಷಕರು, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅದೇ ಹದಿನೈದು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಮೂರು ಅಥವಾ ನಾಲ್ಕು ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸುತ್ತಿರುತ್ತಾರೆ. ಮೊದಲು ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡುವ, ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿಯ ಕೋರ್ಸ್ ಮತ್ತು ಗುರಿ ಪರೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವ, ಮತ್ತು ಭರವಸೆ ನೀಡಿದ ದಿನವೇ ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಮಾಡುವ ಕೌನ್ಸೆಲರ್ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಾತಿಯನ್ನು ಗೆಲ್ಲುತ್ತಾರೆ. ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ಮತ್ತು WhatsApp ಗುಂಪಿನಿಂದ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಕೌನ್ಸೆಲರ್ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಗೆಲ್ಲುವುದಿಲ್ಲ — ಪ್ರಯತ್ನದ ಕೊರತೆಯಿಂದಲ್ಲ, ರಿಜಿಸ್ಟರ್ ರಿಂಗ್ ಆಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಕಾರಣಕ್ಕೆ.

ಪ್ರವೇಶಾತಿ ಋತು ಎಂದರೆ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಸಮಸ್ಯೆ ಜೊತೆಗೆ ನೆನಪಿನ ಸಮಸ್ಯೆ

ಗರಿಷ್ಠ ವಾರಗಳಲ್ಲಿ ಮಧ್ಯಮ ಗಾತ್ರದ ಸಂಸ್ಥೆಗೆ ನೇರ ಭೇಟಿಗಳು, ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು, ಲೀಡ್ ಜಾಹೀರಾತುಗಳು, ಶಿಫಾರಸುಗಳು ಮತ್ತು ಮಿಸ್ಡ್ ಕರೆಗಳಿಂದ ನೂರಾರು ವಿಚಾರಣೆಗಳು ಬರಬಹುದು. ಪ್ರತಿಯೊಂದಕ್ಕೂ ಮೊದಲ ಕರೆ, ಕೋರ್ಸ್ ವಿವರಣೆ, ಶುಲ್ಕದ ಚರ್ಚೆ, ಅನೇಕ ಬಾರಿ ಡೆಮೊ ತರಗತಿ, ಮತ್ತು ಎರಡು ಅಥವಾ ಮೂರು ಫಾಲೋ-ಅಪ್‌ಗಳು ಬೇಕು. ಲೆಕ್ಕ ನೋಡಿದರೆ ಕೌನ್ಸೆಲರ್ ಅದನ್ನೆಲ್ಲ ತಲೆಯಲ್ಲಿ ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ; ಅವರಿಗಾಗಿ ಅದನ್ನು ಹಿಡಿದಿಟ್ಟುಕೊಂಡು ಮುಂದೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಹೇಳುವುದೇ CRM ನ ಕೆಲಸ.

ಕೌನ್ಸೆಲರ್ ಮಾತನಾಡುವ ರೀತಿಯಲ್ಲೇ ವಿಚಾರಣೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಿ

ಫೀಲ್ಡ್‌ಗಳು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನೇ ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸಬೇಕು: ಕೋರ್ಸ್ ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮ, ತರಗತಿ ಅಥವಾ ವರ್ಷ, ಗುರಿ ಪರೀಕ್ಷೆ, ಆದ್ಯತೆಯ ಬ್ಯಾಚ್ ಸಮಯ, ಮತ್ತು ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವವರು ಯಾರು. ಎರಡು ಸಂಪರ್ಕ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು — ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿ ಮತ್ತು ಪೋಷಕರು — ಒಂದೇ ಲೀಡ್‌ನಲ್ಲಿರಬೇಕು, ಮತ್ತು ಯಾವುದಕ್ಕೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದರೂ ಅದೇ ಲೀಡ್‌ನಲ್ಲಿ ದಾಖಲಾಗಬೇಕು. ಲೀಡ್‌ನ ಯಾವುದೇ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಕರೆ ಲಾಗ್‌ಗೆ ಹೊಂದಿಸುವ ಕಾಲಿಂಗ್ CRM, ಕೌನ್ಸೆಲರ್ ಏನನ್ನೂ ಮಾಡದೆಯೇ ಇದನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುತ್ತದೆ.

ಕೌನ್ಸೆಲಿಂಗ್ ಕರೆಗಳ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು

ಡೀಫಾಲ್ಟ್ ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಇರುವ ಚಿಕ್ಕ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಪ್ರತಿ ಕರೆಯನ್ನೂ ನಿಗದಿತ ಮುಂದಿನ ಕ್ರಮವನ್ನಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಕೌನ್ಸೆಲರ್ ಒಂದು ಟ್ಯಾಪ್‌ನಲ್ಲಿ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಬದಲಿಸುತ್ತಾರೆ; ಭರವಸೆ ಈಗ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿದೆ.

ಡೆಮೊ ತರಗತಿಯೇ ಪರಿವರ್ತನೆಯ ಘಟ್ಟ

ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ, ಡೆಮೊ ಅಥವಾ ಕೌನ್ಸೆಲಿಂಗ್ ಸೆಷನ್‌ಗೆ ಹಾಜರಾಗುವುದೇ ಪ್ರವೇಶಾತಿಯ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸೂಚಕ. ಅದನ್ನು ತನ್ನದೇ ಹಂತವಿರುವ ಅಪಾಯಿಂಟ್‌ಮೆಂಟ್ ಆಗಿ ನೋಡಿ: ಹಿಂದಿನ ದಿನ ದೃಢೀಕರಣ ಸಂದೇಶ, ಬೆಳಿಗ್ಗೆ ಜ್ಞಾಪನಾ ಕರೆ, ಮತ್ತು ನಂತರ ಹಾಜರಾದರು ಅಥವಾ ಬರಲಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಫಲಿತಾಂಶ. ಬರದವರು ಸಾಮಾನ್ಯ ರಾಶಿಗೆ ಹಿಂದಿರುಗದೆ ಮರು-ಬುಕಿಂಗ್ ಲಯಕ್ಕೆ ಹೋಗುತ್ತಾರೆ — ಕೌನ್ಸೆಲರ್‌ಗೆ WhatsApp ಸೂಚನೆ, ನಂತರ ಎರಡು ದಿನಗಳ ಬಳಿಕ ಕರೆ ಕಾರ್ಯ ಎಂಬ ಚಿಕ್ಕ ಸೀಕ್ವೆನ್ಸ್, ಯಾರೂ ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳದೆಯೇ ಇದನ್ನು ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿ ಕೌನ್ಸೆಲರ್ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಮೂಲದ ಡೆಮೊ ಹಾಜರಾತಿ ದರವನ್ನು ಗಮನಿಸಿ — ಯಾವ ಜಾಹೀರಾತುಗಳು ಗಂಭೀರ ಕುಟುಂಬಗಳನ್ನು ತರುತ್ತವೆ ಎಂದು ಅದು ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ.

ಎರಡು-ಮಾಧ್ಯಮದ ಫಾಲೋ-ಅಪ್ ಮೂಲಕ ಪೋಷಕರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡುತ್ತಿರಿ

ಕೆಲಸದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪೋಷಕರು ಅಪರಿಚಿತ ಸಂಖ್ಯೆಗಳಿಗೆ ವಿರಳವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಮಾದರಿ ಎಂದರೆ ಕರೆಯ ಪ್ರಯತ್ನದ ನಂತರ ಕೌನ್ಸೆಲರ್‌ನ ಹೆಸರು, ಕೋರ್ಸ್, ಮತ್ತು ಚರ್ಚಿಸಿದ ಶುಲ್ಕ ಅಥವಾ ಬ್ಯಾಚ್ ವಿವರಗಳಿರುವ WhatsApp ಸಂದೇಶ — ಟೆಂಪ್ಲೇಟ್‌ನಿಂದ ಒಂದು ಟ್ಯಾಪ್‌ನಲ್ಲಿ ಕಳುಹಿಸಿ ವಿಚಾರಣೆಯಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪೋಷಕರು ಸಂಜೆ ಮರಳಿ ಕರೆ ಮಾಡಿದಾಗ, ಕರೆ ಲೀಡ್‌ಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಯಾರು ಎತ್ತಿದರೂ ಇತಿಹಾಸವನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾರೆ.

ಕೌನ್ಸೆಲಿಂಗ್ ತಂಡವನ್ನು ನಡೆಸುವುದು

• ದಿನವನ್ನು ಬಾಕಿ ಫಾಲೋ-ಅಪ್‌ಗಳಿಂದ ಆರಂಭಿಸಿ, ನಂತರ ಹೊಸ ವಿಚಾರಣೆಗಳು, ನಂತರ ಉಳಿದ ಹಳೆಯವು.
• ಕೋರ್ಸ್ ಅಥವಾ ಶಾಖೆಯ ಆಧಾರದಲ್ಲಿ ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಿ, ಇದರಿಂದ ಒಬ್ಬರೇ ಕೌನ್ಸೆಲರ್ ಕುಟುಂಬವನ್ನು ಆರಂಭದಿಂದ ಕೊನೆಯವರೆಗೆ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.
• ಪ್ರತಿ ವಾರ ಪ್ರತಿ ಕೌನ್ಸೆಲರ್‌ನ ಮೊದಲ ಕರೆಯವರೆಗಿನ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಬುಕ್ ಆದ ಡೆಮೊಗಳನ್ನು ನೋಡಿ — ಮೊದಲನೆಯದನ್ನು ವರದಿಗಳು → ಕೋಚಿಂಗ್ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ, ಎರಡನೆಯದನ್ನು ಫಲಿತಾಂಶಗಳು — ಮತ್ತು ಅವು ಗೋಚರಿಸಿದ ನಂತರ ಎರಡೂ ಬೇಗನೆ ಸುಧಾರಿಸುತ್ತವೆ.
• ಪ್ರತಿ ವಾರ ಡೆಮೊ ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ ಎರಡು ಅಥವಾ ಮೂರು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಕರೆಗಳ ಧ್ವನಿಮುದ್ರಿಕೆಗಳನ್ನು ವಿಮರ್ಶಿಸಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಿ; ಇದಕ್ಕಿಂತ ವೇಗದ ತರಬೇತಿ ಇಲ್ಲ.
• ಯಾರೋ ರಜೆಯಲ್ಲಿದ್ದರು ಎಂಬ ಕಾರಣಕ್ಕೆ ಯಾವುದೇ ಕುಟುಂಬ ಕಾಯದಂತೆ, ಮುಟ್ಟದ ವಿಚಾರಣೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಮರುನಿಯೋಜಿಸಿ: ಕೆಲವು ಗಂಟೆಗಳೊಳಗೆ ಯಾರೂ ಕರೆ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ ಆಟೋಮೇಷನ್ ನಿಯಮವು ಹೊಸ ಲೀಡ್ ಅನ್ನು ಮುಂದಿನ ಕೌನ್ಸೆಲರ್‌ಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಬಹುದು.