Google PlayApp Store
LumaKol
ತಂಡವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ

Run the day from the live board

Who is available, on a call, on a break or idle right now, with today’s calls, outcomes and overdue callbacks per person — fed by the phones, not by reports.

4 ನಿಮಿಷವೆಬ್AndroidiPhoneತಂಡ ನಾಯಕ / ನಿರ್ವಾಹಕ
ಈ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ ನೋಡಿಮಾರ್ಗದರ್ಶಿ 9 / 20
ನೀವು ಪ್ಲೇ ಒತ್ತಿದಾಗ ಮಾತ್ರ ಪ್ಲೇಯರ್ YouTube ನಿಂದ ಲೋಡ್ ಆಗುತ್ತದೆ.
  1. 1

    Open Team → Live board

    Every agent and team lead in your scope has a card: status and since when, check-in time, active time, breaks, outcomes logged today, and overdue / due-today follow-ups. It refreshes on its own. Owners, admins and team leads see the same board in the mobile apps under More → Work → Team board.

    lumakol.com/app/app/team/live
    ಲೈವ್ ಬೋರ್ಡ್
    now ನವೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ
    ಸದಸ್ಯಚೆಕ್-ಇನ್ಸಕ್ರಿಯಫಲಿತಾಂಶಗಳು
    Anita R.ಕರೆಯಲ್ಲಿ09:023h 10m142 ಅವಧಿ ಮೀರಿದವು
    Rahul M.ಲಭ್ಯ09:152h 48m11
    Sunita K.ವಿರಾಮದಲ್ಲಿ08:582h 05m9
    Deepak V.ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ09:301h 20m424m ನಿಂದ ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ
  2. 2

    Where each column comes from

    Status comes from check-in, breaks and the calls captured on the phone. Outcomes come from the post-call prompt. Overdue comes from follow-up dates. None of it is typed by the agent for the board’s sake.

    ಏಜೆಂಟ್‌ನ ಫೋನ್
    ಕೆಲಸದ SIM
    ಮೊಬೈಲ್ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಮೂಲಕ ಕರೆಗಳು
    LumaKol ಆಪ್
    ಕರೆಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸುತ್ತದೆ · ಫಲಿತಾಂಶ ಕೇಳುತ್ತದೆ
    ಸಿಂಕ್· ಎನ್‌ಕ್ರಿಪ್ಟ್, ಆಫ್‌ಲೈನ್-ಸುರಕ್ಷಿತ
    ನಿಮ್ಮ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್
    ವೆಬ್ ಆಪ್
    ಲೀಡ್‌ಗಳು · ಲೈವ್ ಬೋರ್ಡ್ · ವರದಿಗಳು
    Calls captured on the phone reach the workspace within seconds of a sync
  3. 3

    What to look at, in order

    Overdue first — those are promises at risk. Then idle: checked in, not on a break, no activity past the threshold. Then outcomes logged versus calls, which tells you whether feedback is being skipped.

    • Sort by overdue at the start of the day
    • Idle after lunch is where momentum dies
    • An agent with many calls and few outcomes needs the Block feedback policy or a conversation
  4. 4

    Use it in the stand-up

    Two minutes per person on their own numbers replaces twenty minutes of “how is it going”. Agents see the same numbers on their Home screen, so nothing on the board is a surprise to them.

ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ ಇರುವುದು

  • A single screen that replaces watching the room
  • Idle and overdue surfaced without anyone reporting
  • A stand-up built on numbers both sides can see

ಸಂಬಂಧಿತ

ಉಚಿತ ಪ್ರಯೋಗ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ
ಇನ್ನೂ ಸಿಲುಕಿದ್ದೀರಾ?

ಬೆಂಬಲಕ್ಕೆ ಬರೆಯಿರಿ — ಪ್ರತಿ ಸಂದೇಶಕ್ಕೂ ಒಂದು ಕೆಲಸದ ದಿನದೊಳಗೆ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ

ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಗಳು

ಗಾಜಿನ ಗೋಡೆಗಳ ಆಫೀಸಿನಲ್ಲಿ ವಿರಾಮದ ವೇಳೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿರುವ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳುಹಾಜರಾತಿ, ವಿರಾಮಗಳು ಮತ್ತು ಚೆಕ್-ಇನ್ದಿನ ಆರಂಭಿಸಲು ಒಂದು ಟ್ಯಾಪ್, ಪ್ರಕಾರ ಆರಿಸಿದ ವಿರಾಮಗಳು, ದಿನ ಮುಗಿಸಲು ಒಂದು ಟ್ಯಾಪ್ — ಇದರಿಂದ ಲೈವ್ ಬೋರ್ಡ್ ಮತ್ತು ಹಾಜರಾತಿ ವರದಿಗಳು ನಿಜವಾದ ಕೆಲಸದ ಸಮಯವನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತವೆ.3 ನಿಮಿಷAndroidiPhoneವೆಬ್ಏಜೆಂಟ್Manager reviewing dashboards and charts on a laptopReports: funnel, workload, outcomes, coaching and attendanceWhat each report answers, where the numbers come from, and the ones worth a look every week — including the Coaching view for managers and revenue from quotes.6 ನಿಮಿಷವೆಬ್ತಂಡ ನಾಯಕ / ನಿರ್ವಾಹಕತನ್ನ ಡೆಸ್ಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಹೆಡ್‌ಫೋನ್ ಧರಿಸಿ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಆದ ಕರೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಿರುವ ಟೀಮ್ ಲೀಡ್ಕರೆ ರೆಕಾರ್ಡಿಂಗ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವಿಮರ್ಶೆ ಸ್ಕೋರ್‌ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳು: ನಿಜವಾದ ಕರೆಗಳಿಂದ ಕೋಚಿಂಗ್LumaKol ತಾನೇ ಆಡಿಯೊ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಫೋನ್‌ನ ಡಯಲರ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡುವಲ್ಲಿ, ಆ್ಯಪ್ ಆ ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ಲೀಡ್‌ಗೆ ಜೋಡಿಸಿ ಅಪ್‌ಲೋಡ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ; ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗಳು ಒಂದೇ ಹಂಚಿಕೆಯ ಸ್ಕೋರ್‌ಕಾರ್ಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಅಂಕ ನೀಡುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾರೆ.5 ನಿಮಿಷವೆಬ್Androidತಂಡ ನಾಯಕ / ನಿರ್ವಾಹಕ

ಪ್ರತಿ ಕರೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸುವ CRM ಅನ್ನು ನಿಮ್ಮ ತಂಡಕ್ಕೆ ನೀಡಿ

ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವರ್ಕ್‌ಸ್ಪೇಸ್ ಹೊಂದಿಸಿ ಮತ್ತು ಇಂದೇ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿ.

ಉಚಿತ ಖಾತೆ ರಚಿಸಿ